ОТП заблокировал ВСЁ. (читает 1)

[nikitaz_2013]

НС нет, денег в банке совсем чуть-чуть на дебетовке для категорийных покупок, КК по qr гоняю,

Отличный гайд по пользованию банком, единственно правильный в нынешних условиях. Добавлю только, что немного QR оплаты советую разбавлять.

 

[nikitaz_2013]

Обновлений по ситуации до сих пор нет, банк пропал с радаров. Завез справки от мобильных операторов в офис, вдруг поможет…
Все еще оассчитываю на их адекватность, иначе непонятно зачем было доп. запрос посылать

 

[nikitaz_2013]

Удивительно, но прошли сейчас 500 баллов за отзыв.
Шанс разбана оцениваю сейчас в 60-65% где-то. Выгонять меня по-прежнему не за что, если банками не получено непубличной информации выпиливать людей с большим количеством карт.

 

[nikitaz_2013]

Прислали смс, что подготовлен ответ, проверьте почту. Надо ли говорить, что в почте пусто? Линейные сотрудники советуют проверить почту или зарегистрировать обращение на поиск ответа. Исходя из того, что в ДБО без изменений можно предположить, что отказали, но даже если так скинули бы ответ внутри смс, как они это раньше делали

 

[Яяя]

Прислали смс, что подготовлен ответ, проверьте почту. Надо ли говорить, что в почте пусто? Линейные сотрудники советуют проверить почту или зарегистрировать обращение на поиск ответа. Исходя из того, что в ДБО без изменений можно предположить, что отказали, но даже если так скинули бы ответ внутри смс, как они это раньше делали

Ответ нужен,чтоб хотя б жалобу на них написать.Пусть ищут ответ. Может кстати очередной запрос чего-либо

 

[nikitaz_2013]

Ответ нужен,чтоб хотя б жалобу на них написать.Пусть ищут ответ. Может кстати очередной запрос чего-либо

Да вряд ли запрос. Когда был запрос они в смс написали, сейчас всех линейных в чате/на почте спросил - пока не знают что там за ответ, не прикреплено

 

[nikitaz_2013]

Короче, это походу конец, но с другими вводными, немного не теми, что ожидал. Я думал там просто отказ, мол не подошли твои документы, но они просто пошли по кругу, давай скриншоты переписок, долговые расписки, документ подтверждающий родство, хотя я его уже давал. То есть я лох, от слова совсем, когда поверил, что дай я им справки от мобильных операторов они разблокируют. Просто походу если с криптой или чем-то подобным связано они сразу говорят «закрывай счет», а в случае когда серости нет просто ходят по кругу.
Объяснения там никто даже не читал, я попробую конечно спросить, что не так, но тут уже все очевидно, увы

 

[Яяя]

Короче, это походу конец, но с другими вводными, немного не теми, что ожидал. Я думал там просто отказ, мол не подошли твои документы, но они просто пошли по кругу, давай скриншоты переписок, долговые расписки, документ подтверждающий родство, хотя я его уже давал. То есть я лох, от слова совсем, когда поверил, что дай я им справки от мобильных операторов они разблокируют. Просто походу если с криптой или чем-то подобным связано они сразу говорят «закрывай счет», а в случае когда серости нет просто ходят по кругу.
Объяснения там никто даже не читал, я попробую конечно спросить, что не так, но тут уже все очевидно, увы

На это уже можно жаловаться-на повторные запросы,прошло столько то дней,и прочее.

 

[nikitaz_2013]

На это уже можно жаловаться-на повторные запросы,прошло столько то дней,и прочее.

А смысл? Какая практика по этим жалобам? Я попытаюсь выяснить, каких конкретно контрагентов они имеют в виду, но я думаю, что все так и останется. То есть я полгода был тестировщиком их лагов и багов, потом они кинули на 4к и выпилили. Как собственно и автора темы - по такой же схеме

 

[SC2020]

документ подтверждающий родство, хотя я его уже давал

Предоставили свидетельства о рождении и/или о браке однозначно отражающие родство? Или неким иным образом "подтверждали"?

 

[nikitaz_2013]

@SC2020, естественно однозначно. Хотите анекдот? Сейчас с почты spravka пришел запрос по номерам телефонов. Их я подтвердил справками в офисе. Они походу ничего даже не открывают. Итого, на сегодня у меня от «заботы» пришел первый запрос, а от «справки» второй , будто я вообще ничего не давал. Это победа

 

[nikitaz_2013]

Здесь, коллеги, уже однозначно умышленно одни и те же запросы будут посылаться вне зависимости от твоих ответов. Такой замечательный банк.
Отвечать конкретно для банка необязательно, лишь рекомендация.

 

[Яяя]

А смысл? Какая практика по этим жалобам? Я попытаюсь выяснить, каких конкретно контрагентов они имеют в виду, но я думаю, что все так и останется. То есть я полгода был тестировщиком их лагов и багов, потом они кинули на 4к и выпилили. Как собственно и автора темы - по такой же схеме

Практически им конечно ничего не будет, но почему бы вместо бега по кругу с их требованиями не начать жаловаться? С ними общаться еше меньше смысла-а тут хоть моральное удовлетворение). Им можно отправить все то же самое что отправляли ранее,и все.

 

[Antimony]

однозначно умышленно одни и те же запросы будут посылаться вне зависимости от твоих ответов.

Это же общеизвестно. Банки запрашивают документы не для того чтобы их смотреть, а чтобы клиент забил или не смог их предоставить. А даже если и предоставит, всегда можно затребовать ещё. И так до бесконечности. Цель - избавиться от "опасного" клиента попутно навариваясь на его копеечках. А будет скандалить - добавим его в список мошенников по 161ФЗ, тогда его вообще все банки заблочат.

 

[SC2020]

Банки запрашивают документы не для того чтобы их смотреть, а чтобы клиент забил или не смог их предоставить.

Не совсем про данный банк, но уже описывал на форуме, как предоставление документов сняло блок, так что в ряде случаев исчерпывающий и прозрачный к пониманию пакет бумаг переданный с первого раза под номер входящего и с получением на руки копии решает. Но да, это без му-му в чатах, писем в Спортлото и прочих действий не приводящих к результату.

С другой стороны, опыт одного совсем не означает, что он применим в ситуации другого. И банк иной был и двух номеров на одно ФИО не было и сторонних переводов по которым банк бы начал "переживать". И, увы, так и не стало ясно на что сработала система, даже после снятия ограничений.

 

[Яяя]

Это же общеизвестно. Банки запрашивают документы не для того чтобы их смотреть, а чтобы клиент забил или не смог их предоставить. А даже если и предоставит, всегда можно затребовать ещё. И так до бесконечности. Цель - избавиться от "опасного" клиента попутно навариваясь на его копеечках. А будет скандалить - добавим его в список мошенников по 161ФЗ, тогда его вообще все банки заблочат.

На данный конкретный банк думаю их тысячи уже,один swift там чего стоит. Что-то не торопятся банки по 161. Другой вопрос что тут хоть обжалуйся,толку 0.Это судиться нужно.

 

[nikitaz_2013]

добавим его в список

Поэтому я и не возбухаю. Деньги вывели оперативно и на том спасибо.

Не совсем про данный банк,

А тема то про данный. Сейчас остается закрыть счета и главное отозвать ПД, а то чувствую предложения он мне слать в смс не перестанет.

 

[nikitaz_2013]

Банки запрашивают документы не для того чтобы их смотреть

Зависит от конкретного запроса. В данном случае он изначально был тухлый, 5 выписок за полгода - зачем? Даже если их предоставить - третьи лица неотбиваемы, так как не называются. На склянках я видел несколько отзывов похожих - человек пишет, что вообще не переводил никому кроме себя, но они постоянно про 3 лиц талдычат.

 

[nikitaz_2013]

Коллеги, случилось чудо. БЛОК СНЯТ. Уж извините не знаю надолго ли, но снят. Видимо запросы пишут и рассматривают документы разные люди. Я в шоке сегодня вообще. Там правая рука не знает что делает левая.

 

[nikitaz_2013]

Даже не знаю, как пополнить сейчас карту чтобы совершить покупку….. неужели здравый смысл возобладал