этим банком кто-то пользуется? открытие вклада только через ИБ/МП, получить доступ в ДБО возможно без приключений?
Начну с того, что Юбилейный без капы, открытие только в офисе, только что оттуда. Хотя местные сотрудницы - это нечто, могли и тут наврать. Но при упоминании банки.ру сказали, что пытаются там поправить инфу про капу.
С чего бы начать о банке в целом... СБП без карты полноценно не работает, только на вход (якобы). Это мне подтвердили несколько раз при первичном заходе (интересен был накоп).
Далее включаем счётчик вранья:
- поинтересовался про карты, говорят, только платные. Полез в тариф - есть бесплатные именные. Указал сотруднику на это - ок.
- "в соответствии с ФЗ таким-то банк обязан вас информировать бла-бла, СМС ОТКЛЮЧИТЬ НЕ ПОЛУЧИТСЯ, ОНИ ПЛАТНЫЕ". Звонок в колл-центр на громкой связи подтверждает обратное, отключить естественно можно
- " Вы создаёте ощущение дропа", пошли оценочные суждения.
Далее все-таки удаётся истребовать бланк заявления на обслуживание, и о чудо: строчка "клиент осведомлён, что отключить сервис СМС-информирования возможно в любой день с момента его подключения".
отправили на комплаенс, на след день - согласовано, приезжайте.
Пишем очередное заявление на карту уже, там снова та же строчка про СМС. Но местные не унимаются: вы все-таки имейте в виду, что отключить не получится. Делаю фото бумажек, готовлюсь к обращению к омбудсмену в случае списания (70р стоимость, 190к потратит банк). Параллельно пишу через форму обратной связи претензию в банк, отвечают довольно быстро, что проведут беседу с офисом в Мск, ценим вас как клиента итд
Вот сегодня, спустя пару недель изготовления в Краснодаре все-таки карта получена, пока ДБО не прогрузилось.
Принципиально хотел довести до конца, но думаю, это ещё не всё))
