Блокировки после переводов на свои счета в другие банки (читают 62)

[Term]

Я с совком около 8 лет. Минусы мелкие бывают, но обычно решают по звонку или обращению. Пока сам не столкнусь с блоками, с совком расставаться не собираюсь. Я им и как транзитом часто пользуюсь все это время. А в случае чего, офисов у них много, далеко ехать не надо, как в Тиньке или Экси.

 

[Losik777]

Вы ранее написали на форуме, что переводили деньги себе в другой банк, а на склянках пишете "совершала перевод внутри банка клиенту Совкомбанк Евгению А."

Ранее написала именно про перевод клиенту Совкомбанка, потому, что думала причина именно в нём, а как оказалось, причина была в другом переводе, который был за 15 минут до этого себе в Сбер по СБП, о котором сообщил Совкомбанк. Поэтому он и заблокировал все последующие переводы. Второй перевод через некоторое время вовсе пропал из истории и по нему нет никакого ответа теперь (банк его не видит). На горячей линии подтвердили причину блокировки, но вот почему блок не снят до сих пор?

Сколько Вам лет?

Не совсем уместный вопрос и какая разница? Могу сказать одно, ещё не пенсионер.

 

[skydream77]

Ранее написала именно про перевод клиенту Совкомбанка, потому, что думала причина именно в нём, а как оказалось, причина была в другом переводе, который был за 15 минут до этого себе в Сбер по СБП, о котором сообщил Совкомбанк. Поэтому он и заблокировал все последующие переводы. Второй перевод через некоторое время вовсе пропал из истории и по нему нет никакого ответа теперь (банк его не видит). На горячей линии подтвердили причину блокировки, но вот почему блок не снят до сих пор.

Все это надо было подробно описать в отзыве. Как Константин не понял, какой перевод был первым, так же не поймут и админы банки.ру, это может послужить причиной незачтения оценки, потому что между собой они обменяются информацией и истинную причину блокировки ИМ сообщат.

Также следует в отзывах поменьше апеллировать к нарушениям 115 фз и грозить банку страшными наказаниями вроде компенсации морального вреда - это сразу красный флаг для админов, они отклонят отзыв с формулировкой "действия банка по 115 ФЗ не оцениваются". Надо больше писать про некомпетентность поддержки, обманчивые обещания, нестыковки и несогласованности. Здесь работает чисто психологический фактор, проверяющий может просматривать ваш отзыв по диагонали и, увидев знакомые слова, машинально примет стандартное решение. Они их пачками читают, времени разбираться там немного. Чем больше фраз "банк нарушил закон", "банк ограничил мои права", упоминаний конституции, угроз судом - тем вероятнее это будет отклонено. Чем больше упоминаний, что по обращению с вами не связались, что операторы дали противоречивые ответы, что банк высылает смс с несоответствующей реальности информацией - тем выше вероятность, что банку влепят 1. Угрозы на крайний случай можно в комментариях написать, но никак не в тексте основного отзыва.

 

[konstantin2021]

причина была в другом переводе, который был за 15 минут до этого себе в Сбер по СБП

Видите уже появились новые подробности.

Значит переводов было 2 шт в разные банки людям с разными фамилиями за короткое время.

Интересно что же могло не понравится роботу?

Если копнуть еще глубже, то Вы напишете, что делали эти переводы на новом устройстве, изменив свой телефонный номер за день до этого, сидя на пляже за границей или что-нибудь в этом роде.

 

[askv]

@konstantin2021, это всё не оправдывает медленную реакцию банка. У банка-то есть вообще вся информация.

 

[konstantin2021]

это всё не оправдывает медленную реакцию банка.

Конечно не оправдывает.

Когда Вы переводите в банк деньги Вы серьезно думаете, что эти деньги по-прежнему ваши, а не банка?

Подайте на банк в суд, наймите хорошего адвоката, потратьте две недели на поливание банка в интернете.

Ну или просто не делайте подряд несколько переводов в короткий промежуток времени чтобы не тратить свое драгоценное время на всякую душную безнадегу...

 

[Losik777]

переводов было 2 шт в разные банки людям с разными фамилиями

Действительно, у нас с ним разные фамилии. И я не знала, что можно делать только один перевод в сутки. А второй потом исключительно с разрешения банка. Это действительно повод - заблокировать все карты и удерживать заботливо все средства клиента. По-моему очень хорошая лазейка, если был бы вклад - то надо % платить. А тут можно месяцами проверять, составлять новые обращения и крутить средства безвозмездно. Вы правы - так наверное и должно быть.
А про новые устройства, смену телефона, пляж - ничего не поняла. Бред полный, извините.

 

[Struzhkin]

А про новые устройства, смену телефона, пляж - ничего не поняла. Бред полный, извините.

Это его типичный стиль общения.

 

[konstantin2021]

И я не знала, что можно делать только один перевод в сутки.

Уверен, что если Вы будете внимательно читать наш форум, то узнаете много новой интересной информации.

В том числе и про блоки в рамках 115-ФЗ и правильную работу с банком в таких ситуациях.

 

[Losik777]

Уверен, что если Вы будете внимательно читать наш форум, то узнаете много новой интересной информации.

В том числе и про блоки в рамках 115-ФЗ и правильную работу с банком в таких ситуациях.

Спасибо, что не прошли мимо и даёте много ценных советов.

 

[askv]

Когда Вы переводите в банк деньги Вы серьезно думаете, что эти деньги по-прежнему ваши, а не банка?

Так думаю не только я. Открываем статью 845 ГК РФ, читаем

2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

4. Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

Ну или просто не делайте подряд несколько переводов в короткий промежуток времени чтобы не тратить свое драгоценное время на всякую душную безнадегу...

А что мне ещё не делать, может огласите сразу полный список?

 

[konstantin2021]

Спасибо, что не прошли мимо и даёте много ценных советов.

А что мне ещё не делать, может огласите сразу полный список?

Я подробно пишу для новичков на форуме свой опыт про блоки в рамках 115-ФЗ.

У меня в этом году их было уже 5 шт.

Пишу, в том числе, и в этой ветке.

Вы можете поискать мои посты в этой ветке, выбрав конкретную ветку и поставив в фильтре мой ник.

 

[Losik777]

У меня в этом году их было уже 5 шт.

Если вы такой опытный - у Вас не должно быть блоков!