Кредитная карта 180 дней Газпромбанка (читают 6)

[SC2020]

В подтверждение неадекватности обработки обращений

Так у маринки, которая писала ответ, нет задачи решить проблему клиента, а есть задача объяснить почему банк прав, так что написала отписку, поставила галку в CRM, выполнила KPI и с чистым сердцем в 17:45 отбыла по своим делам.

Ну а что у клиента проблемы, так ее это как касается? У нее рабочий день с девяти до шести и зарплата в банкомат падает 9-го и 24-го, что еще нужно будучи сотрудником Г-банка...