ОТП Банк (читают 2)

[ismirnale]

Осторожнее с рассрочками. Банк на свое 30-летие раздавал рассрочки. Они теперь хитро прячутся внутри приложения. При этом в обязательный платеж сумму ежемесячного платежа по рассрочке включили, а в льготный период нет, т. е. нужно самому сверху докинуть. При поступлении денег гасят рассрочку и больше нигде не отображается, что уже пошло начисление процентов по кредитной карте и льготный период слетел. Составлял обращение 24247937, но ответ стандартный для банка, была задолженность, а денег внесли меньше. Специально в приложении устроили так, чтобы люди попадали на комиссии и проценты.

 

[ismirnale]

Не знаете, где им рейтинг можно подпортить, чтобы уж точно знали, что так не порядочно делать?

 

[Omni]

Составлял обращение 24247937, но ответ стандартный для банка, была задолженность, а денег внесли меньше.

ОТП вообще не отличается клиентоориентированностью. У них на все шаблонные отлупы.