Как закрыть возможные долги банку по дебетовой карте ? (читает 1)

[dark70]

В 2023 году стал пользоваться сервисом Тиньков-топливо.
А может и в 2022 году, сейчас уже не вспомню. И вдруг через год приходит сообщение от Тинькова, что я должен за заправку, совершенную в апреле 2023 года. Что я заправился, а денег с меня не взяли. Ну что сказать ? Ладно, бывает, наверное глюк ПО(прогр.обеспеч.). Правда Тиньков деньги с меня снял, но продолжает надоедать, что снимет еще. Ладно, опять спишем на глюки ПО. Запросил у Тинькова Акт сверки. Пообещали. Но прошла неделя, акта сверки нет, но появились НОВЫЕ долги. При разговоре с сотрудником Тинькова прозвучала фраза, что я потом в мае 2023 года опять заправился бесплатно. Хочу полностью закрыть все дела с этим банком, но предупредили, что если на счету денег не будет и всплывут еще какие-то долги, то будет обращение в правоохранительные органы.
В общем, не знаю как поступить. Настаивать на составлении Акта сверки или это бесполезно ?

 

[Alex133]

В общем, не знаю как поступить

Зависит от того, как было дело на самом деле. Если действительно были покупки с отложенным клирингом, то лучше все погаситью
А если не было, то можно и разобраться с выписками по операциям по карте и операциям по счету. Сравнивать и анализировать.

 

[dark70]

Покупки действительно были. Но не с отложенным клирингом. Обычные покупки: говорю количество литров, оплачиваю, получаю чек, заправляюсь, уезжаю. Просто никогда не вникал, списали деньги или нет. А по прошествии года и не вспомню, заправлялся я в тот день или нет.
Никаких дальнейших операций через Тиньков не планирую, но не держать же на счету сумму на случай возможных новых долгов ? Да и какую сумму ?

 

[dark70]

то лучше все погаситью

Так не говорят же.

 

[ak609]

обращение в правоохранительные органы

Чушь полнейшая, обратиться они могут только в суд с такой претензией к своему клиенту. От правоохранительных органов тут эффекта не будет, наверное они этим, что обратятся, хотят клиента напугать.

 

[Alex133]

Да, органы тут не при делах. Только гражданский суд. Но за пару тысяч вряд ли банк пойдет в суд, хотя кто его знает...
Что касается самой ситуации, тот тут очень вероятен косяк продавца, а не банка.
Например, прошла авторизация, банк заморозил сумму, а бензопродавец клиринг не прислал в течение трех недель. Банк деньги разблокировал, клиент деньги потратил, а продавец хватился через полгода, послал клиринг, банк обязан его исполнить даже если карта пуста, заблокирована или уже и вовсе нет ее.
Надо сверять выписки, смотреть когда были списания по счету. были ли операции по карте и когда

 

[plover]

А по прошествии года и не вспомню, заправлялся я в тот день или нет

В ИБ тинька можно заказать выписку по счёту за любой период. Закажите и проверьте, списаны ли деньги.

 

[dark70]

Закажите и проверьте, списаны ли деньги.

Нет, в тот день не списаны. Тут проблема в другом. Я хочу закрыть все дела с Тиньковым, вывести оттуда все деньги. Но чтобы не получилось так, что через пол года опять всплывут какие-то долги.

 

[dark70]

Надо сверять выписки, смотреть когда были списания по счету. были ли операции по карте и когда

Т.е. расстаться с Тиньковым не получится еще 3 года (срок давности) ?
Постоянно находиться в ожидании, вдруг Тиньков еще что-то обнаружит за 2022 год, например ?

 

[Alex133]

Нет, в тот день не списаны.

Они и не могли быть списаны в тот же день. Списание всегда запаздывает на 2-3 дня.
Что касается опасений за возможные претензии в будущем, то это настолько редкий случай, что не стоит беспокоиться.

 

[dark70]

Что касается опасений за возможные претензии в будущем

Только что пообщался, еще один долг появился. Тоже за заправку. Я не утверждаю, что не заправлялся. Возможно, что был отказ в оплате через приложение Тинькова и я заправился просто по карте.

Но долги продолжают плодиться. Еще один долг по приложению Заправки Тинькова.
Спросил еще раз, что будут делать если денег не будет на счете Тинькова. Опять сказали, что заправка будет на меня подавать в правоохранительные органы. Реально, что ли ?

 

[Dmitry]

Это известный баг с пост оплатой тиньковым на лукойле
Заправился, вроде бы и заплатил и поехал, а платеж в Лукойл почему то не дошел.
В прошлом году не один случай такой был в моем окружении

 

[ppk16r]

Нет, в тот день не списаны. Тут проблема в другом. Я хочу закрыть все дела с Тиньковым, вывести оттуда все деньги. Но чтобы не получилось так, что через пол года опять всплывут какие-то долги.

Чтобы закрыть дела с Тиньком, вам нужно отправить им заявление о расторжении договора счета.
Непонятно почему претензии от Банка. Это ведь чисто его вина-он не исполнил распоряжение клиента о переводе средств в оплату за топливо.
Вам без оплаты топливо бы не налили. Вы чек об оплате за топливо получили, значит договор купли-продажи с заправщиком закрыт.
Банк свою вину или ошибки хочет переложить на вас, да ещё и пытается пугать. Просто охренел и всё.

 

[Dmitry]

Вам без оплаты топливо бы не налили.

Были ли Вы когда нибудь на заправке Лукойл с пост оплатой.
Не знаю, кто это придумал в нашей стране.
Но это не для нас, такой "сервис"

 

[ppk16r]

Были ли Вы когда нибудь на заправке Лукойл с пост оплатой.
Не знаю, кто это придумал в нашей стране.
Но это не для нас, такой "сервис".

Сервис может и был. Не помню пользовался или нет.
Вопрос в порядке оплаты. Если пост оплата, то заправщик должен выставить счет на оплату или платежное требование к счёту в банке, в соответствии с тем, как прописано в договоре.
Отсюда вопрос-кто и что не исполнил в положенный по договору срок?
Уж точно не клиент и покупатель. Соответственно и претензий к нему быть не может, только просьбы. Причем в письменном виде с приведением доказательств и извинений за неисполнение в срок своих обязательств по договорам.

 

[dark70]

Не хотят предоставить Акт сверки. Уже обращений куча, а присылают всякую галиматью. Вот сегодня прислали Справку с изменением доступного остатка.
Боятся, что еще где-нибудь всплывет их косяк и партнер им выставит счет, а перекинуть на меня уже возможности не будет, я так думаю.

 

[ppk16r]

Не хотят предоставить Акт сверки. Уже обращений куча, а присылают всякую галиматью. Вот сегодня прислали Справку с изменением доступного остатка.
Боятся, что еще где-нибудь всплывет их косяк и партнер им выставит счет, а перекинуть на меня уже возможности не будет, я так думаю.

Начните с заявления о расторжении договора счета на основании ч.1 ст.859ГК.
И больше не будет никаких обязательств по договору счета. Если в результате расторжения договора счета, вылезут какие-то денежные обязательства (долги), то пусть сначала их обоснуют.

 

[камо]

Не хотят предоставить Акт сверки.

И не должны!
Закажите выписку банковскую по счету с указанием корреспондирующих счетов банка.
И сравните с операциями по карте в личном кабинете ИБ.

Отправьте по адресу банка нотариально заверенное заявление о расторжении договора с банком №.... В заявлении укажите разумный срок для его исполнения с момента получения заявления банком - 5-7 рабочих дней.
В заявлении укажите реквизиты счета Вашего в другом банке для разового вывода остатка ДС /межбанк в ТБ бесплатный/
В заявлении укажите адрес на который банк должен выслать Справку о расторжении договора №... и отсутствии долга клиента на дату выдачи справки.