Вклады и НС в Совкомбанке (читают 5)

[Тужур]

ПБ, коллеги, не могу закрыть накопительный счёт перешедший из ХКБ, кнопки закрыть в отличие от Копилки в МП нет, а в чате бот Катюша ничем помочь не может. Что посоветуете.

 

[SergLS]

Что посоветуете.

А поддержку на горячей линии пробовали?

 

[Тужур]

А поддержку на горячей линии пробовали?

Не, онлайн хочу. Не так уж очень и надо чтоб названивать, время терять.

И да, закрываю потому что в МП не только были но и сейчас обещаны 16,5% а выплатили сегодня из расчета 15%, как у Копилки.

 

[gsv57]

ПБ, коллеги, не могу закрыть накопительный счёт перешедший из ХКБ, кнопки закрыть в отличие от Копилки в МП нет, а в чате бот Катюша ничем помочь не может. Что посоветуете.

Несколько дней назад через чат, с третьей или с четвертой попытки, удалось подать заявку на закрытие карточного счета Пользы, счет теперь не отображается-надеюсь закрыли. До этого, все операторы в чате, дружно отправляли в офис. Как говорится-на кого нарвешься.

 

[Тужур]

через чат, с третьей или с четвертой попытки, удалось

Спасибо, прорвался через бот, что-то делают. Поначалу мне показалось что у них там живых операторов вообще нет.

З.Ы. Справились, из МП счёт пропал.

 

[Nix]

Коллеги, ставка по НС где-то отображается? Не нашла. Скачала выписку в ней "Процентная ставка: 0.00". Деньги на счету есть. Правда, НС открыт сегодня. Или это нормально?

 

[gsv57]

Коллеги, ставка по НС где-то отображается? Не нашла. Скачала выписку в ней "Процентная ставка: 0.00". Деньги на счету есть. Правда, НС открыт сегодня. Или это нормально?

В выписке у них всегда -0%. В мобильном приложении- в разделе "Мои вклады", жмете на копилку, затем на кнопку "Важно", потом "О счете". Там отображается ПНО.

 

[Nix]

жмете на копилку, затем на кнопку "Важно", потом "О счете". Там отображается ПНО.

Там только общая инфа из тарифа: "20% годовых первые 3 месяца после открытия* (15% с 4-го месяца). Начисляется за полный отчетный период".
И под звездочкой общая расшифровка. " По Копилкам, впервые открытым с 12.02 по 19.0.." и тд..
Очевидно, так отображается у всех, просто шаблон, иначе зачем к моей копилке приплетать прошлые даты. Или у Вас отображается иначе?
П.с. Смотрю в ИБ, МП ставить нет желания.

 

[gsv57]

Там только общая инфа из тарифа: "20% годовых первые 3 месяца после открытия* (15% с 4-го месяца). Начисляется за полный отчетный период".
И под звездочкой общая расшифровка. " По Копилкам, впервые открытым с 12.02 по 19.0.." и тд..
Очевидно, так отображается у всех, просто шаблон, иначе зачем к моей копилке приплетать прошлые даты. Или у Вас отображается иначе?
П.с. Смотрю в ИБ, МП ставить нет желания.

Другого отображения нет. У меня также отображается. Тоже сначала сомнения были, за первый расчетный период проценты пришли правильно - по ставке 21% ( копилка открыта 14.04.25). При выплате процентов, в смс указывалась процентная ставка, по которой они начислены.

 

[El1]

Коллеги, ставка по НС где-то отображается?

Если перейти в чат с поддержкой и на первый же вопрос бота выбрать ответ «Копилка», то в ответе будет прописана дата открытия вашей Копилки, действующая ставка и до какого числа она будет действовать (это в ИБ, думаю в МП тоже самое)

 

[Nix]

Если перейти в чат с поддержкой и на первый же вопрос бота выбрать ответ «Копилка», то в ответе будет прописана дата открытия вашей Копилки, действующая ставка и до какого числа она будет действовать (это в ИБ, думаю в МП тоже самое)

Увы, но там тоже дезинформация (см Скрин).

 

[Nix]

Ладно, виталик в чате пообещал 20% и сказал, что скрин из чата можно использовать в случае недоначисления.
Да, пару месяцев назад считала, что колхоз пробил дно в вопросе отображения актуальной ставки по НС. Но сегодня, вот, снизу постучали. )

 

[NoGo1]

Щедрая весна переименовалась в Щедрое лето.
Вклад не новый, если кто-то будет писать в бюллетень

 

[sha72]

Добрый день! Если вы впервые открыли копилку, ставка будет повышенной. Накопительные счета в Хоумбанке не учитываются.

Здравствуйте ПредставительСовкомбанка! Вы мне месяц назад сказали что мне будет повышенная ставка по накопительному счету.
сообщение 1278.
вчера начислены проценты за первый месяц по ставке 16%
Что делать будем? разница в 2 с лишним тысячи

 

[Совкомбанк]

Здравствуйте ПредставительСовкомбанка! Вы мне месяц назад сказали что мне будет повышенная ставка по накопительному счету.
сообщение 1278.
вчера начислены проценты за первый месяц по ставке 16%
Что делать будем? разница в 2 с лишним тысячи

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, уже проверяем.

 

[Совкомбанк]

Здравствуйте ПредставительСовкомбанка! Вы мне месяц назад сказали что мне будет повышенная ставка по накопительному счету.
сообщение 1278.
вчера начислены проценты за первый месяц по ставке 16%
Что делать будем? разница в 2 с лишним тысячи

Сообщаем, что по Вашему вопросу была проведена детальная проверка. По договору, оформленному 02.05.2025 сумма процентов перечислена под ставку 21%, в соответствии с тарифами, для новых Клиентов.

 

[sha72]

Сообщаем, что по Вашему вопросу была проведена детальная проверка. По договору, оформленному 02.05.2025 сумма процентов перечислена под ставку 21%, в соответствии с тарифами, для новых Клиентов.

Вы точно про меня говорите?только что посмотрела. в ЛК ничего не пересчитано

 

[Совкомбанк]

Вы точно про меня говорите?только что посмотрела. в ЛК ничего не пересчитано

Изначально проценты начислены по ставке 21%.

 

[ura52r]

Коллеги, ставка по НС где-то отображается?

C этим в Совкоме БЕДА. Конкретная ставка как мне сообщили месяц назад в ИБ и МП не отображается, лишь общая инфа из тарифа (типа сам догадайся).
Я открыл копилку 30.04.
Сегодня и бот и первая маринка в чате сказали что согласно тарифа моя ставка 20%.
После нажима и ссылки на * в вкладке "О счете" - маринка признала что 30.06 мне будет начислено по 21%.
Параллельно вел беседу на ГЛ с теми же трудностями, но к счастью с тем же результатом.
Тупость маринок и непрозрачность условий - это результат современного дебилизма в банковской сфере.

 

[jimy]

Ответ в чате 31 мая: Ваша копилка 9657 открыта 15.05.2025, текущая ставка - 21%

Ответ в чате сегодня: Ваша копилка 9657 открыта 15.05.2025, текущая ставка - 20%

Как то можно запросить детализацию начисления? В чате не пробивные некомпетентные операторы.

UPD оператор в голосовом чате утверждает, что ставка 21% и она фиксируется на 3 месяца по договору. В условиях в принципе не написано, что ставка может быть изменена банком