Закрывать на 95й день. Только при условии, что вклад открыт в рабочее время. АБС у них работает своеобразно.
Например для тех у кого московский филиал, в будни до 20.00, в субботу до 15.00, со слов сотрудников, иначе откроется следующим рабочим днем, сам на этом обжегся.. Причем если открыть в не рабочее время в документах и в приложении будет дата этого дня, а не первого рабочего, а по факту обработается в их системе только первым рабочим днем. И после обращения на горячую линию, они руками меняют дату договора в системе. Перед закрытием вклада была одна, а после обращения на ГЛ о том что % изъяты из тела вклада, стала другая.
Закончилась моя эпопея с вкладом, открытым в праздничный/выходной день, который банк по факту открыл только на следующий/рабочий, с их слов. В итоге, банк признал свой косяк, написали что из-за технической ошибки в личном кабинете не правильно отображалась информация, а система отработала корректно, открыла вклад в первый рабочий день и выплатил компенсацию, получилось за два дня, первый, который не учли при открытии и второй из-за закрытия в субботу, откату закрытия и повторному закрытию в понедельник, поскольку в выходные главный офис не работает и такие операции не проводит. В итоге потерялись проценты за два дня.
Что сделал, написал притензию, прикрепил сохраненный при открытии договор и скрины уведомлений об открытии вклада в приложении, где фигурирует изначальная дата. Отправил все это через приложение в банк. Ответ, что приняли пришел только недели через две, (в ответном письме сослались опять на косяки системы, поэтому так поздно взяли претензию в работу) со сроком рассмотрения 15 раб. дней. В свой срок не уложились, продлили еще на 10 дней, о чем прислали письмо в приложении. Поскольку, на тот момент уже был нарушен срок в 15 дней, установленный законом и срок назначенный самим банком, обратился за помощью к фин. омбудсмену. В итоге, в рамках урегулирования претензии, банк добровольно выплатил компенсацию, на текущий счет.
Надеюсь это послужит им неким пинком, чтобы допилить свою систему, и при попытке открыть вклад в нерабочее время уведомлять клиента, что если продолжить открытие, вклад откроется только в следующий рабочий день.
P.s. Ситуация еще раз подтверждает
информацию, что открывать вклады можно только в рабочее время банка.
