Примсоцбанк отказ в кэшбэке (читают 3)

[Agneshka]

Тема такая. Выбрала категории кэшбэка, по одной из категорий при покупке на большую сумму получается неплохой возврат кэшбэка. Случайно узнаю от представителя банка (при обращении по другому вопросу), что по этой категории есть ограничение по сумме выплаты, что делает выбор категории совсем не интересным. Но у меня этого ограничения нет, даже скриншот сделала. Однако банк утверждает, что это просто описка и будет выплачивать сумму с учетом лимита. Имеет ли смысл обращаться к финансовому омбудсмену, дескать ошибка/описка не моя, а банка-пусть платит рублём?

 

[Agneshka]

В данном банке по 1 из выбраных категорий при покупке на большую сумму получился очень неплохой кешбэк. Однако выяснилось, что там имеется максим сумма, которая у меня не отображались (скриншот есть). Однако банк сказал, что это описка и кэшбэк начислится по миним. Сумме. Имеет ли смысл обратиться к омбудсмену, дескать это их ошибка, пусть платят ру

 

[user26286]

Однако банк сказал, что это описка и кэшбэк начислится по миним. сумме. Имеет ли смысл обратиться к омбудсмену

Выложите переписку и скриншоты. Так понятней будет.

 

[Agneshka]

Пока не хотелось бы выкладывать. Сумбурно написала, постараюсь исправиться Категория путешествия на 10% кэшбэка. При покупке билетов на 60 к -кэшбэк 6 к. Макс сумма по моей карте -7 к. Но оказывается, что внутри самой категории есть ограничение-макс до 1500 . То есть за билеты 60 к мне вернут только 1500 .Но у меня по какой-то неведомой причине это ограничение отсутствует. Как выяснилось, -это описка/ошибка банка. У других клиентов, типа, отображается правильно. Могу я заставить банк озаплатить за эту их ошибку полной суммой или не стоит даже пытаться?

 

[user26286]

Пока не хотелось бы выкладывать. Сумбурно написала, постараюсь исправиться Категория путешествия на 10% кэшбэка. При покупке билетов на 60 к -кэшбэк 6 к. Макс сумма по моей карте -7 к. Но оказывается, что внутри самой категории есть ограничение-макс до 1500 . То есть за билеты 60 к мне вернут только 1500 .Но у меня по какой-то неведомой причине это ограничение отсутствует. Как выяснилось, -это описка/ошибка банка. У других клиентов, типа, отображается правильно. Могу я заставить банк заплатить за эту их ошибку полной суммой или не стоит даже пытаться?

Всё равно придется писать банку претензию по форме. И только если он откажет или не ответит - можно обратиться к фин. омбудсмену с доказательствами направления претензии. Писать - не писать - исключительно ваше право. Если вы хотите постараться решить этот вопрос и есть обоснование, то пишите. Было ли это ограничение параллельно указано на сайте банка? Если да, то обосновать сложнее.

 

[Cheetah]

Пробовать можно, но смысла ИМХО не много
Кешбек же платят не по картинкам, а согласно официальным правилам. Есть публичные правила кешбека от банка. Они официально и открыто лежат на сайте банка, вордовский документ. В этих правилах все эти ограничения прописаны и они есть (это сейчас проверил)

Можно ли давить, что ограничения еще надо прописать где-то внутри личного кабинета и публичных и официальных правил на сайте мало - хз

ПС. Правила новые с 01.03, меньше месяца, поэтому видимо в личном кабинете еще не научились их рисовать.