Яндекс | Карта Пэй (читают 3)

[Xleb]

В барабане выпала категория: "Яндекс Еда +10%. Кэшбек баллами Плюса за заказ блюд из ресторанов и продуктов из магазинов. Любая карта-до 500 баллов"
Это только на одну покупку или можно 500 баллов несколькими заказами добрать?

 

[Ramilh]

@Xleb, несколькими заказами можно

 

[allekkss]

В раскрученной выгоде дали скидку 50% на чай кофе на маркете, до 500 рублей за каждую покупку, пока подбирал, что купить, скидку уменьшили до 100, теперь выгода близка к 0.

 

[Посторонним В]

В раскрученной выгоде дали скидку 50%

У меня тоже выпала скидка 50%.
Я понял, что надо действовать быстро и успел сделать заказ. Конечно, 215 руб по сравнению с обычной ценой около 360 руб. это немного не 50%, но тоже хорошо

 

[Densal]

Кто-то сталкивался с такой ситуацией?
У жены есть карта Яндекс банка. Иногда она пользовалась ею, часто оплачивала поездки на такси, так как по Яндекс такси повышенные кэшбэки, иногда раскручивала барабан, получала какой-то повышенный кэшбэк. Деньги на Яндекс банк не загоняла, вклады не открывала. То есть использовала редко чисто как средство оплаты.
В феврале получила по барабану акцию 50% кэшбэка за покупки в супермаркете. Совершила покупки, но кэшбэк не начислили ей. На днях оплатила покупку в метро, купила недешевый абонемент (на февраль выбрала категорию Транспорт). Опять кэшбэк не начислили.
Написала в поддержку. Ответ смутил:

открывая счёт, вы согласились с Условиями использования: «1.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Условиями до момента получения доступа к Счёту в Яндексе. Получение доступа к Счёту в Яндексе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий в соответствии с п. 2 ст. 434 и п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, и условий , , и , а также то, что Пользователь получил всю необходимую информацию в соответствии с ч. 25 ст. 7 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»...»
По которым банк может принять решения об отстранении от Акции, в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий по п. 6.4. правил акции: «Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй» Эти действия описаны в пункте 6.3. , с которыми вы также соглашались при открытии и использовании счёта.

Причины и в чем заключается недобросовестное поведение в чате раскрывать не хотят.
И непонятно, что произошло и как она совершая обычные покупки, повела себя недобросовестно?
Хочется получить кэшбэк за совершенные покупки и больше никогда не связываться с этим банком. Как это можно сделать?

 

[Ubbe Ragnarsson]

Хочется получить кэшбэк за совершенные покупки и больше никогда не связываться с этим банком. Как это можно сделать?

Скорее всего никак, потому что кешбэк у яшы фантиками, и финомбудсмен тут не поможет.

 

[Grayst]

Как это можно сделать?

Попробовать ещё раз написать обращение, но не в чате. В чате выясните, на какую почту можно направить обращение, изложите подробно, что оплачивали на личные нужды (естественно от имени жены). Других вариантов нет.

 

[Densal]

Скорее всего никак, потому что кешбэк у яшы фантиками, и финомбудсмен тут не поможет.

Просто тут, как мне кажется, можно вообще обратиться и в более компетентные органы.
По факту банк тихо-мирно исключил человека из своей программы лояльности, не уведомив никак, при этом продолжает активно направлять офферы и предложения выбрать категории кэшбэков или раскрутить барабаны. В итоге человек делает и не получает ничего.
Это не похоже на мошенничество?
Ну исключили вы из программы, сообщите об этом и прекратите присылать офферы.
Здесь же реально как введение в заблуждение потребителя.
Или я не прав ?

 

[nikitaz_2013]

Это не похоже на мошенничество?
Ну исключили вы из программы, сообщите об этом и прекратите присылать офферы.
Здесь же реально как введение в заблуждение потребителя.
Или я не прав ?

Похоже, правы, но яндекс известен своим тупым ИИ и плохим отношением к клиентам (на уровне ГПБ или даже ниже), им на все наплевать, хочешь судись, ФУ здесь точно не поможет, успешных кейсов не видел. Но попробовать можно, случаи таких кидков не единичны

 

[Xleb]

Почему-то все жалобы в этой теме на исключение кэшбечной программы имеют общее слово: жена.

 

[F1eryHeart]

Почему-то все жалобы в этой теме на исключение кэшбечной программы имеют общее слово: жена.

подкидываю новый вариант начала таких историй "друг рассказал..."

 

[Kokuyama]

Просто тут, как мне кажется, можно вообще обратиться и в более компетентные органы.

1. Можно роспотребнадзор попробовать, банковскими услугами они тоже занимаются.

2. ЦБ как вариант, но поскольку только кэшбек фантиками - то скорее всего отправят по пункту 1

Ну и видимо надо следить, как только один раз не начислили - переставать ими пользоваться

 

[SAnton]

Сегодня заметил интересное изменение к Акционному кэшбэку. Выкладываю скриншоты, начал делать на всякий, несколько месяцев назад.
Втихаря убрали информацию об оплате по реквизитам карты. Написал в поддержку, сказали ждите 14 дней, потом пишите, если не придут баллы. Но сдается мне ничего не придёт, и скажут что ничего не было.

 

[Pavel65579e44]

Кто-то сталкивался с такой ситуацией?

Буквально на прошлой странице описывал точно такую же ситуацию. Обращался несколько раз, в какую-то попытку получилось добиться начисления за часть покупок - только за те, про которые написал. Но больше не начисляли ни за что

 

[Xleb]

Втихаря убрали информацию об оплате по реквизитам карты

Скорее всего, ошиблись с акцией изначально. Они ведь "на всё" дают только по NFC/QR. Так и тут хотели, но в цепочке исполнителей кто-то лишнее на баннер засунул.

 

[veld67]

Выкатили категории на март, у меня-редкостная помойка, хуже некуда, вывод, из всех банков самый лучший - ВТБ

 

[Xleb]

Категории как категории. Просто в феврале были слишком жирные, типа 10% на Супермаркеты или 10% на такси. Больше шокирует, что выкатили в предпоследний день месяца, хотя раньше за 10-12 часов до нового месяца появлялись.

 

[Densal]

Кто-то сталкивался с такой ситуацией?
У жены есть карта Яндекс банка. Иногда она пользовалась ею, часто оплачивала поездки на такси, так как по Яндекс такси повышенные кэшбэки, иногда раскручивала барабан, получала какой-то повышенный кэшбэк. Деньги на Яндекс банк не загоняла, вклады не открывала. То есть использовала редко чисто как средство оплаты.
В феврале получила по барабану акцию 50% кэшбэка за покупки в супермаркете. Совершила покупки, но кэшбэк не начислили ей. На днях оплатила покупку в метро, купила недешевый абонемент (на февраль выбрала категорию Транспорт). Опять кэшбэк не начислили.
Написала в поддержку. Ответ смутил:

открывая счёт, вы согласились с Условиями использования: «1.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Условиями до момента получения доступа к Счёту в Яндексе. Получение доступа к Счёту в Яндексе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий в соответствии с п. 2 ст. 434 и п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, и условий , , и , а также то, что Пользователь получил всю необходимую информацию в соответствии с ч. 25 ст. 7 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»...»
По которым банк может принять решения об отстранении от Акции, в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий по п. 6.4. правил акции: «Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй» Эти действия описаны в пункте 6.3. , с которыми вы также соглашались при открытии и использовании счёта.

Причины и в чем заключается недобросовестное поведение в чате раскрывать не хотят.
И непонятно, что произошло и как она совершая обычные покупки, повела себя недобросовестно?
Хочется получить кэшбэк за совершенные покупки и больше никогда не связываться с этим банком. Как это можно сделать?

Решил начать переписку с ними на банки.ру, написал прямо плачевный рассказ, и о чудо, через два дня зачислили всю ту сумму кэшбэка баллами, которую должны были зачислить, ни копейкой меньше. Но в истории платежей все эти зачисления так и остались гореть серым цветом, то есть начисление было ручное, чисто по моему обращению.
Да, здорово, что там все таки сидят люди, а не роботы. Но будет ли жена дальше пользоваться картой , вряд ли …

 

[Pavel65579e44]

Решил начать переписку с ними на банки.ру

А можно ссылку на отзыв?

зачислили всю ту сумму кэшбэка баллами

Мне так же, но через чат в приложении этого добился.

Но будет ли жена дальше пользоваться картой

Попробуйте ради интереса сделать мелкую покупку в кэшбэчной категории) скорее всего, будет как у меня - не начислят опять, но тогда будет понятно по крайней мере, что точно не нужна жта карта больше. Хотя я выбирал категорию "яндекс маркет", там скидка проходила.
И да, баллы потратьте как можно быстрее, а то могут и аннулировать