мне так и не пересчитали
Ваше обращение 1003608331 рассмотрено.
Согласно Условиям программы лояльности (далее - Условия) по картам Urban
повышенные бонусные баллы 5% начисляются по операциям в определенных категориях
(АЗС, парковки, такси, платные дороги, каршеринг, шиномонтаж), которым
соответствуют следующие МСС-коды: 4121, 4784, 5172, 5541, 5542, 5983, 7512, 7523,
7542, 7549, 7534, 9399, экосистемы YANDEX 3990.
По операции от 28.09.2026 в торговой точке GAZPROM*5541*GPN присвоен МСС-код
3992: Экосистемы, для которых НСПК определила специфические MCC. Этот код не
входит в перечень категорий начисления повышенных баллов. MCC-код присваивается
не нашим Банком, а банком-эквайером (кредитной организацией, обслуживающей
торговую точку).
В соответствии с Условиями в случае разночтения между МСС-кодом,
идентифицирующим тип Операции, и категорией товаров, работ, услуг, к которой он
относится, приоритетным для расчета Бонусных баллов является МСС-код. Именно
поэтому по вышеуказанной операции были начислены стандартные бонусные баллы - 1 %
от операции.
На основании вышеизложенного у Банка отсутствуют основания для доначисления
бонусных баллов по вышеуказанной операции.
Мы ценим каждого клиента и уже предприняли необходимые действия. С октября 2026
года по МСС-коду 3992 будут начисляться бонусные баллы в размере 5%
С уважением, Наиля
Департамент по работе с обращениями клиентов
АО Кредит Европа Банк (Россия)