Новикомбанк дебетовая карта (читают 29)

[clevermoneymakers]

1) Срок ответа на досудебную претензию - от 10 до 20 дней. Иногда банки и до 30 дней прописывают в договорах на обслуживание. Не совсем согласуется с ЗОПП, но это по умолчанию для всех клиентов одинаково.
2) Зачем три досудебки? В ответах все равно напишут одно и тоже.
3) Вы какие-то не те кейсы приводите. Во-первых там предмет и основания иска другие (там отказ в обслуживании без предоставления персональных данных, а у вас отключение части возможностей дистанционного обслуживания без прохождения проверки СБ). Во вторых это не материалы судебного дела, а журналистская интерпретация. Вы еще на программу Час суда в качестве источника права начните ссылаться.

с проверкой СБ. проверка была, и она завершилась разблокировкой кастрированного ДБО

 

[Яяя]

с проверкой СБ. проверка была, и она завершилась разблокировкой кастрированного ДБО

Может еще не было? Вы давно документы сдали? У них там наверняка горы этих бумажек лежат, с их политикой.А проверяют типа 2 сотрудника. Может еще руки на дошли до проверки.

 

[Omni]

с проверкой СБ. проверка была, и она завершилась разблокировкой кастрированного ДБО

Разблокировка ДБО не равно прохождению проверки так то.
Еще как вариант может быть такое решение СБ было: разблокировать ДБО, но с ограничением функций. Это в порядке размышления, практикой не подтверждено.

 

[clevermoneymakers]

Здесь https://novikom.ru/individuals/cashback-program/ нашел договор банковского обслуживания -
https://novikom.ru/documents/dogovor-bankovskogo-obsluzhivaniya-11082025.pdf

5.2 Банк имеет право
5.2.1. Отказать Клиенту в выпуске, выдаче, замене или продлении Карты по своему усмотрению и без объяснения причин/предварительного уведомления.

А также нашел вот здесь 2 отзыва и 2 одинаковых обьяснения банка по отказу в выпуске карты

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12206665/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12415728/

Остается вопрос - имеет ли право банк при открытом ДБО отказать в выпуске карты

Вот еще нашел:
https://mos-gorsud.ru/mgs/cases/docs/content/faaaa08c-8d31-4f89-8a4e-fd50431032bb

 

[=Alex=]

сегодня зашел в приложение. тоже пропала нижняя строка меню. не могу посмотреть ни историю операций ни в чат зайти. хотя еще вчера все было нормально (я выше писал)

 

[user26286]

тоже пропала нижняя строка меню. не могу посмотреть ни историю операций ни в чат зайти. хотя еще вчера все было нормально

И в ИБ тоже? Или в ИБ работает?

 

[=Alex=]

в ИБ все норм, сейчас смотрю там историю

 

[SergLS]

И в ИБ тоже? Или в ИБ работает?

Поддержка второй день отвечает примерно так: "После обновления на устройствах андроид наблюдаются проблемы с отображением страниц в МП. Работаем над устранением, сроки неизвестны. Используйте ИБ - там всё норм."
Спросил, кстати, есть ли смысл в переустановке МП. Ответ был - вряд ли поможет.

 

[Omni]

У меня все наоборот. Мобильное приложение установилось, работает корректно. Но после этого не могу зайти в ИБ, пишет "Пользователь не найден".

 

[SergLS]

У меня все наоборот. Мобильное приложение установилось, работает корректно. Но после этого не могу зайти в ИБ, пишет "Пользователь не найден".

Что-то намудрили их технари. С МП третий день никаких подвижек, ИБ работает.
@Omni, а с подержкой не связывались?

 

[Omni]

Что-то намудрили их технари. С МП третий день никаких подвижек, ИБ работает.
@Omni, а с подержкой не связывались?

Сегодня зашла в ИБ с третьего раза. Закрыла оборот 20000 рублей.
Когда ожидаем новый выбор категорий?

 

[SergLS]

Сегодня зашла в ИБ с третьего раза. Закрыла оборот 20000 рублей.
Когда ожидаем новый выбор категорий?

Числа 29-го, скорее всего.
Из-за выходных 30-31 может пораньше выкатят.

 

[Falkon]

Что-то намудрили их технари

Они с масштабом что-то намудрмли, у меня нижняя часть есть, а верх не умещается в экран...

 

[Omni]

Они с масштабом что-то намудрмли, у меня нижняя часть есть, а верх не умещается в экран...

У меня все умещается, но я с большого планшета выхожу в МП.

Только сейчас поняла, что электроэнергию выгоднее платить в сумме, кратной 100 рублям, так как у Новикома при расчете округление в меньшую сторону. Хорошо что при оплате электроэнергии можно выбрать произвольную сумму (при оплате квартплаты так не получится сделать).

 

[SergLS]

Они с масштабом что-то намудрмли, у меня нижняя часть есть, а верх не умещается в экран...

После обновления, при наличии проблем поддержка рекомендовала уменьшить размер шрифта на смартфоне, пока они всё не исправят.
Пробовал - не помогает.

 

[SergLS]

у Новикома при расчете округление в меньшую сторону.

У них это изначально в правилах было прописано. Поэтому мы привычные

 

[Tanyana59]

Комус интернет магазин , если выбрать доставку и оплату картой курьеру, будет нужный MCC или лучше предоплату делать на сайте, кто в курсе?

 

[Omni]

Комус интернет магазин , если выбрать доставку и оплату картой курьеру, будет нужный MCC или лучше предоплату делать на сайте, кто в курсе?

Мы раньше в офис делали заказы из Комуса. У них есть собственные доставщики, а есть на аутсорсинге. У собственных в терминалах МСС как в магазине, у аутсорсинговых терминалы дают МСС курьерских услуг. По крайней мере несколько лет назад так было, сейчас не знаю.

 

[Tanyana59]

Мы раньше в офис делали заказы из Комуса. У них есть собственные доставщики, а есть на аутсорсинге. У собственных в терминалах МСС как в магазине, у аутсорсинговых терминалы дают МСС курьерских услуг. По крайней мере несколько лет назад так было, сейчас не знаю.

Нужна информация как сейчас, кто знает.

 

[Tanyana59]

Вариант "Онлайн оплата " тоже не понятно, предоплата это или можно оплатить на сайте в момент получения.