Особенности премиального обслуживания в различных банках (читает 1)

[Vedemag]

У меня получилось долго.Даже простая Маринка не смогла это сделать из за моей Привилегии.Там другой уровень доступа, а мой ПМ был занят. Пришлось сидеть почти час ,пока она освободится. Сделала все за 10 минут.

Сорри за офф. Не удержался. Но вот в "Премиума" и прочих "Привилегиях" как раз вот это и выбешивает.

Люди приходят, с обычными талонами, с обычными Маринками и решают свои дела и уходят.

А ты сидишь, сидишь, сидишь и ждёшь пока не освободится менеджер по "Премиумам".

И при этом одним из пунктов премиального обслуживания декларируется "обслуживание без очереди".

Было в Росбанке я был одни единственный клиент на весь офис. И что? Около часа ждал пока не освободится персональный менеджер.

Мне нужно было тупо положить наличные деньги на текущий счёт.

 

[iyuras]

Было в Росбанке я был одни единственный клиент на весь офис. И что? Около часа ждал пока не освободится персональный менеджер.

Мне нужно было тупо положить наличные деньги на текущий счёт.

Я не премиум в Росбанке, но чтобы положить на текущий счет - просто иду в кассу с паспортом, если она свободна.

 

[chvi]

Я не премиум в Росбанке, но чтобы положить на текущий счет - просто иду в кассу с паспортом, если она свободна.

В Росбанке все пополнения в кассу делаются без посещения операциониста. Я клиент Премиум ,но всегда сразу в кассе пополняю счет .ПМ здесь вообще не нужен.

 

[Vedemag]

В Росбанке все пополнения в кассу делаются без посещения операциониста. Я клиент Премиум ,но всегда сразу в кассе пополняю счет .ПМ здесь вообще не нужен.

Мне нужно было сначала к менеджеру, что бы этот самый текущий счёт открыли и на него положить 3 ляма.


И мог это сделать только ПМ, так как услышав про 3 ляма Маринки без колебаний отвечали что это только через ПМ.

Да и не об о конкретно Росбанке я писал. В том же ВТБ это вообще частое явление, что люди с обычными талонами обслуживаются и уходят быстрее чем "премиалы".

Надо мне было заказать нал, что бы по окончанию вклада забрать.
Естественно к ПМ.
Минут через 10 мой номер на табло. Меня приглашают и .... просят посидеть на диванчике, подождать когда она закончит с предыдущим клиентом. Минут 30 точно.

Зато для отчётности норм, всего через 10 минут ожидания премиального клиента пригласили к менеджеру.

Я конечно высказал что я думаю об этом, тем более это было не мое постоянное отделение, соответственно не мой постоянный ПМ.
Мой ПМ - нормальный. Но ждать пока освободится тоже бывает нужно.

 

[lotus123]

Надо мне было заказать нал, что бы по окончанию вклада забрать.
Естественно к ПМ.
Минут через 10 мой номер на табло. Меня приглашают и .... просят посидеть на диванчике, подождать когда она закончит с предыдущим клиентом. Минут 30 точно.

Я тоже прошу прощения за оффтоп, но не утерпел. Когда мне нужен нал, я звоню из дома ПМ и заказываю ей нужную мне сумму в нужный мне офис на нужную мне дату. Все.

 

[Frank Cowperwood]

А ты сидишь, сидишь, сидишь и ждёшь пока не освободится менеджер по "Премиумам".

Сейчас не знаю ни одного банка, где премиуму нельзя было бы решить вопрос у обычной маринки. Хочешь - к пм, хочешь к обычной маринке. Одно время подобным страдал втб, когда клиентов привилегии не могли обслужить обычные маринки, но это давно пофиксили.
В вот в прайвитах и квазипрайвитах типа Сбербанк1 - там да, только специальные отделения и специальные маринки.

 

[Банкозавр]

вот в прайвитах и квазипрайвитах типа Сбербанк1 - там да, только специальные отделения и специальные маринки.

У многих это можно отключить, и вас с прайватом обслужат в обычном офисе + там ПМ доступен всегда в мессенджере, может отключить на время эту опцию, чтобы вас увидели в обычном отделении.