Совкомбанк. Блокировка карт! (читают 4)

[Маруся]

Подскажите пожалуйста, как быстро банк снимает блокировку карты и МП? У кого как было? Сегодня после окончания Копилки заблочили при попытке перевода 1,5мл в другой банк (жаль, сегодня офисы не работают) - обращение составлено через ГЛ. Будут, к сожалению, потеряны проценты от ДС...((

 

[Маруся]

@yachta, и не надейтесь, что придя в банк, предъявив какие-либо документы, устные и письменные пояснения, банк Вас разблокирует.
По приезду домой, гоу в отделение, закрывайте счет, получайте деньги в кассе без комиссии и "помашите" банку рукой.

Здравствуйте!22марта закончилась Копилка при переводе себе в другой банк заблокировали карту и МП (подозрение на мошенников), составлено обращение, но неизвестно когда разблокируют и ежедневно буду терять проценты. Судя по вашему ответу, подскажите, могу в отделении закрыть счет и получить наличные?

 

[Маруся]

сегодня виталик в офисе советует после снятия блока (пока не сняли) снимать наличные, чем переводить через СБП - это реально возможно второй блок? - было у кого-нибудь? (не очень хочется с наличкой)

 

[AlekseevIR]

Судя по вашему ответу, подскажите, могу в отделении закрыть счет и получить наличные?

Я именно так и делал и всё получилось. Возможно-ли такое сейчас? Скорее всего - да.

 

[Маруся]

Я именно так и делал и всё получилось. Возможно-ли такое сейчас? Скорее всего - да.

Только что из отделения, отказывают закрыть счет и снять наличные - ДС находятся на карте, а карта заблокирована и когда снимут блок неизвестно, теряю еждн 1тр... такие печали..

 

[Вкладчег]

сегодня виталик в офисе советует после снятия блока (пока не сняли) снимать наличные, чем переводить через СБП - это реально возможно второй блок? - было у кого-нибудь?

Я вот всё жду, когда кто-нить заставит виталика в отделении сделать перевод через СБП своими руками, а потом, когда его заблокируют, позвонить в 112 на подозрение, что виталик мошенник!

 

[Вкладчег]

Только что из отделения, отказывают закрыть счет и снять наличные - ДС находятся на карте, а карта заблокирована и когда снимут блок неизвестно, теряю еждн 1тр... такие печали..

Врут безбожно! Деньги не хранятся на карте, они находятся на карточном счёте. Вы можете карту потерять и деньги получить в отделении по паспорту, такие случаи не редкость.

 

[Маруся]

Врут безбожно! Деньги не хранятся на карте, они находятся на карточном счёте. Вы можете карту потерять и деньги получить в отделении по паспорту, такие случаи не редкость.

Я переводила на карту чтобы перевести по СБП, а карта заблокирована

 

[Вкладчег]

Я переводила на карту чтобы перевести по СБП, а карта заблокирована

Представьте, что вы потеряли карту. Тогда всё, деньги пропали?
Ещё раз - ваши деньги на карточном счёте, а не на куске пластика!

 

[serge3000ss]

Ещё раз - ваши деньги на карточном счёте, а не на куске пластика!

Всё так.
Но, судя по всему, как раз карточный счёт и заблокирован.

@Маруся, искренне сочувствую и желаю побыстрее вернуть свои деньги.

 

[Вкладчег]

Но, судя по всему, как раз карточный счёт и заблокирован.

А на каком основании? Читаем:

банк заблокировали карту и МП (подозрение на мошенников)

Клиент лично явился в отделение с паспортом. Глядя на него должны быть сняты подозрения. что операцию проводят мошенники - вот же он, клиент банка собственной персоной! Что ещё надо? Какие ещё нужны доказательства, что это именно он сидит в окошке, а не мошенники?
Счёт это всего лишь учётный регистр. Деньги клиента не заблокированы и не арестованы. Они лежат в банке. Клиента не должно волновать состояние учётных регистров банка, раз он лично собственной персоной находится в отделении банка. Я в таких случаях иду к руководителю отделения и с ним решаю вопросы, а не с виталиком.

 

[serge3000ss]

А на каком основании?

На том основании, что он может это сделать.

шутка... Банки ссылаются на 115-ФЗ

Клиент лично явился в отделение с паспортом. Глядя на него должны быть сняты подозрения. что операцию проводят мошенники

Долина сама приходила в банк снимать деньги? И что, она не находилась под влиянием мошенников?
К слову, пишут, что её банки многократно блокировали, она упорно снимала блок и переводила/снимала ДС.

p.s. я не знаю, как сейчас обстоят дела с законностью блокировок (хотя в данной сфере идёт постоянно ужесточение и закручивание гаек).
Я не оправдываю банк и его уродскую систему по отслеживанию подозрительных операции и блокировок клиента.
Я полностью согласен с Вами в том, что если клиент пришёл в банк за СВОИМИ денежными средствами, то банк ОБЯЗАН их отдать.

Но по сути мы с Вами имеем то, что имеем.

если интересно, почитайте ответ МТС банка, который отказывался отдавать деньги своей клиентке

я и все мои афлы перестали пользоваться мтс банком. для мтс и экси все бесполезно, не поможет в разблокировке. больше полугода люди не могут забрать свои деньги.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12874535/
специально навязывают карту мтс-деньги, потом блокируют, потом вся поддержка прячется.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12874476/

а вот что отвечает Газпромбанк, который заблокировал все карты клиенту
Операции по моему счету не разблокируют, счет не закрывают, не поясняют почему

 

[Вкладчег]

Банки ссылаются на 115-ФЗ

В данном случае банк ссылается на подозрение на мошенников при дистанционном переводе. Клиент пришёл в офис с паспортом - подозрения должны быть сняты.

Долина сама приходила в банк снимать деньги? И что, она не находилась под влиянием мошенников?

Я вот всё жду, когда же хоть кто-нибудь придёт в банк, схватится за сердце и попросит не свои миллионы, а расходный кассовый ордер на триста рублей наличными для приобретения лекарственных средств во избежание инфаркта миокарда, раз карта заблокирована. Если их выдадут - то карточный счёт не заблокирован. А если не выдадут, то можно звонить не отходя от окошка в сто двенадцать, прокуратуру, росфинминблин и т.п., ибо это галимый ахтунг!

 

[Вкладчег]

Я полностью согласен с Вами в том, что если клиент пришёл в банк за СВОИМИ денежными средствами, то банк ОБЯЗАН их отдать.

Клиент пришёл в офис, где ему сказали. что карта заблокирована. Что надо делать, если карта заблокирована? Правильно, перевыпустить карту на карту МИР моментальной выдачи! В результате имеем новенькую, пахнущую типографской краской карту. Вставляем её в банкомат прямо в отделении и, либо снимаем деньги, либо зовём виталика, мол выдал бракованную карту, заменяй!
Да много чего можно придумать! Однако, я такие истории читаю уже лет пятнадцать, при этом пишущие почему-то готовы выносить мозг форумчанам, а не виталикам и маринкам в отделении!

 

[Twiggy]

Какая разница на каком счету и карте деньги. Если других вкладов нет и картой не пользуетесь надо вовремя расставаться. Поэтому обращаться надо с требованием закрыть все счета и карты в этом банке и отзывать свои персональные данные, вам ответят что данные хранятся 5 лет. И вы ответите что вот и прекрасно, 5 лет быстро пролетят, разрываем наши отношения прямо здесь и сейчас. И вот после закрытия они обязаны выдать вам деньги в той или иной форме. Если не хотят выдавать, то звонок в полицию, что в банке работают мошенник ФИО и крадет мои деньги прямо сейчас.

 

[Term]

а вот что отвечает Газпромбанк, который заблокировал все карты клиенту
Операции по моему счету не разблокируют, счет не закрывают, не поясняют почему

Экси банк так же сразу деньги не отдаст в офисе, поэтому не поехал в Питер, удаленно добил. Это уже группа банков по предварительному сговору. )

 

[AlekseevIR]

Если не хотят выдавать, то звонок в полицию, что в банке работают мошенник ФИО и крадет мои деньги прямо сейчас.

Не, все в-принципе правильно Но вот выделенное не стОит озвучивать сотрудникам полиции.

 

[skydream77]

Какая разница на каком счету и карте деньги. Если других вкладов нет и картой не пользуетесь надо вовремя расставаться. Поэтому обращаться надо с требованием закрыть все счета и карты в этом банке и отзывать свои персональные данные, вам ответят что данные хранятся 5 лет. И вы ответите что вот и прекрасно, 5 лет быстро пролетят, разрываем наши отношения прямо здесь и сейчас. И вот после закрытия они обязаны выдать вам деньги в той или иной форме. Если не хотят выдавать, то звонок в полицию, что в банке работают мошенник ФИО и крадет мои деньги прямо сейчас.

Плохой совет. Если вы просто снимаете деньги со счета - вы снимаете их прямо сейчас (кроме отдельных вопиющих случаев злоупотребления). Если вы собираетесь закрывать счет - вы получите деньги после закрытия счета, а это может быть и 30 дней.
Поэтому не надо пугать банки никакими закрытиями счетов, это вы ежа голой *** так напугаете. Это при 115 фз прибегают к таким аргументам как к последней соломинке, в данном случае речи о нем нет.

 

[user26286]

сегодня виталик в офисе советует после снятия блока (пока не сняли) снимать наличные, чем переводить через СБП

Только что из отделения, отказывают закрыть счет и снять наличные - ДС находятся на карте, а карта заблокирована и когда снимут блок неизвестно

Вы делали перевод самой себе и лично явились в офис с паспортом и квитанциями о переводе.
По логике, проверка тут же должна завершиться. А на практике клиентов мурыжат несколько дней. Непонятно, для чего.