В правилах акции указано "полностью дееспособное лицо", а что, по-русски написать "от 18 лет" нельзя, и это не одно и то же? Может человек 15-летний быть полностью дееспособным?
И если не по критерию возраста, то как ещё это банк проверит?
Кстати, по бабушке 93 года все выплаты прошли как надо)