11 августа была переписка в чате:
- Прошу подтвердить выполнение условий за 5-й месяц участия в акции.
- Вы не выполнили условия акции ... Дальнейшее участие ... невозможно.
- А конкретно, что я не выполнил?
- Вижу, что по итогам расчетов условия среднедневной стоимости и акций на конец месяца не соответствуют минимальным требованиям. Могу направить обращение в профильный отдел, чтобы Вам предоставили более точную информацию.
- Направьте, пожалуйста.
- Направила обращение №4... чтобы Вам предоставили более детальную информацию. Максимальный срок рассмотрения - до 15 рабочих дней. По результату Вам поступит СМС.
28 августа пришла СМС:
Ваше обращение №4.. рассмотрено. Предварительно Вы выполнили условия за 5-й месяц ...