Premium & Private от Т-Банка (читают 15)

[U2.]

Честно говоря, вообще не вижу для себя особой ценности в Gold от Т-Банка, как и в Diamond, впрочем. Вот Private можно было бы попробовать))

Поясните, пожалуйста, вашу мысль. Прайват требует бОльших денег, что не всегда удобно. Количество получаемых плюшек не пропорционально бОльшим требуемым деньгам для Прайват. Да и (для меня это главное) качество обслуживания в Т-Банке сейчас стало значительно хуже. И теперь уже хуже, чем в Сбере, ВТБ и даже Альфе.

Получается, что если занести деньги для Прайват в Т-Банк, то будешь больше пользоваться их продуктами и услугами (иначе зачем заносить деньги?) и будешь больше сталкиваться с не всегда адекватным обслуживанием. Всякими отговорками, и бесконечными переносами обращений.

Намедни эти зуммеры не смогли мне подключить QR код в программе для проходов в би/зе. В Т-Банке кажись уже 4 или 5 отдельных программ для проходов бизнес залы.

Для сравнения в Сбере и в ВТБ никаких сторонних программ нет. В самих банковских приложениях уже есть QR для проходов в б/з.

 

[Xleb]

Немного про обслуживание.
Забронил через них отель, через пару недель приходит сообщение об отмене, сумма падает на карту, а в чяте маринка пишет: технические неполадки, бронь отменена, если заброните тот же отель с теми же параметрами на те же даты, то мы вернём вам разницу, если будет дороже. Забронил на 51к вместо старых 39к, подал заявку, обрабатывают.
Ещё и кэшбек на отели выбрал 18% в этом месяце вместо 12% в предыдущем. Крутяк, надеюсь, не обманули.

 

[U2.]

Ещё и кэшбек на отели выбрал 18% в этом месяце вместо 12% в предыдущем. Крутяк, надеюсь, не обманули.

Не обманули, а обзуммерили.
Тоже в этом месяце каша на отли 18%. Так вот даже с учетом этой каши бронирование отеля напрямую на сайте отеля очень часто дешевле выйдет. А если хотя бы 1% кэши при оплате картой будет, то точно дешевле, чем с кэшбеком 18% от Т-Банка.
PS. Разумеется сравнения в одних и тех же отелях делалось.

 

[Xleb]

Так вот даже с учетом этой каши бронирование отеля напрямую на сайте отеля очень часто дешевле выйдет

Я сравниваю для отелей, которые беру, в других агрегаторах. Потом даже на стойке на ресепшене можно проверить. Именно в нужных мне отелях цена точно одна из самых дешёвых, какую можно найти. А с кэшбеками 12-18% вообще самый сок.
Б0льшую выгоду, наверное, я видел, только если в крымской Мрии заказывать через Сбер))
Вижу, хомяки совсем стали пугливыми на внутренние сервисы банков: Купером со скидками Сбера пользоваться не хотят, отелей Тинька боятся...

 

[hdx1000]

Намедни эти зуммеры не смогли мне QR в программе для проходов в би/зе. В Е-Банке кажись 2же 4 или 5 отдельных программ для проходов бизнес залы.

Тот же MILE ON AIR легко формирует QR в режиме реального времени с учетом доступных привилегий. Всего-то надо на вкладке привилегия (доступна на главной странице) один раз добавить свой телефонный номер привязанный к Т-Банку.

 

[Frank Cowperwood]

Так вот даже с учетом этой каши бронирование отеля напрямую на сайте отеля очень часто дешевле выйдет.

Все так.
После ухода из РФ букинга, который сильно прожимал отели по условиям (запрещая давать напрямую лучше условия чем у них), остальные агрегаторы уже мало что могут предложить в этом плане. Как минимум крупные сетевые отели практически всегда дают существенно лучшие условия при бронировнаии у них напрямую и регистрации в собственной программе лояльности.
А т - это даже не самостоятельный агрегатор, а зеркало (раньше Островка, теперь возможно что-то поменялось).

 

[Frank Cowperwood]

Крутяк, надеюсь, не обманули.

А это норма в т, да? Вот это вот "не обманули бы".

 

[Xleb]

А это норма в т, да? Вот это вот "не обманули бы".

Это норма в других банках, которая отучила верить в такую щедрость даже в Т.

 

[U2.]

Всего-то надо на вкладке привилегия (доступна на главной странице) один раз добавить свой телефонный номер привязанный к Т-Банку.

Не шмогла (с). Минут десять общался c Mili-on-Air, периодически обмениваясь скриншотами с ПМ. Потом плюнул и решил использовать проходы от ВТБ или Сбера.

 

[U2.]

Это норма в других банках, которая отучила верить в такую щедрость даже в Т.

Это ровно наоборот. Каждую покупку приходится проверять вручную, начислили кэшбек или нет как раз в Т-Банке. В Сбере,ВТБ, Альфе с подобным не сталкивался.

 

[Xleb]

Сбере,ВТБ, Альфе

В Сбере я буквально три раза обращался по поводу неправильного кэшбека только за такси. За год. Не удивляюсь, если эти возвраты неначисленного кэшбека до сих пор не починили. Я им даже ссылался, что у меня уже были подобные обращения. Пришлось отказаться от оплаты Сбером в Максиме, потому что спасибы в минус чуть не ушли. Альфа со своими цыганскими барабанами вроде научилась отсыпать, но обращения по кэшбеку тоже были. А ВТБ с их ПЛ... ну, это надо быть любителем фекалий 10% на Почту России, чтобы вообще рассчитывать там на ПЛ и кэшбек. Зато леопардик.
На самом деле, в Т вообще сложно выделить прям какую-то сильную сторону. Но когда начинаешь пользоваться и смотреть в сумме по больнице, то прямо удивляешься: поддержка реально работает, бюджет на лояльность есть, даже когда клиент не прав, кредитка оказалась крутой - 750к под ноль крутятся, неплохой прем за ЗП, приятная ПЛ - даже для любителей цыганских челленджей место отвели, приложение БЕЗ леопардиков...
Но понятно, что нытики будут всегда. Как в старой поговорке: свинья всегда грязь найдёт.

 

[SC2020]

Альфе с подобным не сталкивался

Это лишь значит, что Вам лично повезло. Ведь если бы Вы столкнулись с обращениями по отсутствию начисления с рассмотрением два раза по 40 дней, то у Вас был бы совершенно иной разговор. С другой стороны, это всё мелочи в сравнении с техническим овердрафтом который смог сделать Сбер при изъятии в банкомате Сбера перевода из Сбера в Сбер. Но да, Сбер только на выяснение что у них произошло потратил неделю, а на возврат средств около месяца (с другой стороны, ожидать иного от сберкассы было наивностью, так что при первой возможности отказаться от данной ЗП карты вопрос был закрыт раз и на всегда).

С другой стороны, все же слово "лояльность" в свете исправления косяков банка как упомянул @Xleb я бы не применял, это все же не "лояльность", а готовность исправлять ошибки и тут действительно ТКС (как бы не менялось название) умеет лучше перечисленной тройки, другое дело, что количество возможностей "ошибиться" у банка высокое, маркетологи торопятся, так что "вопросы" имеют свойство возникать крайне регулярно, благо поддержка хотя бы осознает качество систем и под видом "лояльности" заливает проблемы компенсациями, чего про ту троицу не скажешь, там имеют привычку до последнего бить себя тапком в грудь и придумывать почему сложившуюся ситуацию нужно считать штатной (странно что не добавили Г-банк для коллекции).

Всё же, банков идеальных не бывает, каждый выбирает себе тот продукт где для него больше профит, пусть это вопрос финансов, времени или нервов, тут предпочтения у каждого свои.

 

[Александр Дьючков]

Плюсую нереально, про леопардиков и цыганские барабаны - до слез Повышенный процент по накопительному счету на Тиньковском премиуме мне каждый месяц приносит столько, что никакие копеечные стикеры Озона рядом не стояли. Плюс в путешествиях бесплатные бизнес-залы и топовая страховка на всю семью, ну и согласен на 100500 процентов про кэшбеки - всяко-разно приятнее иметь лимит кэшбэка 30 тысяч в месяц рублями, чем виртуальными спасибами

 

[U2.]

@SC2020,
В чем то соглашусь.

Попробую поправить слегка свои претензии к Тиньку.
Излишне муторные/сложные условия получения кэшбека по многим продуктам.
Наихудшая поддержка по телефону в контакт центре. Голоса у 90% совершенно детские.
Слабое разделение продуктов и услуг для массовых клиентов и премиалов.
Наебки с ценообразованием в Т-Городе по отелям, магазинам. Сервисный сбор у них в кассовом чеке не отражается.

 

[kvg]

Действия Т конечно не всегда поддаются логике, это да. Пользуюсь давно, лет 17, в премиуме - сейчас Сильвер, но бывают странности.
Так, где-то недели 2 назад пришло уведомление "вам доступен private". Перешёл по нему, но интернета не было, не открылось, а потом уведомления нигде и не нашел.
Где-то неделю назад заметил private в списках сервисов и в выпуске карт - дебетовую private, но при переходе далее, приводились условия от 30 млн руб и кнопка "оставить заявку". Дальше не пошел, в итоге, провисев неделю, это предложение пропало вчера.
Хз что это было, возможно так собирают желающих в приложении. Когда-то звонили, говорили, что все индивидуально, можем рассмотреть довнесение остатков за какой-то период времени, но не в х10 раз же.
А так, в целом, действительно для меня - нормальный, удобный пакет. В альфе онли зарплатный, так несмотря на условия, лежит практически на полке, без использования. Сейчас основные траты здесь.
Конечно, кэшбэки обычно скучные, но в целом, суммы кэшбэка на горизонте нескольких месяцев набираются примерно равными что альфе с ее барабанами и 7%, что в сбере на 3-4 уровне было у меня.