Где в условиях программы лояльности сказано, что долгосрочный портфель не учитывается? Или это раньше было? Программа меняется каждый квартал. Мне начисляли бонусы без ограничений.
А вообще полезно самим изучить это положение, отметить, что можно использовать в новом квартале. А то и не узнаешь, что старые условия действительно старые.
