Премиум "Открытия" (читают 2)

[Evgeniyr]

Что тут остается?

по состоянию на сейчас: только в офисе, только с оригиналом заявления из Банка, что такой карты/счета больше не существует

 

[al-so]

ВТБешные ликвидаторы молча, не спросив меня закрыли виртуальную карту Мир Супреме, с которой покупал сертификаты Аэрофлот. Возвраты будут приходить в конце этого и начале следующего года, соответственно приходить им некуда, даже если в ВТБ перееду с оставшейся пластиковой картой.
Что тут остается? Только ехать в офис Аэрофлота и на каждый сертификат писать заявку на возврат на другую карту?

Достаточно одного обращения с сайта сразу на все сертификаты.
Понадобится справка из Открытия что карта закрыта. Возврат будет в офисе на вашу именную карту или на неименную со скриншотом из ИБ что карта ваша.

 

[Alisa000]

Коллеги а мне не ответили....
А если карта не закрыта с переездом в втб деньги на неё за сертификаты придут? Втб не спишет за возврат??

 

[orenpux]

А если карта не закрыта с переездом в втб деньги на неё за сертификаты придут? Втб не спишет за возврат??

Непосредственно карты реквизиты если те же остаются (номер, cvc), то придёт возврат.
Не пользуюсь ВТБ, но по стандартной логике, если в месяц возврата не подключаете никакую категорию - то и ничего не спишут при поступлении возврата. Если что то подключено и возврат по mcc коду попадает в одну из их категорий, то с большей долей вероятности спишут баллы.

 

[orenpux]

Достаточно одного обращения с сайта сразу на все сертификаты.
Понадобится справка из Открытия что карта закрыта. Возврат будет в офисе на вашу именную карту или на неименную со скриншотом из ИБ что карта ваша.

Все таки сначала нужно делать некое заявление с сайта (может шаблон есть и куда писать именно?) а потом еще и в офис ехать?
Нужно ждать год с момента покупки или можно раньше это сделать?

 

[rm_]

Нужно ждать год с момента покупки или можно раньше это сделать?

В офисе мне сказали что если до окончания действия сертов ещё много времени, то заявление рассматривать не будут, и нужно отправлять именно перед самым окончанием. Не знаю, насколько правда.

 

[al-so]

Все таки сначала нужно делать некое заявление с сайта (может шаблон есть и куда писать именно?) а потом еще и в офис ехать?
Нужно ждать год с момента покупки или можно раньше это сделать?

Сначала обращение через сайт с приложением справки что карта с которой платили закрыта. Через месяц позовут в офис. В офисе минут за 20 всё сделают.

В офисе мне сказали что если до окончания действия сертов ещё много времени, то заявление рассматривать не будут, и нужно отправлять именно перед самым окончанием. Не знаю, насколько правда.

В офисе ничего не знают как правило. В нашем городе-миллионнике я первый это делал похоже.

 

[Frank Cowperwood]

А если карта не закрыта с переездом в втб деньги на неё за сертификаты придут?

Да. Аэрофлот вообще не знает к какому счету привязана карта (в том числе счет это открытия или втб). Так что спокойно придет через эквайринг на счет в втб.

Втб не спишет за возврат??

то с большей долей вероятности спишут баллы.

Нет больше баллов в втб. Кэшбэк деньгами. А деньги списывать нельзя в принципе (только уменьшить будущий кэшбэк на эти суммы - если он вдруг будет).

 

[ginigin]

Половина карт в ИБ исчезла. Как смотреть теперь историю старых покупок и счетов? Сколко там было мредств неизвестно. В офисе нормально дают выписки по закрытым картам, счетам?

 

[angen]

По закрытым картам в ИБ точно всё видно, сам недавно сохранял историю операций.

 

[plover]

Как смотреть теперь историю старых покупок и счетов?

В новом интерфейсе ИБ Открытия слева внизу есть ссылка на архивные продукты. Там можно взять выписки по всем закрытым картам и счетам, даже очень древним (привет Колхозу с его ограничением в три года!)

 

[ginigin]

В новом интерфейсе ИБ Открытия слева внизу есть ссылка на архивные продукты. Там можно взять выписки по всем закрытым картам и счетам, даже очень древним (привет Колхозу с его ограничением в три года!)

Новый ИБ. В архивных этих карт и счетов пока нет. Может допилят ИБ с нового месяца.

 

[angen]

Смотрите не в архивных, а справа вверху, где история. Там нужно выбрать соответствующую карту/ счет.

 

[PetrovitchSPb]

Новый ИБ. В архивных этих карт и счетов пока нет. Может допилят ИБ с нового месяца.

Не все закрытые карты и счета отображаются. Кредитка ВЧН видна, ни одной закрытой дебетовки (ни которые автоматом банк закрыл, ни которые я руками закрывал) не видно. Выписку можно запросить в чате на почту - присылают. Справки по операциям - отказывают, отправляют в офис.

 

[al-so]

Пытался сделать онлайн переход из Открытия в ВТБ в июле.
До этого больше 10 лет назад был клиентом ВТБ, но с тех пор изменились персональные данные (номер телефона, адрес регистрации).
В итоге при онлайн переходе что-то пошло не так и написали что нужно обращаться в техподдержку. А уже техподдержка Открытия отправила в офис.

До офиса ВТБ добрался в августе, актуализировали персональные данные и подписали форму их согласия (где по-дефолту ты вообще со всем согласен - и на рекламу и на биометрию и на бюро кредитных историй). При этом все лишние галочки поснимали.
После обновления данных баннер в приложении Открытия так и не появился, все так же отправили в офис.

В офисе со скрипом но открыли "Привилегию" на год по спецпредложению. Просили скрины показать с предложением на переход, но устроили смски от Открытия.

И вот 1 сентября видимо что-то синхронизировалось у ВТБ и Открытия и баннер на миграцию опять появился. Причем теперь предлагают не 500 рублей а 1500 за покупки от 2000.

Приберегу "миграцию" дебетовых карт на ноябрь, чтобы добавить себе ещё 2 месяца повышенной ставки по НС ВТБ.

 

[ginigin]

Достаточно одного обращения с сайта сразу на все сертификаты.

А как это обращение с сайта писать? Там только возврат ваучеров и билетов. Может ссылка есть?

 

[al-so]

А как это обращение с сайта писать? Там только возврат ваучеров и билетов. Может ссылка есть?

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/category/claim
Иные причины

 

[ginigin]

Открытие справки о закрытии карты не даёт. В офисе говорят, что им система не позволяет такие справки давать. Одним словом конченные.

 

[ginigin]

В аэрофлоте офисе заявление сам пишешь? Карту им показываешь?

 

[MIxAlex]

Открытие справки о закрытии карты не даёт. В офисе говорят, что им система не позволяет такие справки давать. Одним словом конченные.

Странно, мне сделали (правда пару месяцев назад). Справку о закрытии карты и счета - в Питере в офисе ВТБ, который раньше был "Открытием". Причем официально справку делают не сразу, а отдают через 3 рабочих дня, но мне как-то повезло. Брал как раз для возврата аэрофлотовских сертификатов.