Ак Барс Банк (читают 5)

[Sahara]

Я так поняла, что АКБ доплатили всем, кроме меня

Вы не одиноки. Вообще ничего не выплатили. Сегодня прислали Нам нужно больше времени(

 

[Чики-Чирики]

@Sahara, вам хотя бы про "больше времени", типа, есть надежда. А мне просто: "обращение закрыто"

 

[Чики-Чирики]

Сегодня оставила новое обращение с жалобой на игнор и требованием письменного ответа на эл.почту.
Но наверное нужно все же фин.уполн. нажаловаться.
Очень уж обидно 2600 р. терять.


Я ведь четко выполнила их условия. Без каких-либо разночтений и натяжек.

 

[Чики-Чирики]

Этот ... с позволения сказать, банк перестал даже в чате отвечать.

 

[Чики-Чирики]

Достучалась-таки до чата.
Сослались на п.4.2 правил, что учиываются только авторизованные операции.
Я им: авторизованы 05.06.
Мне: они не учтены, т.к. банком авторизованы 09.06.
Т.е. у них авторизация=проводка.
Но п.4.2:

Я им: на момент подведения итогов акции, т.е. к 30.06. На основании п.4.2.
Они мне: все, что проведено после 05.06 не учитывается.

А в правилах иначе.
Это в чате идиоты или политика банка такая? Ведь все очевидно.

Самое гадкое, что они отказываются прислать официальный ответ. Только эта туфта из чата. А я хочу бумагу с подписью. Чтобы документально зафиксировать неисполнение правил.

 

[chudak]

Чтобы документально зафиксировать неисполнение правил.

Для Финуполномоченного достаточно скриншотов из переписки в чате.

 

[LEON 3103]

Да, сегодня начислили АКБ за покупки 23.04 на 3045 руб.

Афигенный банк
Как-то топала ножкой на чатлан о длительном неотображении бб за приличные по сумме покупки. В ответ несли пургу, как и уважаемой @Чики-Чирики. Заодно спустила на них полканов за списание 12.05 начисленных бб, как у многих в тот день пострадавших.
Составили 2 обращения, одно из которых закрыли после появившихся бб у 2вух крупных покупок.
А сегодня обнаружила это. Сижу и ... думаю: очередная подлянка или быстренько конвертнуть в стописят, пока снова не отобрали ...

 

[Sahara]

Мне сегодня начислили 2500 по акции с 10% КБ, которые должны были до 30 июня. 40 дней ушло на рассмотрение обращения.
Теперь новая напасть - не отображаются карты, пишет Ошибка загрузки. Это мне опять так повезло или в банке проблемы?

 

[Severiin]

Теперь новая напасть - не отображаются карты, пишет Ошибка загрузки. Это мне опять так повезло или в банке проблемы?

У меня тоже самое

 

[konstantin2021]

У меня тоже самое

У меня тоже не отображаются карты.
Ни в МП, ни в ИБ

 

[mistenas]

У меня тоже самое

Аналогично, но 2500 тоже не начислено, создали 2е обращение по одному не решенному вопросу(ещё 15+10 макс)

 

[LEON 3103]

Теперь новая напасть - не отображаются карты, пишет Ошибка загрузки. Это мне опять так повезло или в банке проблемы?

@Sahara, Вы не одиноки, все силы наверно брошены на выплату и теперь не видно карт.
Для проверки СБПшнула 10тку из др.банка, в истории пришла, но вывести не даёт - нет карт ...

Спойлер

Зы. Проверяйте у себя. У меня карты появились .

 

[Чики-Чирики]

Для Финуполномоченного достаточно скриншотов из переписки в чате.

Для сведения:
Финупоп прислал длиннющее решение. В двух словах: банк не выполнил свои обязательства, НО

Финансовый уполномоченный приходит к выводу, что начисляемые Финансовой организацией бонусные единицы (кешбэк-рубли) в рамках Акции не являются денежным эквивалентом.

С учетом того, что бонусные единицы (кешбэк-рубли) являются условными единицами, начисляемыми на специальный бонусный счет, требование Заявителя о взыскании с Финансовой организации бонусных единиц (кешбэк-рубли) не может рассматриваться как требование о взыскании денежных средств по смыслу, установленному Законом № 123-ФЗ, и его рассмотрение находится за пределами компетенции Финансового уполномоченного.

Рассмотрение обращения прекращено

 

[Чики-Чирики]

С досады накатала отзыв в НР https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12478905/
Так понимаю, шансы на успех мизерные.
Банк уперся. Ладно бы сумма была для них значительная. Но я даже лимита в 2500 б не достигла. И ведь я не требую исключений - все в рамках правил!
Но мне жуть, как обидно. Вывести начисленные баллы могу только 1:0,5. Выходит менее 3% КБ за суперы. А я маму уговорила тратить с этой карты, чтобы КБ получить.
Кидок от банка на фоне моих трат вышел неслабый.

 

[Term]

Для сведения:
Финупоп прислал длиннющее решение. В двух словах: банк не выполнил свои обязательства, НО

Смешные эти финупы. Отправляют вашу жалобу в банк, перепечатывают ответ банка вам, даже не читают что подписывают, ужас. Финуп это очередная ненужная прокладка, паразиты на теле государства.