Кстати, недавно решил посмотреть, есть ли вообще у меня ПМ.
В настройках МП указаны контакты, в т.ч. прямой номер мобильного.
Позвонил в рабочее время по МСК, он мне сразу ответил и вполне удовлетворительно проконсультировал.
Так что не все так плохо в ГПБ с поддержкой.