Сначала говорите, что вы физ.лицо (хотя робот такого ответа не предлагает). А потом на все вопросы упорно повторяете роботу - "оператор". (Больше 8-10 раз не пробовал). Если не вышло, перезваниваете и начинаете по-новой. Попробуйте. Я дозванивался именно так.Не знаю как народ дозванивается на горячую. Только робот и сбрасывает звонок.