Т-банк (тинькофф) не отдает моей маме деньги которые я ей перевела (читают 7)

[Alex62]

Во-первых, закрыл вклад не по пушу-смс, а с помощью ответа на контрольный вопрос.

Имеется в виду кодовое слово?

 

[Хоум офис средней руки]

я считаю этим деньгам в Тинькофф оставаться нет смысла

Этот момент ключевой)

 

[Хоум офис средней руки]

Имеется в виду кодовое слово?

Именно ответ на контрольный вопрос из серии "девичья фамилия матери".

 

[Leodor]

@Хоум офис средней руки, Интересно, что случается, если человек забыл кодовое слово? В отделение то не придёшь

 

[newhere]

Неожиданно много ответов. Завалило работой, поэтому только сейчас пишу:
1. Деньги удалось забрать те карту разблокировали и перевели деньги обратно мне. Правда при переводе опять заблокировали, но потом после звонка удалось провести перевод.
2. Многие опять же упустили что по этому телефону в этот же банк были уже многократные переводы и входящие и исходящие. Если бы не было тогда конечно блокировка была бы прогнозируема. Покупки по карте были, но их мало тк мама в основном тратит в категориях супермаркеты, аптеки, кафе, а в тиньке они не выпадают.
3. тема в общем-то о том что из-за отсутствия офиса эта блокировка растянулась на 8 дней, а могло бы и дольше. По офису в Москве ответ поддержки был что туда прийти нельзя. Те сочетание пожилой человек который сумбурно отвечает на вопросы + отсутствие офиса это большая вероятность такой ситуации. Возможно помогло обращение в приемную цб.
4. нужно было конечно перевести сначала на мой счет в дом.рф, а потом уже внутрибанка, сама это понимаю, это был был точно более беспроблемный путь. Хотя дом.рф уже и ее и меня блокировал, но там за день отменяли блокировку. И как я уже говорила достаточно большие суммы уже переводились между этими банками поэтому в кипеше и перевела в тбанк.

 

[Игорь Ф]

Неожиданно много ответов. Завалило работой, поэтому только сейчас пишу:
1. Деньги удалось забрать те карту разблокировали и перевели деньги обратно мне. Правда при переводе опять заблокировали, но потом после звонка удалось провести перевод.
2. Многие опять же упустили что по этому телефону в этот же банк были уже многократные переводы и входящие и исходящие. Если бы не было тогда конечно блокировка была бы прогнозируема. Покупки по карте были, но их мало тк мама в основном тратит в категориях супермаркеты, аптеки, кафе, а в тиньке они не выпадают.
3. тема в общем-то о том что из-за отсутствия офиса эта блокировка растянулась на 8 дней, а могло бы и дольше. По офису в Москве ответ поддержки был что туда прийти нельзя. Те сочетание пожилой человек который сумбурно отвечает на вопросы + отсутствие офиса это большая вероятность такой ситуации. Возможно помогло обращение в приемную цб.
4. нужно было конечно перевести сначала на мой счет в дом.рф, а потом уже внутрибанка, сама это понимаю, это был был точно более беспроблемный путь. Хотя дом.рф уже и ее и меня блокировал, но там за день отменяли блокировку. И как я уже говорила достаточно большие суммы уже переводились между этими банками поэтому в кипеше и перевела в тбанк.

Кидайте через Сбер и не будет проблем

 

[Nadin55]

Кидайте через Сбер и не будет проблем

А почему вы думаете, что если бы из Т-банка в Сбер был бы перевод, то Т-банк бы его не заблокировал? Отправитель глубоко пожилой человек, пенсионер...С вероятностью 99% было бы тоже самое, что писал автор в первом сообщении темы: "Перевод т-банк заблокировал "в целях безопасности", а после звонка маме заблокировал приложение и все ее карты."

 

[Вкладчег]

Интересно, что случается, если человек забыл кодовое слово? В отделение то не придёшь

Можно вызвать к себе на дом представителя банка под благовидным предлогом.

 

[Хоум офис средней руки]

Интересно, что случается, если человек забыл кодовое слово? В отделение то не придёшь

Я сразу записываю все кодые слова/вопросы в банках, в тот же день. Иначе, конечно, в жизни не вспомню.
Добавьте сюда требования назвать кодовое слово в тех банках, где его не было, и получим "дивную" картину. Несколько раз писали тут на форуме, что так действует банк "Солидарность", причем исключительно с пожилыми клиентами. А банк "Примсоцбанк" таким клиентам просто блокирует любые операции по ДБО и сам ДБО, кроме поступлений и переводов внутри банка на свои счета. Всегда, без исключений.
Поэтому банки без офисов не люблю, и совсем не потому, что я такая замшелая.
Да, что офисы не гарантия финансового счастья и безопасности, но их отсутствие заставляет клиента чувствовать себя еще более беспомощно.

 

[Хоум офис средней руки]

Можно вызвать к себе на дом представителя банка под благовидным предлогом.

Вот радость-то одинокому пенсионеру, чтобы непонятный человек пришел в дом оценивать обстановку

 

[Leodor]

@Хоум офис средней руки, Добавлю, что виртуальный помощник не всегда справляется с тем, что может живой оператор сделать за 30 секунд.

 

[Вкладчег]

Вот радость-то одинокому пенсионеру, чтобы непонятный человек пришел в дом оценивать обстановку

А разве не точно также одинокий пенс в своё время стал клиентом Т-банка?

 

[Хоум офис средней руки]

А разве не точно также одинокий пенс в своё время стал клиентом Т-банка?

Необязательно. У него полно бывших клиентов Росбанка, которые не по своей своей воле оказались клиентами Т-банка.

 

[Вкладчег]

У него полно бывших клиентов Росбанка

Отделения Росбанка все закрылись?

 

[Игорь Ф]

Я так и не понял) Тинькофф отдал Маме деньги или нет,?)

 

[user58]

Отделения Росбанка все закрылись?

На январь 2025 были все закрыты.

 

[user58]

Я так и не понял) Тинькофф отдал Маме деньги или нет,?)

Дочке вернул:

1. Деньги удалось забрать те карту разблокировали и перевели деньги обратно мне.

 

[Игорь Ф]

Дочке вернул:

да)А судя по дискуссии , продолжающие писать не совсем это осознали