А что, по вашему, стоит сделать, чтобы получить документ. Ходить и попрошайничать.
По мне так лучше потребовать объяснений в письменном виде. Не исполняет банк своих обязанностей по договору счета, то пусть предоставит основания в письменном виде, которые дают ему право не исполнять эти...