Кешбэк дня в Т-Банке (читают 38)

[tzu]

а о курьере кто-нибудь вспомнит?
у нас в Ярославле была похожая история потребительского терроризма. Молоденький мальчишеска студент подрабатывал курьером и осуществил доставку, но заказчица (молодая, деменции как бы не должно быть) заявила, что тавар не получала и требовала вернуть деньги за заказ. Магазин ВЫЧЕЛ эту немаленькую сумму с курьера (больше тысячи). Курьер-студент призывал в ВК к СОВЕСТИ этой заказчицы, просил администрацию магазина поднять видео входа-выхода его из из подъезда с большим пакетом ( у нас один провайдер и много домой имеет видеонаблюдение).
Ему все сочувствовали и эту су... клеймили позором. Но чем кончилась история не знаю

 

[tzu]

а о курьере кто-нибудь вспомнит?
у нас в Ярославле была похожая история потребительского терроризма. Молоденький мальчишечка студент подрабатывал курьером и осуществил доставку, но заказчица (молодая, деменции как бы не должно быть) заявила, что тавар не получала и требовала вернуть деньги за заказ. Магазин ВЫЧЕЛ эту немаленькую сумму с курьера (больше тысячи). Курьер-студент призывал в ВК к СОВЕСТИ этой заказчицы, просил администрацию магазина поднять видео входа-выхода его из из подъезда с большим пакетом ( у нас один провайдер и много домов имеет видеонаблюдение).
Ему все сочувствовали и эту су... клеймили позором. Но чем кончилась история не знаю

п.с. я к тому, что за СВОИ ошибки надо платить, а не сваливать вину на других (может более социально незащищенных)

 

[mistenas]

п.с. я к тому, что за СВОИ ошибки надо платить, а не сваливать вину на других (может более социально незащищенных)

Плавно перешли от ЗоЗПП к другому).
Не ошибается тот, кто ничего не делает©

 

[SP65]

Вы всё по делу пишете, только не учитывая факт того, что она отменила ДО МНИМОГО ПОЛУЧЕНИЯ заказ. А это самый существенный факт. И вся ответственность переходит к службе доставки и её коммуникациям с курьером.

Во-первых, не факт, что она отменила раньше доставки. Как уже справедливо отметили выше, уведомление о доставке могло прийти с задержкой. А в системе доставка будет отмечена ранее, чем отмена.
Во-вторых, я как-то пару раз пытался отменять заказ на этапе доставке, но оба раза неудачно. Служба поддержки утверждала, что заказ можно отменить только до передачи курьеру. А уже после передачи можно только отказаться от товара при получении. И, наверняка, это где-то прописано в полных Правилах магазина.
Поэтому сейчас, с вновь открытыми обстоятельствами, единственно правильный путь, это доказать, что товар был оставлен у двери при снятой галке (если эта галка, действительно, не была проставлена).

 

[valamaz]

Во-первых, не факт, что она отменила раньше доставки. Как уже справедливо отметили выше, уведомление о доставке могло прийти с задержкой. А в системе доставка будет отмечена ранее, чем отмена.
Во-вторых, я как-то пару раз пытался отменять заказ на этапе доставке, но оба раза неудачно. Служба поддержки утверждала, что заказ можно отменить только до передачи курьеру. А уже после передачи можно только отказаться от товара при получении. И, наверняка, это где-то прописано в полных Правилах магазина.
Поэтому сейчас, с вновь открытыми обстоятельствами, единственно правильный путь, это доказать, что товар был оставлен у двери при снятой галке (если эта галка, действительно, не была проставлена).

Единственно правильный путь это не переваливать свою оплошность на других . Вполне возможно что есть другие единственно правильные пути.