Премиум Газпромбанк (читают 4)

[Oleg FRS]

Банк деревянный до жути

Где же деревянный, если через 2 дня всё починили?))

 

[Oleg FRS]

Длится это уже с 15 октября. ПМ, чат, ГЛ разводят руками и приносят извинения

Сразу надо писать претензии в НР! Все остальные каналы воздействия - малоперспективны! Время не тратить, сразу гневный отзыв в НР на склянках.

 

[Stalinko]

Где же деревянный, если через 2 дня всё починили?))

коммуникация никакая. Дозвониться никуда невозможно. ПМ бессилен. Чат либо сломан либо бессилен.
В консьерже рассказывают вообще какую-то другую историю.

То что починили, мне кажется мне просто повезло, потому что там была целая волна с такими же проблемами, скорее всего всех скопом исправили.

 

[kiruha128]

@serge3000ss,
Спасибо, так и предполагал. Еще сомнения по поводу с какой карты должны быть траты и к какой лучше подключать.

 

[Oleg FRS]

Еще сомнения по поводу с какой карты должны быть траты и к какой лучше подключать.

Попробуй к @maniunia77 обратиться, она активный пользователь премиума

 

[Mikl]

Банк выполнение условий подтверждает, но своевременно инфу в Консьер не передал (типа глюк у них) и теперь воспользоваться привилегиями не могу.

Такое было и раньше. Раньше сверка выполнения условий Премиум между Консьерж и ГПБ проходила 1 числа месяца и длилась 2-3 дня. В это время (с 1 по 3 число месяца) можно было заказать трансфер только по звонку в Консьерж, они связывались с ГПБ в ручном режиме, тот им подтверждал мое право на трансфер и мне предоставляли трансфер (было 2 раза). Сейчас ситуация изменилась, у меня подтверждение Премиум стало происходить в период с 15 по 17 число. Нужен был трансфер на 17.10.24, пробовал заказать 15, потом 16 - не получилось, МП Консьержа показывало только "химчистку" и "курьер" . Смог заказать только 17 утром, МП Консьержа стало работать корректно. Никуда не обращался.

 

[Алло]

Для НСП нужно подключить ПП. А премиальную карту не нужно заводить? Что она вообще дает? Если 30 октября подключить ПП, 31 пополнить НСП, с 1 октября начнут действовать привилегии? Нужно будет с консьержем связываться? В ГПБ любые коммуникации очень проблематичны. Читала, что трансферы ГПБ можно за границей заказывать. Это работает?

 

[DvGo]

Впервые получила карту, сказала чтобы не подключали программу лояльности. Но подключили «понятный кешбэк» с 2 %. И пакет «Премиум» заодно.

Подскажите, пожалуйста, как учитываются суммы на счетах для бесплатности Премиума - в текущем месяце или в предыдущем?

И есть ли условия для открытия накопительного премиум-счёта (обнуление и прочие издевательские новеллы)?

 

[Kindia]

как учитываются суммы на счетах для бесплатности Премиума - в текущем месяце или в предыдущем?

если в текущем месяце выполнены условия для бесплатности Премиума, то в следующем месяце плату не возьмут

есть ли условия для открытия накопительного премиум-счёта (обнуление и прочие издевательские новеллы)?

таких условий для открытия первого накопительного премиум-счёта нет (но есть условия для новых денег)

 

[Reply]

Всем привет.
А консьерж премиум у всех нормально работает? У меня в нем закрылся чат и в задачах только зарубежная карта и химчистка. Трансферы и бизнес-залы пропали. Саппорт взял 10 дней на ремонт....

 

[al-so]

Для НСП нужно подключить ПП. А премиальную карту не нужно заводить? Что она вообще дает? Если 30 октября подключить ПП, 31 пополнить НСП, с 1 октября начнут действовать привилегии? Нужно будет с консьержем связываться? В ГПБ любые коммуникации очень проблематичны. Читала, что трансферы ГПБ можно за границей заказывать. Это работает?

Даёт плюшки от НСПК для mir supreme.

Если подключить ПП то действовать они будут сразу. С консьержем связываться не обязательно.

Трансферы за границей работают. По сути это тот же gettransfer. При выборе машины можно выбрать сколько трансферов списать из доступных. Если ехать далеко то предлагает доплатить, сумма доплаты зависит от того сколько трансферов будет списано. Для примера, в ОАЭ стоимость одного трансфера ГПБ эквивалент примерно 3600 руб.

 

[Mikl]

Всем привет.
А консьерж премиум у всех нормально работает? У меня в нем закрылся чат и в задачах только зарубежная карта и химчистка. Трансферы и бизнес-залы пропали. Саппорт взял 10 дней на ремонт....

Было такое, см. пост №646 на этой же стр. выше.

 

[Reply]

Было такое, см. пост №646 на этой же стр. выше.

Мне кажется, что это не совсем то. У меня продление было 9-11 октября, т.е. прошло уже почти 20 дней. И банк в целом признает проблему, но не говорит только у меня или глобально.... По бизнес залам предложили купить самому проходы в мир пасс по карте суприм гпб, а они потом компенсируют. В целом приемлемый вариант.

 

[Kindia]

А консьерж премиум у всех нормально работает? У меня в нем закрылся чат и в задачах только зарубежная карта и химчистка. Трансферы и бизнес-залы пропали.

У меня чат работает и в задачах есть Трансферы и бизнес-залы

у меня подтверждение Премиум стало происходить в период с 15 по 17 число

У меня продление было 9-11 октября

получается, что у всех свои даты подтверждения?

 

[Reply]

получается, что у всех свои даты подтверждения

Ага.

 

[Mikl]

получается, что у всех свои даты подтверждения?

Раньше подтверждение банком прав на Премиум в Консьерже проходило в первые числа каждого месяца( с 1 по 3 число) и если была необходимость в трансфере в это время, то могли быть проблемы. Этой осенью похоже произошли изменения в дате подтверждения, полагаю, что у каждого клиента дата подтверждения соответствует дате подключения Премиума +/- 1 день.

 

[Алло]

То есть если я подключу ПП 30, пополню 31, не факт, что 1 смогу воспользоваться? Потому что неизвестно, когда пройдет подтверждение?

 

[Kindia]

Этой осенью похоже произошли изменения в дате подтверждения, полагаю, что у каждого клиента дата подтверждения соответствует дате подключения Премиума +/- 1 день.

В чате Консьержа сказали, что вся чехарда с датами подтверждения связана с датой подключения Подписки Премиум. А тем, у кого Пакет Премиум уже давно, её подключили автоматически.

Получается, чтобы подтверждение банком прав на Премиум в Консьерже проходило в первые числа каждого месяца (с 1 по 3 число), нужно просто отключить эту подписку, а кому она нужна, то просто переподключить её с нужной даты.

 

[DvGo]

если в текущем месяце выполнены условия для бесплатности Премиума, то в следующем месяце плату не возьмут


таких условий для открытия первого накопительного премиум-счёта нет (но есть условия для новых денег)

Спасибо, а месяц открытия счёта бесплатный (как в ВТБ)?

 

[Kindia]

месяц открытия счёта бесплатный (как в ВТБ)?

Комиссия не списывается за первый расчетный период премиального обслуживания. Только сейчас, как оказалось, расчетный период не календарный месяц, а 30/31 день с момента подключения подписки Премиум.