URBAN - Кредит Европа Банк (читают 6)

[recip]

Кто знает с чем связано?

С лимитом баллов? (5000 / мес. общий, 1500 / мес. - АЗС)

 

[joystick]

С лимитом баллов? (5000 / мес. общий, 1500 / мес. - АЗС)

Если месяц календарный, то точно не оно. Если расчетный, то это как раз 1 день нового периода. Тоже не похоже.

 

[Lenka00]

Дали всего лишь 2,5 % на азс
Кто знает с чем связано?
Еще 7 июля были 5%

Скрин бы выложили
А то гадание на кофейной гуще

 

[joystick]

Скрин бы выложили
А то гадание на кофейной гуще

Скрин списания?
Чем он поможет

 

[3mmm]

Скрин списания?
Чем он поможет

Ещë скрин из вкладки информация -> бонусы.
Уже выложенные скрины дают понять, что вам начислили не 2,5%, как вы писали а 2.3215502555366%.
И это неровное число процентов как бы намекает, что вы уперлись в некий лимит.

 

[3mmm]

Если месяц календарный, то точно не оно. Если расчетный, то это как раз 1 день нового периода. Тоже не похоже.

Лимиты начесления привязаны к календарному месяцу, см тарифы.
Поэтому и скрины имеет смысл выкладывать только за июль.

 

[plover]

Кто знает с чем связано?

Поддержка точно знает. Напишите им на почту customer_care@crediteurope.ru, и Вам ответят по существу, хотя и небыстро. Проверенный и надёжный канал обратной связи.

 

[joystick]

Поддержка точно знает. Напишите им на почту customer_care@crediteurope.ru, и Вам ответят по существу, хотя и небыстро. Проверенный и надёжный канал обратной связи.

Обращение принято в работу в тот же день, но пока нет ответа

 

[joystick]

Лимиты начесления привязаны к календарному месяцу, см тарифы.
Поэтому и скрины имеет смысл выкладывать только за июль.

Не похоже в потолок по лимитам

 

[plover]

Не похоже в потолок по лимитам

А это не Яндекс Заправки? За яндекс вроде отдельный лимит - 1000 баллов.

 

[VNE]

А это не Яндекс Заправки?

на Тебойл похоже; любят они адрес в наименовании точки указывать

 

[3mmm]

А это не Яндекс Заправки? За яндекс вроде отдельный лимит - 1000 баллов.

На скрине над вашим сообщением видно что за июль начислили 671,81 баллов.
Если сумма баллов не превышает 1 000 => баллы за яндекс не превышают 1 000.

PS выкладывайте все транзакции за июль. И проверьте MCC у всех операций.

 

[joystick]

А это не Яндекс Заправки? За яндекс вроде отдельный лимит - 1000 баллов.

Ненене только Лукойл

 

[joystick]

Сегодня тоже Лукойл и все по честному... На обращение ответа пока нет.

 

[Lenka00]

@joystick, не получилось ли что своими частично оплачено?
Было пополнение
Лимит 50000?
(50000-48909,80)*5%?

 

[joystick]

@joystick, не получилось ли что своими частично оплачено?
Было пополнение
Лимит 50000?
(50000-48909,80)*5%?

Не очень поняла про своими. Лимит 50 да. Больше там никогда не было.

 

[joystick]

Ааааа, могло быть больше но не сильно. Погасила Грейс как раз в день выписки, но округлила. 36600 было или что-то такое. Я кинула 37000

 

[joystick]

Ааааа, могло быть больше но не сильно. Погасила Грейс как раз в день выписки, но округлила. 36600 было или что-то такое. Я кинула 37000

Слепой джойстик к старости. Так и было по ходу. Спасибо за подсказку. В выписку полезла там сумма 33600 а я, 37 кинула.... Видимо больше 50 и вышло

 

[Lenka00]

Слепой джойстик к старости. Так и было по ходу. Спасибо за подсказку. В выписку полезла там сумма 33600 а я, 37 кинула.... Видимо больше 50 и вышло

Плюс какие то операции в обработке были
А на свои они не начисляют кешбэк

 

[joystick]

Отчитываюсь. Все так и написали в ответе на обращение.

Кредитный лимит карты ***
составляет 50000,00 руб.
13.07.2026 при совершении операции в ТСП "AZS 78139 BOGATYRSKIJ" на сумму 2348,00 руб. на карте было 51257,80 руб., из них 1257,80 руб. - собственные средства.
2348,00-1257,80=1090,205%=54,51 баллов.
Баллы начислялись только на часть покупки, которая была оплачена кредитными средствами. Таким образом, начисление баллов произведено корректно.
Желаем Вам приятных покупок!
С уважением, Наиля
Департамент по работе с обращениями клиентов
АО Кредит Европа Банк (Россия)