Тут не совсем согласен. Лично я свою работу всегда считал творческой.
А вот юзеры - это самое страшное зло.. и дело не в том что "надо вчера" а в том что они часто сами не знают и не могут сформулировать что им надо.
Типичная ситуация - ТЗ согласовано, всё сделано,клиент - "а почему вы вот это...