Новикомбанк дебетовая карта (читают 15)

[Tanyana59]

По всем картам в семье КБ выплачен

Мне пришёл 11го днем, я думала, что все вчера 10го уже получили.

 

[user26286]

Отражается проводка в истории как Квартплата Новосибирск. Так всегда и было.

У Новикома получается не сделать (не выгрузить) документ об расходной операции, как в других банках. Любой. Только скриншот из истории операций и выписка.

 

[Falkon]

@Маруся, реквизиты в к+ и в квитанции совпадают? А то у нас коммунальщики часто меняют банки/счета, или пишут несколько счетов, а в к+ информация не меняется. Управляйка сама раскидывает, бывает что и теряет платежи...
Квитанция одна оплачена или все не туда ушли?

 

[SergLS]

У Новикома получается не сделать (не выгрузить) документ об расходной операции, как в других банках. Любой. Только скриншот из истории операций и выписка.

Похоже, что так и есть, к сожалению

 

[MikeD]

Интересно, чем в случае проблем с оплатой услуг на стороннем сайте, может помочь документ об операции из банка? Квартплата+ отрицает факт самой операции или списания средств?

 

[chvi]

у меня такой баг был в момент пересчёта/начисления кэшбэка за покупку. Возможно, завтра или даже сегодня вечером всё починится

Так ничего не починилось,уже прошло 2 дня после моего обращения . Покупок по карте в марте так и нет в истории операций,делала вчера еще их несколько. Выписка тоже не формируется. Поддержка бессильна что то сделать . Предлагают единственный выход-заказывать через них выписку по счету карты .
Пока предпринимать ничего не буду. Кешбек вчера выплатили за февраль.За март тоже отобразился вчера на карте.

 

[Восьмая Марта]

@chvi, всё-таки попробуйте ещё раз удалить приложение и почистить кэш браузера. По логике, если такая проблема только у Вас, то, видимо, проблема именно у Вас. Или попробуйте поставить приложение на другой телефон

 

[SergLS]

Поддержка бессильна что то сделать .

Сама-то она, конечно, ничего не сделает. Но официальный запрос технарям они должны оформить, дабы получить официальный ответ и устранение проблемы.
Подобным образом недавно они решали проблему с обрезанием экрана: у меня эта эпопея длилась месяца полтора, хотя у большинства решилась довольно быстро.

 

[chvi]

всё-таки попробуйте ещё раз удалить приложение и почистить кэш браузера. По логике, если такая проблема только у Вас, то, видимо, проблема именно у Вас. Или попробуйте поставить приложение на другой телефон

Все сделала ,и переустановила на старом смартфоне и установила приложение на новый телефон,на котором никогда его не было.
В ИБ версии с компьютера та же самая проблема .
Заметила,что это появилось с 7 марта .В праздники на это не обращала внимания ,думала,что после праздников все исправится само.
Вчера сделала 3 покупки по карте - снова их нет в истории-есть только 2 операции -по переводу по СБП денег на карту и по переводу с карты остатка средств после покупок.
Выписку по счету могу получить только через обращения в чате.

 

[Восьмая Марта]

@chvi, тогда не знаю, чем помочь) остаётся надеяться, что по заявке технари починят...