Банк ВТБ (читают 15)

[BVV]

Очень неудобно в ВТБ устроено изменение места жительства - только в отделении банка. Уже подключили Госуслуги к своему личному кабинету в банке и все равно предлагается идти в отделение банка и как в стародавние времена вносить новый адрес места жительства.
Зачем тогда просят подключить Госуслуги??? Очень это все недоразвито в ВТБ.
Банк большой, но неуклюжий и некомфортный.

Да и служба поддержки слишком нелояльна к клиентам.
Не получалось как то заплатить налоги через приложение банка ВТБ. Служба поддержки практически ни чем не помогла.
Решил заплатить налоги через Т-Банк. Тоже не получилось. Однако специалисты службы поддержки Т-Банка разобрались и выяснили, что налоговая прислала требование по ошибке.
А ВТБ проблемы клиента, похоже, до лампы...

 

[askv]

Зачем тогда просят подключить Госуслуги???

Как зачем? Чтобы собрать всю доступную информацию, там много на что разрешение просят (да почти на всё).

 

[BVV]

Как зачем? Чтобы собрать всю доступную информацию, там много на что разрешение просят (да почти на всё).

Но ведь Госуслугам банк верить должен - если я живу по другому адресу, то банк должен эту информацию скопировать с Госуслуг, но банк зачем то гоняет клиентов в отделение.

И надо заметить, это безобразие творит не только ВТБ. Т-Банк всем недоразвитым подает пример - как решать все вопросы удаленно, но ВТБ и некоторые др. банки упорно не хотят перенимать хороший опыт и делать жизнь своих клиентов комфортнее. Это банко-мамонты - фанаты обслуживания в отделениях. Их надо штрафовать каждый день на круглую сумму, чтобы было выгоднее автоматизировать этот вопрос, а не гонять клиентов по отделениям.

Надо пожаловаться на ВТБ Собянину и ЦБ - такие банки, как ВТБ, создают лишний трафик людей по городу, нагружая и без того перегруженный транспорт и дороги.

 

[Anton.K]

Т-Банк всем недоразвитым подает пример - как решать все вопросы удаленно

по-моему, Т-банк - единственный крупный банк почти без отделений (в Москве вроде бы есть), так что по-другому он вопросы и решать-то не сможет
В его теме, кстати, есть жалобы на то, что приходится с курьерами общаться по тем вопросам, что можно было бы решить через чат.
ВТБ ещё дистанционно не умеет кредитные карты закрывать. С другими анахронизмами пока не сталкивался.

 

[<Y>]

Надо пожаловаться на ВТБ Собянину и ЦБ

Особенно Собянину