еще раз напишите. По обращению пишут что начислили в ноябре, а должны в декабре за ноябрь. Похоже запутались они с акциями. Так и пишите, что в обращение относится к другому месяцу. И пишите название акции, о которой спрашиваете, что бы вам не отвечали по аналогичным.