НСЖ "Гибкий курс" от Совкомбанк Страхование жизни (читают 3)

[Grayst]

@swanika, можете ответить на мой пост 1056 на этой странице?

 

[wmz]

@swanika , Посмотрите , пожалуйста, почему зависли наши выплаты на этапе рассмотрения с 26.02.26. Мы с женой оформлялись у Вас .
Заявления номер 4388/26/1 и 4392/26/1 .

 

[swanika]

В смысле, человек не получил страховую премию по дожитию?

На одну или на все, с которых производились оплаты?

Полис отменили еще до того, как он был полностью утвержден. Его не добавили в личный кабинет
На этапе проверки оплаты, мне написали, что бы клиент предоставил справку из банка, что карта такая-то принадлежит ему.
Он написал мне, что эта карта супруги.
Предложили оплатить недостающую часть его картой или полис аннулируют. В итоге полис отменили.
Потом клиент написал заявление, что ошибочно произвел оплату. Я составила задачу на возврат денежных средств и приложила туда это заявление и чек об оплате. Деньги возвращают ТОЛЬКО на ту карту, с которой платили. Процесс не очень быстрый(((.

В ноябре- декабре прям очень часто просили предоставить справки о том, что та или иная карта принадлежит клиенту. И был выявлен только один случай.
С января ни разу не попросили о такой справке.

 

[swanika]

@swanika , Посмотрите , пожалуйста, почему зависли наши выплаты на этапе рассмотрения с 26.02.26. Мы с женой оформлялись у Вас .
Заявления номер 4388/26/1 и 4392/26/

Подача заявления выпала на конец месяца. Бухгалтерия перестает работать на выплаты примерно дня за 3 до конца месяца.
Сегодня ближе к 17 ч, край завтра в первой половине дня статус должен поменяться на "к выплате".

Я сейчас напишу в отдел по выплатам и уточню, всё ли в порядке и отпишусь вам в личку.

 

[Galka]

@swanika, посмотрите, пожалуйста и мой договор, тоже висит 4-й день без оплаты. № 4505/26/1

 

[wmz]

Подача заявления выпала на конец месяца. Бухгалтерия перестает работать на выплаты примерно дня за 3 до конца месяца.
Сегодня ближе к 17 ч, край завтра в первой половине дня статус должен поменяться на "к выплате".

Я сейчас напишу в отдел по выплатам и уточню, всё ли в порядке и отпишусь вам в личку.

спасибо, сегодня деньги пришли

 

[hoomb]

спасибо, сегодня деньги пришли

Поздравляю. Знакомо это томительное ожидание

 

[hoomb]

Кстати, для статистики. Первого февраля подавал на вывод средств, четвёртого утром система отчеканила принятие на вывод, затем в 16:30 того же дня средства были у меня на карточке - проблемы только со снятием были из-за лимитов на выдачу наличных, но это от детей Совкомбанка не зависит <банкоматы альфы всё выдали, что могли> ... Вписался в новый полис - посмотрим что из этой игры выйдет.

 

[swanika]

Часто клиенты спрашивают, можно ли изменить сумму полиса в момент оплаты?
Отвечу здесь:
Это возможно. Главное, что бы сумма была от 500 т.
Вы меня заранее предупреждаете, что не уверены в итоговой сумме.
В момент оформления ставим сумму в которой вы уверенны и я не утверждаю полис на 1 этапе (что бы его не начали обрабатывать другие отделы).
Вы оплачиваете полис и присылаете мне чеки.
Я меняю сумму полиса, прикладываю чеки и утверждаю полис.
Вы получите оригинал полиса на почту чуть позже в отличии от того, если бы я утвердила полис сразу при оформлении.

Так же утверждаем полис не в момент оформления, а после полной оплаты и прикреплении чеков в задачу, если полис от 1 млн или есть на момент оформления данного полиса действующий полис.

 

[swanika]

Другой частый вопрос при оформлении одновременно 2-х полисов.
Почему по первому полису пришли документы на почту, а по второму нет?

Я оформляю первый полис. В этот момент у вас нет действующих полисов.
Такой полис обрабатывается быстро.
В течении 2-х - 3-х рабочих дней присылают оригинал полиса на почту и КИД - это 5-ый из 10-ти этапов обработки полиса.
Второй полис когда оформляется- уже есть действующий.
Такой полис начинает обрабатываться только после того, как я приложу чеки об оплате и нажму утвердить полис.
Программа просто не дает утвердить полис без чеков.
Такой алгоритм заложен в программе. И полис висит на 1 этапе до его утверждения.

 

[Pirtik]

Я осенью пыталась добиться правды.
Писала в отдел который завернул полис, оплаченный супругой клиента, номер закона по которому близкий человек имеет право оплачивать такие полисы.

Мне ответили коротко - вы при оформлении видите, что написано в задаче по полису Гибкий курс???- ВНИМАНИЕ! Страхователь всегда=Застрахованный.

Больше ничего мне так и не ответили(.
Я так понимаю- можно попытаться оплатить картой близкого родственника и либо полис оформят либо вернут деньги на карту, с которой была произведена оплата.

Ваш отдел проверок давно по судам не бегал или не изучал налоговый кодекс. Не имеют права забраковывать полисы НСЖ, оплаченные супругами/родителями/детьми, а также не имеют права взимать 13% от всей суммы полиса по дожитию за оплату близкими родственниками. Я вам выше уже отвечал по этому поводу. Благо, меня этот отдел проверок еще не коснулся, я бы пободался вплоть до суда с такими крохоборами. И так ставки ниже плинтуса, еще и цирковые представления устраивают. Так еще и запретили менеджерам оформлять без комиссионного вознаграждения себе полисы, т.е. даже тут «украли» деньги клиентов. В будущем останутся без клиентов, дерзайте.

 

[swanika]

Ваш отдел проверок давно по судам не бегал или не изучал налоговый кодекс. Не имеют права забраковывать полисы НСЖ, оплаченные супругами/родителями/детьми, а также не имеют права взимать 13% от всей суммы полиса по дожитию за оплату близкими родственниками. Я вам выше уже отвечал по этому поводу. Благо, меня этот отдел проверок еще не коснулся, я бы пободался вплоть до суда с такими крохоборами. И так ставки ниже плинтуса, еще и цирковые представления устраивают. Так еще и запретили менеджерам оформлять без комиссионного вознаграждения себе полисы, т.е. даже тут «украли» деньги клиентов. В будущем останутся без клиентов, дерзайте.

Мне самой не нравится вся эта ситуация.
Но я никак повлиять на это не могу, к сожалению.