Неправильный мсс платежного терминала (читают 2)

[AlexKMV]

Здравствуйте. По карте Русский стандарт оплачивал жкх (электросеть) - не начислили кэшбек, т.к. терминал оплаты выдал мсс 7299 вместо 4900. Вследствие этого также не был выполнен минимум по оплате жкх (10000 руб) и я оказался лишен кэшбека и за другие оплаты жкх (теплосеть итд) за месяц. Предыдущие оплаты этой жкх (электросеть) проходили с правильным мсс, у них что то изменилось. Как то можно взыскать упущенную выгоду с организации пользующейся терминалом, который выдает неправильный мсс? Подать в суд (на кого, организацию или банк итд)?

 

[Медведь]

@AlexKMV,
Жаловаться надо (как минимум) в банк, который обслуживает (экваерит) данную торговую точку.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10302673/
Предварительно можно уточнить в ТСП, были ли недавно изменения в настройке этого терминала?
Платили наверняка МИРом?
Можно обратиться в НСПК, чтобы они оштрафовали ТСП, если будет выявлено нарушение, которое вело к занижению интерчейнджа
https://frankmedia.ru/108033
Это чтобы ТСП жизнь малиной не казалась.
На счет упущенной выгоды - сложнее. Я не юрист.

 

[Struzhkin]

Как то можно взыскать упущенную выгоду с организации пользующейся терминалом, который выдает неправильный мсс?

А почему неправильный то?
7299 - это бытовые услуги, формально подходит под электросеть.
Где-то разве прописано что всё электричество у нас по 4900 должно идти?

 

[Медведь]

7299 - это бытовые услуги, формально подходит под электросеть.
Где-то разве прописано что всё электричество у нас по 4900 должно идти?

Ну не совсем

MCC 7299: Различные услуги - нигде более не классифицированные
Точки, предоставляющие личные услуги, которые не подпадают под какой-либо другой MCC.

Примерами таких услуг являются пансионы для животных, бани, услуги сиделок, услуги горничной, уход за животными и питомники, обучение или разведение животных, агенты по недвижимости, брокеров и менеджеров, пирсинг и татуировка, услуги по очистке воды, таксидермисты, свадебные часовни, а также кремация и погребение животных.
Для агентов по недвижимости, брокеров и менеджеров, а также услуги по аренде квартир, используется MCC 6513.

 

[Struzhkin]

Ну не совсем
7299 - Точки, предоставляющие личные услуги, которые не подпадают под какой-либо другой MCC.

Забавно)
Я такое описание нашёл:

МСС-код 7299 используется для обозначения торговых точек, которые предоставляют бытовые услуги, которые не попадают под описание какого-либо другого МСС-кода.

Но в целом, мне кажется вряд-ли получится с кого-то ущерб взыскать, они же не совсем левый МСС типа 5814 у себя поставили. Я это имел ввиду.

А вот когда в пиццерии вместо 5814 поставили 4215 (курьерские услуги) вот это засада)) был у меня такой случай.

 

[Медведь]

Забавно)
Я такое описание нашёл

Английское оригинальное краткое название Other Services – not elsewhere classified.
Найти подробное описание на английском мне не удалось

 

[oks_bk]

Подать в суд (на кого, организацию или банк итд)?

Если не секрет, какова сумма неполученного КБ ?
Просто одно дело, различными обращениями и жалобами, попытаться исправить ситуацию, что бы в дальнейшем она не повторялась (в вашем случае вернуть по вашему мнению более корректный MCC), и совсем другое, из-за кмк не шибко значительной суммы, затевать ну очень сомнительную авантюру с иском в суд, учитывая, что вы и сами не знаете, на кого подавать, и конкретно за какое нарушение...
Я думаю, вы просто по большей степени хотите "подгадить" одной из сторон из-за неполученного КБ, и первое что пришло на ум, это подать в суд (наверно еще и какой-нибудь моралкой грезите), но юристы подскажут, разве досудебного порядка урегулирования здесь не должно быть ?

 

[Медведь]

Если не секрет, какова сумма неполученного КБ ?

Т.к. речь идет об архивной карте Банка "Русский Стандарт" с кешбеком за ЖКХ 5% при сумме платежей не менее 10000 рублей, то кешбек будет от 500 рублей.

 

[Frank Cowperwood]

Как то можно взыскать упущенную выгоду с организации пользующейся терминалом, который выдает неправильный мсс? Подать в суд (на кого, организацию или банк итд)?

Никак нельзя.
Ни банк-эмитент (БРС) ни внезапно торговая точка не отвечают за присвоенный mcc, за него отвечает банк-экваер, с которым у держателя карты нет никаких договорных отношений.

Жаловаться надо (как минимум) в банк, который обслуживает (экваерит) данную торговую точку.

Можно обратиться в НСПК, чтобы они оштрафовали ТСП, если будет выявлено нарушение, которое вело к занижению интерчейнджа

Держателю карты от этого ни жарко ни холодно, он не является стороной по договору. Он не получит ничего кроме может быть морального удовлетворения.

И вишенка на торте: с чего вообще взяли, что имеет место мискодинг?
Mcc-код присаивается не виду услуг, а торговой точке (для примера: купили зубную пасту в аптеке - mcc должен быть аптеки, а не супермаркета; оплатили авиабилет на агрегаторе - mcc должен быть турагентства, а не авиакомпании). Если видов услуг много, то и mcc может быть одного из.
А если совсем уж далеко копать, то торговая точка в данном случае держатель терминала, а не поставщик услуг ЖКХ. Там вообще любой цирк с mcc возможен, причем никаким нарушением это не будет.

 

[камо]

Было дело.
Платил в терминале такси - эквайрер Сбер - МСС Рестораны...
Директору фирмы такси предъявил - обещали исправиться.

 

[Frank Cowperwood]

Директору фирмы такси предъявил - обещали исправиться.

Да, описывали подобные ситуации еще на склянках.
При явном мискодинге можно попросить представителей торговой точки чтоб пнули банк-экваер на тему настроек терминалов, адекватные точки вполне себе могут пойти навстречу.
Но в данной ситуации конечно мало чем поможет.

 

[ЛараКрофт]

На пинок реагируют в основном небольшие компании. В салоне заказывала мебель, предоплата 50тыр., mcc-код терминал выдал Одежда вроде. А платила Тинькофф Блэк с повышенной категорией Дом/ремонт (мебель входила). Так директор побежал как ужаленный в банк с терминалом под мышкой, менять настройки. Менагерам банковским до фонаря правильные mcc-коды, небось этот терминал раньше стоял в магазине одежды. Потом его выдали в салон мебели. Короче, после приезда мебели в РФ, основную сумму оплатила уже с кэшбеком.

 

[Grandetta]

Да, было дело, когда в проверенном салоне по окнам-балконам оплачивала картой с повышенным "Дом-ремонт" и с удивлением увидела МСС "Турагенства". Оказывается, они теперь еще немножечко продают туры.

 

[Cheetah]

Так директор побежал как ужаленный в банк с терминалом под мышкой, менять настройки. Менагерам банковским до фонаря правильные mcc-коды, небось этот терминал раньше стоял в магазине одежды. Потом его выдали в салон мебели. Короче, после приезда мебели в РФ, основную сумму оплатила уже с кэшбеком.

От МСС кода зависит сумма комиссии, которую банк получит от платежной системы. Ставить вообще любой код банку не особо выгодно (хотя есть очень много кодов, у которых МСС одинаковый)

В примере выше кстати текущий код МСС банку дает больше, чем 4900 (и точка платит больше)
То есть точка скорее должна сама хотеть поменять код (ну если банк согласится, так как банк получать станет меньше)

 

[Alex62]

Оплатил покупки на кассе на прошлой неделе в магазине Fix Price рядом с метро Электрозаводская (Москва). Купил сок и сахарный песок. Покупки делал в понедельник и четверг. Сейчас смотрю в МП ВТБ -платеж прошел по категории "Дом и ремонт". Т.е. для меня без кэшбека в этой категории. А я рассчитывал , что как Супермаркеты пройдет. Имеет смысл что то делать?

 

[plover]

Имеет смысл что то делать?

А что именно делать? ВТБ навстречу не пойдёт и кэшбэк повышенный не начислит. Магазин MCC-код не поправит.

 

[Хек]

Имеет смысл что то делать?

Ну в принципе впредь можно оплачивать там по СБП, пока 5% на FixPrice дают.

 

[Alex133]

Приходится приспосабливаться. Есть такой супермаркет Близнецы (даже маленькая сеть из 2-3 магазинов). Уже несколько лет на кассе пробивают двумя или тремя чеками с разными МСС. Но там есть еще 8 автоматических терминалов, я выяснил, что один всегда пробивает МСС Супермаркеты, к нему и хожу, когда на суперы есть кешбэк.

 

[ЛараКрофт]

То есть точка скорее должна сама хотеть поменять код

Ха 3 раза. Что такое mcc-код на терминале не знают не только продавцы, но также бухгалтер и иногда директор. Нее, не какой именно mcc на их терминале, а вообще что это такое. Очень удивляются, когда рассказываю.

 

[Struzhkin]

Оплатил покупки на кассе на прошлой неделе в магазине Fix Price рядом с метро Электрозаводская (Москва). Купил сок и сахарный песок. Покупки делал в понедельник и четверг. Сейчас смотрю в МП ВТБ -платеж прошел по категории "Дом и ремонт". Т.е. для меня без кэшбека в этой категории. А я рассчитывал , что как Супермаркеты пройдет.

У меня рядом несколько магазинов фикс прайс, везде "дом ремонт" я уже привык.