Премиум, что вы под этим подразумеваете?
На даймонде у меня другой опыт, возможно зависит от анализов, но два раза обращался, и оба раза был отправлен на онлайн консультацию. А с чекапом, сразу в чате решали.
ЗЫ. Не дочитал вас с первого раза :) , я про бесплатную сдачу, не за деньги.