Возможно, уже что-то поменяли. C 1 апреля, без шуток.
На скриншоте две одинаковых покупки - 1 апреля и 31 марта.
Категория 3% по "семье". Без ВТБ pay.
1 апреля 350*3% = 10,5 - округлено до 11.
До этого 350*1,5% = 5,25 - округлено до 5. Дважды, т.е. 10.