Ак Барс Банк (читают 3)

[Sahara]

Я так поняла, что АКБ доплатили всем, кроме меня

Вы не одиноки. Вообще ничего не выплатили. Сегодня прислали Нам нужно больше времени(

 

[Чики-Чирики]

@Sahara, вам хотя бы про "больше времени", типа, есть надежда. А мне просто: "обращение закрыто"

 

[Чики-Чирики]

Сегодня оставила новое обращение с жалобой на игнор и требованием письменного ответа на эл.почту.
Но наверное нужно все же фин.уполн. нажаловаться.
Очень уж обидно 2600 р. терять.


Я ведь четко выполнила их условия. Без каких-либо разночтений и натяжек.

 

[Чики-Чирики]

Этот ... с позволения сказать, банк перестал даже в чате отвечать.

 

[Чики-Чирики]

Достучалась-таки до чата.
Сослались на п.4.2 правил, что учиываются только авторизованные операции.
Я им: авторизованы 05.06.
Мне: они не учтены, т.к. банком авторизованы 09.06.
Т.е. у них авторизация=проводка.
Но п.4.2:

Я им: на момент подведения итогов акции, т.е. к 30.06. На основании п.4.2.
Они мне: все, что проведено после 05.06 не учитывается.

А в правилах иначе.
Это в чате идиоты или политика банка такая? Ведь все очевидно.

Самое гадкое, что они отказываются прислать официальный ответ. Только эта туфта из чата. А я хочу бумагу с подписью. Чтобы документально зафиксировать неисполнение правил.

 

[chudak]

Чтобы документально зафиксировать неисполнение правил.

Для Финуполномоченного достаточно скриншотов из переписки в чате.