Все 20 страниц не прочитала, только первые.
Обращаться в свой банк, в который пришли деньги, смысла нет
Была ситуация - в прошлом году упали деньги на карту Альфы.
100 рублей.
Написала в чат: пришло, от кого не знаю, ни от кого не жду, отправьте обратно.
Мне ответили: мы тоже не знаем, от кого это вам пришло и отправить обратно не можем.
Я решила, что 100 рублей - не те деньги, из-за которых у меня могут быть проблемы и никуда больше обращаться не стала, оставила на карте, а спустя полгода (все ждала, когда их заберут) перевела их на благотворительность.
По работе ситуация была: на расчетный счет (Сбер) прилетела какая-то небольшая сумма от непонятно какого физлица. ККТ у организации нет, чек пробить не получится (а надо пробивать, даже если по безналу деньги от физика пришли). Реквизиты в платежке нестандартные, чтобы сделать платежку на возврат с указанием, что это "ошибочно". Банк отморозился: ничего не можем, узнавайте сами, как хотите. Хорошо, что организация-контрагент вышла на связь и сообщила, что это был их сотрудник, денег на расчетном счете у них нет и они вот так решили у нас заказ сделать, узнали реквизиты у своего сотрудника и мы ему обратно все отправили.