Банк заблокировал все карты и ИБ и отказывается разблокировать без третьих лиц. ВНИМАНИЕ! Касается ВСЕХ!! (читает 1)

[username]

20 августа При попытке воспользоваться кредиткой, как это было всегда ранее, Альфа заблокировала все карты и доступ в интернет банк.
В отделении сделать ничего не смогли. и сказали что для разблокировки ТРЕБУЕТСЯ привлечение близкого родственника. т.е. третьего лица. Я понимаю что это сделано под предлогом безопасности но это перебор.
Я являюсь пенсионером. И блокировки в других банках случались но чтобы настолько серьезно еще не случалось.
Я не собираюсь идти на поводу и плясать под дудку банка.
Два заявления ы ЦБ на этой неделе уже были отправлены. На отзыв на банки.ру ответ- придите в отделение с родственником. Ситуация идиотическая. И это ведь еще небыло попытки снять боьшую сумму со вклада... я даже не знаю выдали бы ее или нет. Тут тогда можно было бы написать еще о мошенничестве со вкладами.
Мое мнение это не просто неправомерно а вообще уже противрочит и закону, договору и здавому смыслу.

Прошу дать юридическое обоснование сему действу. Но в целом меня интересует что попробовать предпринять на следующем щаге?
Прокуратура или сразу в суд? Время у пенсионера есть)
Думалось написать в администрацию президента о злоупотреблениях со стороны банка.
Ах да! в отделении на мое письменное обращение отказ(прямо в день отправки). правда дело в том что бумагу приняли отсканировали и отправили а номер ей НЕ ПРИСВОИЛИ. сказав что внутренний регламент.

Upd:
https://hranidengi.com/threads/bank...x-lic-vnimanie-kasaetsja-vsex.923/post-197618
Вот ссылка где упоминаются минимум два подобных случая. в том числе в другом банке.

upd2:
Во второй отписке на псиьменную претензию, Указали что основание их беспредела у них это пункт 14.3 Настоящего договора. Ознакомиться с ним мне конечно не дали. И пока я его не нашел.

 

[konstantin2021]

Банки могут обязать внедрить согласование переводов клиентов с их родственниками​

https://www.vedomosti.ru/finance/ne...-mogut-obyazat-vnedrit-soglasovanie-perevodov

 

[m0xfff]

В отделении сделать ничего не смогли.

Или не захотели. У сотрудника задача перед разблокировкой убедиться, что клиент не переводит деньги "на безопасный счёт". Могу предположить, что на вопрос сотрудника о целях вывода средств был ответ вида "не ваше дело".
В вашем случае есть простой вариант - выполнить незаконное требование банка. Или попробовать сходить в другое отделение попросить разблокировать там.

 

[F1eryHeart]

вероятно операция "воспользоваться кредиткой как это было всегда ранее" отличалась от того как было ранее на несколько нулей

 

[SAnton]

Банки могут обязать внедрить согласование переводов клиентов с их родственниками​

https://www.vedomosti.ru/finance/ne...-mogut-obyazat-vnedrit-soglasovanie-perevodov

Как эта статья относится к блокировке?
Во-первых нет ясности, ввели изменения в закон или нет. А во-вторых, видио будут предлагать в добровольном порядке оформлять доверенности.
Как я понимаю, никакой доверенности на третьих лиц у клиента нет.

 

[konstantin2021]

Как эта статья относится к блокировке?

Точно также как и описание ТС характера операций по кредитке.

При попытке воспользоваться кредиткой, как это было всегда ранее

Что это за секретная покупка из-за которой Альфа заблокировала ДБО?

 

[username]

Как стало ясно по делу ответов не будет? копримть троллей не хочется. Терпил вроде тех что всегде "а может вы сами виноваты!" , "а может он первый начал!" - тоже...
На первый раз отвечу в следующий раз не буду. На форуме с рейтингом просто бы нажался минус, минимум вашим постам.

Операции по кредитке альфы - стандартное ежемесячно снятие в пределах бесплатнтого лимита в 50к. - вы точно как банк. вам какое дело? достаточно того что было сказано что операция стндартная и правомерная. вам может пруфы выписки а еще родственника или друга привести поддтвердить?

На вопросы ТП все было отвеченно корректно что и зачем. но не разблокировали. Даже более того. оператор как обычно быввет пытается задавать некорретные вопросы и сам в тарифах не разбирается.

Сегодня была повторная попытка разблокировки в другом отделении. Результат тоотже. Придите с родтсвенником.

Недюсь тупых вопросов и ДОМЫСЛОВ больше не будет. Троллей и особо обидчивых предлагаю покинуть тему. Каждого из вас такое может постигнуть. не с вами так с вашим РОДСТВЕННИКОМ. тогда возвращайтесь.

И да. закона вроде небыло. вот поэтому и вопрос. я не хочу идти у банка на поводу и чтобы он распростарнял это на всех. Одно дело придержать на пару дней операцию у пенсионера который на трубке с мошенником говорит и другое совсем ограничить по непонятным причинам. (которые также не озвучены)

да кстати! телефон сотрудник банка прверял на наличие ПОСТОРОННИХ звонков в том числе в мессенджерах. Вот такое вот беспредельство.

 

[username]

Банки могут обязать внедрить согласование переводов клиентов с их родственниками​

https://www.vedomosti.ru/finance/ne...-mogut-obyazat-vnedrit-soglasovanie-perevodov

вы бы тогда уж и сегодняшнюю новость прислали https://www.vedomosti.ru/finance/ar...e-itogi-borbi-s-moshennikami?from=read_also=2

Не блокировка а охлаждение блжад... в копилочку новояза... с отрицательным ростом и хлопками....

 

[Бухгалтер]

Думалось написать в администрацию президента

В спортлото уж сразу тогда. Или в всемирную лигу половых реформ.

username:
ВНИМАНИЕ! Касается ВСЕХ!

Спасибо, батенька. Я не клиент Альфы.

 

[username]

В спортлото уж сразу тогда. Или в всемирную лигу половых реформ.

В соседней теме по совку человек написал в аппарат президента. не думаю что это плохая идея.

Спасибо, батенька. Я не клиент Альфы.

узколобое мышление школьника? или закостенелого пенсионера? (никто нигде ничего не добьется!!)
Это может быть случить в любом банке. Просто вот у меня пока случилось в альфе. На него отзывов больше и девочки открыто говорят что сейчас СБ лютует с этим. Именно альфа сейчас отчитывается об беспрецеднтном количестве блокировок.
+вы может и не клиент. а вот коснется именно ВАШЕГО родственника. когда чтобы вас притащили когда например вы будете за тридевять земель. наверняка вы напишете что и у них тоже нет альфы! xD

 

[F1eryHeart]

почему пишет он, а стыдно мне?

 

[Omni]

На Альфа банк жаловаться бесполезно. Они совершенно не пробиваемы и отморожены, а Банк России давно не вмешивается во взаимодействие банков с клиентами, пересылая все жалобы тем, на кого вы жалуетесь. Пройдено мной лично несколько раз, хоть и по другим поводам. Моя последняя жалоба в ЦБ на Альфа-банк о навязывании дополнительных услуг была переслана им же. В ответе банк солгал, что никто мне ничего не навязывал и дополнительные услуги можно не оформлять.
Автор, чем быстрее вы осознаете, что все жалобы бесполезны, тем быстрее решится ваша проблема. Выбирайте сами что вам проще - поход в суд или приход с родственником. Я не могу привести правовых обоснований требований банка, но много раз сталкивалась с разным мелким банковским беспределом и ничему уже не удивляюсь.

 

[Jack_the_singer]

На отзыв на банки.ру ответ

Не могли бы дать ссылку на отзыв? Решил найти сам, но процесс неожиданно затянулся, потратил, наверное, минут 30, и не нашел (возможно, проскочил, конечно... хотя странно).
Вообще там на склянках очень странно по этому банку: идешь от сегодняшнего дня назад, до 10 сентября сплошь негативные отзывы... Вдруг где-то с 10 по 1 сент. - одни позитивные! Просто море их, прямо отзывы даже одного дня промотать - целый большой труд. Наверное, один минус на 20-30 восторженных, и главное - статус "проверено" и у тех, и у других. А в августе как отрезало, снова один негатив.

 

[Вкладчег]

оператор как обычно быввет пытается задавать некорретные вопросы и сам в тарифах не разбирается.

Ну да, они все такие. Поэтому в таких случаях надо обращаться к завотделением - у него и прав больше и компетенций. Обратитесь к завотделением, удачи!

Альфа заблокировала все карты и доступ в интернет банк.

Ничего страшного. Вы пенсионер, наверняка помните времена, когда не было ни ИБ, ни карт. Тряхните стариной - попользуйтесь своими деньгами как раньше, без карт и ИБ. В конце концов ИБ и карты придумали сами банки, чтобы их работу за них выполнял сам клиент, дистанционно, и не загружал сотрудников банка. Пусть теперь сотрудники банка сами выполняют ваши распоряжения относительно ваших средств, посмотрите , как быстро им это надоест, удачи!

 

[slai]

а выдать деньги со счета по паспорту банк тоже отказался ?

 

[username]

Ну да, они все такие. Поэтому в таких случаях надо обращаться к завотделением - у него и прав больше и компетенций. Обратитесь к завотделением, удачи!

Да прав больше. Но это не помогло. причем уже дважды в разных отделениях.

Ничего страшного. Вы пенсионер, наверняка помните времена, когда не было ни ИБ, ни карт. Тряхните стариной - попользуйтесь своими деньгами как раньше, без карт и ИБ. В конце концов ИБ и карты придумали сами банки, чтобы их работу за них выполнял сам клиент, дистанционно, и не загружал сотрудников банка. Пусть теперь сотрудники банка сами выполняют ваши распоряжения относительно ваших средств, посмотрите , как быстро им это надоест, удачи!

Вот тут как раз некая доля неизвестности. Понимаете это еще небыло попыток перевода или снятия наличных. Поэтому не могу сказать будет ли отказ или нет. Если будет - это беспредел по одномутнаправлению. А если выдадут\проведут тогда.... в чем сосбвенно СМЫСЛ блокировки ??
И вы кстати забыли что заблокировали не только ИБ а и все 3 карты. Тут вы наверное скажете тоже...ну вы же пенсинер! наверное помните сберкассы в СССР там карт вообще небыло))) но штука в прогрессе. и все что раньше было невозомжно сегодня обыденность и уже является нормой. причем уже лет 20 не меньше.

На Альфа банк жаловаться бесполезно. Они совершенно не пробиваемы и отморожены,

Это правда. А на банках ру они в приоритете. Последние 3 отзыва банк сначала игнорирует потом делает отписку и одним днем склянки выносят решение в его пользу. по совершенно разным вопросам. явно башляют. (если вообще это теперь не их площадка)
Но это не значит что нужно опускать руки и сдаваться.

Автор, чем быстрее вы осознаете, что все жалобы бесполезны, тем быстрее решится ваша проблема. Выбирайте сами что вам проще - поход в суд или приход с родственником.

Понимаете дело не в том что проще или быстрее. Дело в том что правильнее. Я сейчас не только за себя беспокоюсь, но и за всех пенсионеров которые так же пострадают. На них уже и так со всех сторон плюют и обманывают. Я понимаю что такое многим может быть сложно понять но такой уж я человек. Нельзя такое поощрять. А уж то что это незаконно так вообще.
Поэтому попрорбую делать что в моих силах.
А всем безучастным, зубоскалам и пофигистам, надеющимся что их пронесет и вообще автор сам дурак, желаю поскорее оказаться в такой же ситуации. Хоть со стороны пенсионера хоть со стороны родтсвенника, которому может быть совершенно неудобно придти в отделение.

P.s. по отзыву на альфу егодня от склянок пришло что по правилам блокировку они не засчитывают. при этом другие аспекты посещения и дезинформацию проигнорировали.
Всетаки альфа у них вприоритете.

 

[Jack_the_singer]

по отзыву на альфу егодня от склянок пришло

Простите, ещё раз: можно ссылку на Ваш отзыв о данной ситуации на банки ру?

 

[SAnton]

Понимаете дело не в том что проще или быстрее. Дело в том что правильнее.

Вполне логичный совет.
Если банк не основной, и средства для жизни есть, то можно и позаниматься поиском "правды".
А если все деньги там? "Морозить" средства на судебные тяжбы? На это и несколько лет можно угробить. И по итогу просто разорвут с вами Договор и вернут остатки.

Может сразу написать заявление на закрытие счетов? В этом случае обязаны будут всё вернуть.

 

[Вкладчег]

Тут вы наверное скажете тоже...ну вы же пенсинер! наверное помните сберкассы в СССР там карт вообще небыло))) но штука в прогрессе. и все что раньше было невозомжно сегодня обыденность и уже является нормой. причем уже лет 20 не меньше.

Щас пошёл новы прогресс - СБП. Карты вообще не нужны! Нужен текущий счёт, телефон и куар-код. Я щас в некоторых банках вообще не завожу карты, 30 лимонов по СБП вполне устраивает и не надо сообщать никому номер карты и цвв на обороте! Так что карты вполне себе анахронизм в ближайшей перспективе!

 

[Omni]

Понимаете дело не в том что проще или быстрее. Дело в том что правильнее. Я сейчас не только за себя беспокоюсь, но и за всех пенсионеров которые так же пострадают. На них уже и так со всех сторон плюют и обманывают. Я понимаю что такое многим может быть сложно понять но такой уж я человек. Нельзя такое поощрять. А уж то что это незаконно так вообще.
Поэтому попрорбую делать что в моих силах.

Ничем вы другим пенсионерам не поможет, даже если выиграете иск к банку. У нас в стране не прецедентное право.