Теперь подписать нет возможности,
Видимо, теперь надо ждать пока статус заявления не изменится на «Отказано». Об этом ГУ известят письмом на email. Тогда можно будет подать новое заявление.
А Вы уверены, что сейчас нет возможности подписать?
Если заявление не закрыли, возможно, оно ожидает подписи.
В письме, где ГУ сообщают о поступлении документов на подписание, есть кнопка «Открыть заявление». Если по ней перейти, справа должна болтаться плашка «Подписать документы» или как-то так.
Просто странно, в ГУ статусы обновляются мгновенно, если все условия для следующего статуса выполнены. Если статус не обновляется, значит ГУ ждут выполнения какого-то действия.
У Вас же статус заявления сейчас «Ожидание подписания документа», верно?