Вам в итоге позвонили? Сегодня также предложили выбрать время для звонка
Мне перезвонил менеджер на час позже заявленного интервала, повтюхивал разные продукты, я отказался. После этого он активировал функцию подачи заявления на сайте, форма заявления заработала примерно через 10 минут (как раньше, с прикреплением копии паспорта), заявление отправилось. Так что всё ОК.
P.S.
У нас в городе офиса нет. Возможно, в других городах пригласят-таки в офис. Думаю, нужно настаивать на активации формы подачи заявления - она не сломалась, её просто отключили и активируют вручную