У Вас там нет фиксов на год-полтора? Не очень поняла, тогда же придется закрыть вклады до срока. Как можно уйти иначе.Это преимущественно банк с зарплатными клиентами. Одно дело - отказать в обслуживании сразу, другое дело - выпинывать клиента после 2-х лет обслуживания под предлогом 115-ФЗ.
Или Вы пользовались картой,были частые переводы? Просто реально странно через 2 года начинать что-то.