Неправильный мсс платежного терминала (читают 4)

[AlexKMV]

Здравствуйте. По карте Русский стандарт оплачивал жкх (электросеть) - не начислили кэшбек, т.к. терминал оплаты выдал мсс 7299 вместо 4900. Вследствие этого также не был выполнен минимум по оплате жкх (10000 руб) и я оказался лишен кэшбека и за другие оплаты жкх (теплосеть итд) за месяц. Предыдущие оплаты этой жкх (электросеть) проходили с правильным мсс, у них что то изменилось. Как то можно взыскать упущенную выгоду с организации пользующейся терминалом, который выдает неправильный мсс? Подать в суд (на кого, организацию или банк итд)?

 

[Медведь]

@AlexKMV,
Жаловаться надо (как минимум) в банк, который обслуживает (экваерит) данную торговую точку.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10302673/
Предварительно можно уточнить в ТСП, были ли недавно изменения в настройке этого терминала?
Платили наверняка МИРом?
Можно обратиться в НСПК, чтобы они оштрафовали ТСП, если будет выявлено нарушение, которое вело к занижению интерчейнджа
https://frankmedia.ru/108033
Это чтобы ТСП жизнь малиной не казалась.
На счет упущенной выгоды - сложнее. Я не юрист.

 

[Struzhkin]

Как то можно взыскать упущенную выгоду с организации пользующейся терминалом, который выдает неправильный мсс?

А почему неправильный то?
7299 - это бытовые услуги, формально подходит под электросеть.
Где-то разве прописано что всё электричество у нас по 4900 должно идти?

 

[Медведь]

7299 - это бытовые услуги, формально подходит под электросеть.
Где-то разве прописано что всё электричество у нас по 4900 должно идти?

Ну не совсем

MCC 7299: Различные услуги - нигде более не классифицированные
Точки, предоставляющие личные услуги, которые не подпадают под какой-либо другой MCC.

Примерами таких услуг являются пансионы для животных, бани, услуги сиделок, услуги горничной, уход за животными и питомники, обучение или разведение животных, агенты по недвижимости, брокеров и менеджеров, пирсинг и татуировка, услуги по очистке воды, таксидермисты, свадебные часовни, а также кремация и погребение животных.
Для агентов по недвижимости, брокеров и менеджеров, а также услуги по аренде квартир, используется MCC 6513.

 

[Struzhkin]

Ну не совсем
7299 - Точки, предоставляющие личные услуги, которые не подпадают под какой-либо другой MCC.

Забавно)
Я такое описание нашёл:

МСС-код 7299 используется для обозначения торговых точек, которые предоставляют бытовые услуги, которые не попадают под описание какого-либо другого МСС-кода.

Но в целом, мне кажется вряд-ли получится с кого-то ущерб взыскать, они же не совсем левый МСС типа 5814 у себя поставили. Я это имел ввиду.

А вот когда в пиццерии вместо 5814 поставили 4215 (курьерские услуги) вот это засада)) был у меня такой случай.

 

[Медведь]

Забавно)
Я такое описание нашёл

Английское оригинальное краткое название Other Services – not elsewhere classified.
Найти подробное описание на английском мне не удалось

 

[oks_bk]

Подать в суд (на кого, организацию или банк итд)?

Если не секрет, какова сумма неполученного КБ ?
Просто одно дело, различными обращениями и жалобами, попытаться исправить ситуацию, что бы в дальнейшем она не повторялась (в вашем случае вернуть по вашему мнению более корректный MCC), и совсем другое, из-за кмк не шибко значительной суммы, затевать ну очень сомнительную авантюру с иском в суд, учитывая, что вы и сами не знаете, на кого подавать, и конкретно за какое нарушение...
Я думаю, вы просто по большей степени хотите "подгадить" одной из сторон из-за неполученного КБ, и первое что пришло на ум, это подать в суд (наверно еще и какой-нибудь моралкой грезите), но юристы подскажут, разве досудебного порядка урегулирования здесь не должно быть ?

 

[Медведь]

Если не секрет, какова сумма неполученного КБ ?

Т.к. речь идет об архивной карте Банка "Русский Стандарт" с кешбеком за ЖКХ 5% при сумме платежей не менее 10000 рублей, то кешбек будет от 500 рублей.

 

[Frank Cowperwood]

Как то можно взыскать упущенную выгоду с организации пользующейся терминалом, который выдает неправильный мсс? Подать в суд (на кого, организацию или банк итд)?

Никак нельзя.
Ни банк-эмитент (БРС) ни внезапно торговая точка не отвечают за присвоенный mcc, за него отвечает банк-экваер, с которым у держателя карты нет никаких договорных отношений.

Жаловаться надо (как минимум) в банк, который обслуживает (экваерит) данную торговую точку.

Можно обратиться в НСПК, чтобы они оштрафовали ТСП, если будет выявлено нарушение, которое вело к занижению интерчейнджа

Держателю карты от этого ни жарко ни холодно, он не является стороной по договору. Он не получит ничего кроме может быть морального удовлетворения.

И вишенка на торте: с чего вообще взяли, что имеет место мискодинг?
Mcc-код присаивается не виду услуг, а торговой точке (для примера: купили зубную пасту в аптеке - mcc должен быть аптеки, а не супермаркета; оплатили авиабилет на агрегаторе - mcc должен быть турагентства, а не авиакомпании). Если видов услуг много, то и mcc может быть одного из.
А если совсем уж далеко копать, то торговая точка в данном случае держатель терминала, а не поставщик услуг ЖКХ. Там вообще любой цирк с mcc возможен, причем никаким нарушением это не будет.

 

[камо]

Было дело.
Платил в терминале такси - эквайрер Сбер - МСС Рестораны...
Директору фирмы такси предъявил - обещали исправиться.

 

[Frank Cowperwood]

Директору фирмы такси предъявил - обещали исправиться.

Да, описывали подобные ситуации еще на склянках.
При явном мискодинге можно попросить представителей торговой точки чтоб пнули банк-экваер на тему настроек терминалов, адекватные точки вполне себе могут пойти навстречу.
Но в данной ситуации конечно мало чем поможет.