Премиум "Открытия" (читает 1)

[finanser]

Я деньги нашел и сделал этот именно в банке, а не в аэрофлоте. И это был ВТБ, а не БМ. Но для этого понадобился один специфический документ от аэрофлота.

Какой документ? Они мне прислали номера arn и rrn, это они?

 

[Cheetah]

Аэрофлот откровенно крысятничает и занимается отговорками.
Если деньги отправлены по несуществующим реквизитам (а как еще называть закрытые счета), они возвращаются отправителю!

Это не так. Деньги отправленные на карту не возвращаются, там физически механизма возврата нет.
Они зависают в банке, пока клиент не подаст заявление (иногда банки сами пытаются найти клиента, но такое реже)

Пс. Возвращаются переводы по номеру счета, там такой механизм есть.

 

[trader1982]

Они мне прислали номера arn и rrn, это они?

Да, оно.

Деньги отправленные на карту не возвращаются, там физически механизма возврата нет.
Они зависают в банке, пока клиент не подаст заявление (иногда банки сами пытаются найти клиента, но такое реже)

Я никаких заявлений лично не писал. Просто связался с менеджером из банка, предоставил документы из Аэрофлота. Через сутки брякнула смс о зачислении.

 

[Cheetah]

Я никаких заявлений лично не писал. Просто связался с менеджером из банка, предоставил документы из Аэрофлота. Через сутки брякнула смс о зачислении.

Это оно и есть. Заявление это же не только бумажный документ с подписью в офисе.
Заявление сейчас может быть и просто обращение в банк через приложение или чат в приложение (и это даже чаще встречается, чем бумажное заявление).
Банку надо дать какой-то знак ) что есть потерянные деньги, их надо найти и зачислить клиенту (с информацией про эти деньги, чек на возврат, ИД возврата, сумма, кто вернул итд, можно не все, но хоть что-то дать банку)

 

[-NEO-]

Какой документ? Они мне прислали номера arn и rrn, это они?

Подскажите,а как они вам прислали? они на запрос через сайт 30 дней отвечают...в нем ответили?

 

[trader1982]

как они вам прислали?

Я в офис ходил. Главное, отдавать себе отчет, что вас ждут выпученные глаза аэрофлотских маринок. Они даже про существование сертификатов понятия не имели. Туда нужно идти после медитации или приема успокоительных. Первые полчаса - это просто борьба. Они всеми способами будут убеждать, что такие вопросы решаются только через онлайн поддержку. Я шел подготовленным. С квитанциями, банковскими картами, выписками и ответом этой самой онлайн поддержки, что для решения вопроса обязателен личный визит в офис.

 

[orenpux]

Подскажите,а как они вам прислали? они на запрос через сайт 30 дней отвечают...в нем ответили?

Присоединяюсь к вопросу! И этот arn и rrn на каждый возвращенный сертификат нужен? Как их грамотно и не тратя слишком много нервных клеток выбить?

 

[-NEO-]

Присоединяюсь к вопросу! И этот arn и rrn на каждый возвращенный сертификат нужен? Как их грамотно и не тратя слишком много нервных клеток выбитНаписал в поддержку ВТБ,сказали звонить на горячую линию Открытия, что бы проверить поступление, хотя и так понятно,что все отправлено Аэрофлотом,в итоге сказал создать обращение и приложил чек о возврате от Аэрофлота, по результату отпишусь

 

[trader1982]

И этот arn и rrn на каждый возвращенный сертификат нужен?

Да. Потому что каждый сертификат - это отдельный возврат. Одной справкой дали на все сертификаты.

 

[orenpux]

Подскажите,а как они вам прислали? они на запрос через сайт 30 дней отвечают...в нем ответили?

У Вас есть какие то результаты через обращение с чеком возврата?

 

[-NEO-]

У Вас есть какие то результаты через обращение с чеком возврата?

от аэрофлота тишина, написал в поддержку втб, по одному серту вернули(приложил чек возврата от аэрофлота) по двум пока тянут, пишут,что не поступили деньги

 

[finanser]

Сегодня писал в Аэрофлот, ответили что на сегодняшний день деньги им не возвращались...

Отписываюсь по своим результатам.
На прошлой неделе пошел в офис ВТБ, взял талон по вопросам банка Открытие, пытался маринке обьяснить ситуацию, показывал rrn arn, но она ничего не поняла и просто составила обращение по форме банка Открытие. Сказала что позвонит с результатами в течении 3 дней. Но так и не позвонила.
Вчера решил просто написать в чат банка ВТБ, отправил им rrn arn, зарегистрировали обращение и сегодня получил свои 10000р! Спасибо тем, кто отписался тут о том что деньги нужно искать в ВТБ

 

[Osys]

Апну тему со своим опытом. Обращения в ВТБ и БМ-банк ни к чему не приводили, несмотря на наличие номеров Arm и Rrn. Оба банка пинали в сторону друг друга три месяца. В итоге, в середине марта отправил описание всей ситуации в Банк России с просьбой разобраться. Сегодня, спустя три недели, пришло странное смс именно с номера банка Открытие, но подписанное БМ-банком, с информацией о том, что все положения договоров, заключенные ранее с клиентами Открытия сохраняют силу, а в ответ на обращение они сообщают, что денежные средства направлены в банк ВТБ. Позже к вечеру ВТБ зачислил деньги на счёт и прислал упрек, мол, никаких обращений от меня к банку не поступало, хотя у меня весь чат в этих обращениях. Может их никуда и не передавали, черт этих операторов знает. Надеюсь, банк не сильно обиделся за мое ябедничество, правда из всех сообщений я так и не понял, где же все-таки эти деньги нашли и какой банк должен был их искать, но хорошо, что нашли.