Премиум Газпромбанк (читают 5)

[Алло]

В чате никого, не телефон не отвечают. Что с этим всем делать? А где найти какую-нибудь информацию о премиум менеджере? В меня в приложении ничего нет

 

[MoneyMaker]

В чате никого, не телефон не отвечают. Что с этим всем делать?

Простить и принять Ну, а если сильно нужно, то продолжайте стучаться, может и ответят... (По моему опыту это всё весьма характерно для ГПБ )

 

[MoneyMaker]

А где найти какую-нибудь информацию о премиум менеджере?

В личном кабинете премиум-клиента. Там есть его ФИО, телефон и эл. почта. Но ПМ доступен только в будние дни с 10:00, по-моему.

 

[Алло]

В личном кабинете премиум-клиента. Там есть его ФИО, телефон и эл. почта. Но ПМ доступен только в будние дни с 10:00, по-моему.

Нашла телефон. Завтра позвоню. Видимо, такой же бессмысленный, как все остальное в ГПБ. Тут или сработало само, или не сработает никогда. Поправить невозможно.

 

[MoneyMaker]

Где именно? Я не вижу у себя.

А вы когда стали премиум-клиентом? Я почему спрашиваю. Если вы стали им совсем недавно, то вам возможно, еще не назначили смотрящего ПМ.
Если заходить через ИБ, то Ещё-->Привилегии-->Личный кабинет Премиального клиента-->Персональный менеджер

 

[Алло]

А вы когда стали премиум-клиентом? Я почему спрашиваю. Если вы стали им совсем недавно, то вам возможно, еще не назначили смотрящего ПМ.
Если заходить через ИБ, то Ещё-->Привилегии-->Личный кабинет Премиального клиента-->Персональный менеджер

Я стала им 31 октября, и весь ноябрь у меня на счетах было 6+ денег.

 

[Cep Nik]

Месяц назад тоже не отображались проходы в БЗ. Сотовая связь по номеру, к которому привязан банк, была не стабильной. Как только связь наладилась, сразу появились проходы в приложении.

 

[Алло]

Я стала им 31 октября, и весь ноябрь у меня на счетах было 6+ денег.

На ГЛ сказали, что нужно на 29 октября было столько денег иметь. Не знаю, правы они или врут, но вот так вот. Месяц продержала требуемую сумму, а привилегий не дали.

 

[ТатьянаК]

На ГЛ сказали, что нужно на 29 октября было столько денег иметь. Не знаю, правы они или врут, но вот так вот. Месяц продержала требуемую сумму, а привилегий не дали.

Нет, на 29.10 не обязательно иметь такую сумму. Я тоже завела деньги только 31.10. Как я понимаю, надо, чтобы за период с 29.10 по 28.11 средний остаток был более 6 млн

 

[maniunia77]

На ГЛ сказали, что нужно на 29 октября было столько денег иметь. Не знаю, правы они или врут, но вот так вот. Месяц продержала требуемую сумму, а привилегий не дали.

Скорее всего, несмотря на обещания одного из моих ПМ, что период расчета остатков теперь по схеме дат, привязанных к подключению подписки, возможно, что для расчета уровней привилегий оставили подсчет остатков с 26 числа предпредыдущего по 25-е число предыдущего месяца.
На ПМ надежд можете не возлагать, эти существа способны только впаривать ИСЖ и тому подобные продукты. У меня был один нормальный, но и того поменяли на какую-то Гюльчетай с башкирским номером телефона и без мессенджеров!! Не пойму, смски что ли ей писать - да и то, толку нет. По всем вопросам отправляет на ГЛ или в чат.

 

[Keok]

@Алло, В дату продления нужно было посмотреть какая у вас сумма набежала как сре-е, теперь у ПМ или в чате спрашивать.
Скорей всего вышло меньше 6млн, т.к. на первый период чтобы сред-е получилось 6млн сумма должна быть с запасом на несколько дней.
Например, НС П вы открыли и внесли ~6млн 31.10.24, а период проверки начался числа так с 29.10.24, когда средств не счетах еще не было, отсюда и среднее меньше 6млн.

 

[Алло]

Например, НС П вы открыли и внесли ~6млн 31.10.24, а период проверки начался числа так с 29.10.24, когда средств не счетах еще не было, отсюда и среднее меньше 6млн.

Именно так я это поняла. Увы, мне об этом никто не сказал. Я внесла 31 6 млн. И была в полной уверенности, что все условия соблюдены. Откуда взялось 29, я понятия не имею. Неприятно для меня получилось, да. Почему 29. Почему не 5 или 15? Я не понимаю. У меня подключено все было 31. На каком основании устраивать проверку 29, если у меня тогда вообще премиума не было. Ну , вот так в ГПБ. Там ничего в ручном режиме из соображений клиентоориентированности не делают.

 

[bagira7575]

Именно так я это поняла. Увы, мне об этом никто не сказал. Я внесла 31 6 млн. И была в полной уверенности, что все условия соблюдены. Откуда взялось 29, я понятия не имею. Неприятно для меня получилось, да. Почему 29. Почему не 5 или 15? Я не понимаю. У меня подключено все было 31. На каком основании устраивать проверку 29, если у меня тогда вообще премиума не было. Ну , вот так в ГПБ. Там ничего в ручном режиме из соображений клиентоориентированности не делают.

О каких недополученных привилегиях идет речь?
При внесении 6млн и в тот же день подключении услуги "премиум" условие среднего остатка 2млн, необходимых для премиума не выполнено? Т.е. в конкретном примере нужно было вносить 8млн, чтобы при проверке наличия остатков с 29/10 было среднее 2мл (8млн/4дня)? 4дня, т.к остаток на 0.00ч 31/10 тоже был нулевым? Или сумма в данном примере не важна, а важно не подключать премиум в последний день месяца?

 

[Алло]

О каких недополученных привилегиях идет речь?
При внесении 6млн и в тот же день подключении услуги "премиум" условие среднего остатка 2млн, необходимых для премиума не выполнено? Т.е. в конкретном примере нужно было вносить 8млн, чтобы при проверке наличия остатков с 29/10 было среднее 2мл (8млн/4дня)? 4дня, т.к остаток на 0.00ч 31/10 тоже был нулевым? Или сумма в данном примере не важна, а важно не подключать премиум в последний день месяца?

Которые положены при остатках выше 6 млн. Несмотря на то, что весь месяц на счету было 6+, привилегий на 6+ не положено. Про 2 млн речь не идет.

 

[Angel67]

Вы напрасно подлючили прив. прем. раньше даты открытия НС П, так возможно заявленной суммы хватило бы для выполнений усл. бепсплатности прив. прем.

Поняла уже(. Т е для бесплатности 2-го периода мне нужно до 27.12. внести 307 700 ?

 

[zten]

Именно так я это поняла. Увы, мне об этом никто не сказал.

Вот это ключевые слова.
Тут нужно заранее узнавать - прочитать документ про условия привилегии, ну или тему на форуме - там все это обмусолено.
Тоже 31 октября подключалась привилегия Премиум и открывался НС, заносилось с запасом - 6.7, средняя при продлении была около 6.5 - на декабрь все плюшки 2-го уровня на месте

 

[Keok]

Поняла уже(. Т е для бесплатности 2-го периода мне нужно до 27.12. внести 307 700 ?

Нет. Расчет сделан при открытии НС П 01.12.24 сразу на сумму - 2 307 700.
Чем позже вы собираетесь его открывать тем больше сумму будет нужна.
Кроме того НС П на минимальный остаток все пополения которые сделаны не в день его открытия или не в послдений день месяца будут лежать без начисления процетов до след. расчетного периода.

 

[Keok]

Увы, мне об этом никто не сказал.

@serge3000ss, вам ни один раз подробно это объяснял.
Например

 

[Angel67]

Нет. Расчет сделан при открытии НС П 01.12.24 сразу на сумму - 2 307 700.
Чем позже вы собираетесь его открывать тем больше сумму будет нужна.
Кроме того НС П на минимальный остаток все пополения которые сделаны не в день его открытия или не в послдений день месяца будут лежать без начисления процетов до след. расчетного периода.

Т е для второго периода бесплатности не получается - спишут 2990. А для третьего условия бесплатности соблюдены. Я еще успеваю сегодня закинуть 307 700, если найду?)))

 

[DvGo]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сброс счётчика с 23% на 6% - это нормально для ГПБ на границе месяцев?
Сумму на счету 30.11 немного урезал, но она по-прежнему вдвое больше необходимой для бесплатности премиума...