Новикомбанк дебетовая карта (читают 13)

[Fabrique]

Пришел кэшбек в полном объеме.

У меня нет, хотя оборот в декабре был выполнен, и в истории напротив операций отображается ожидаемый кэшбэк.

 

[=Alex=]

пришел кеш за декабрь. и за 1 января все покупки в истории с кешем

 

[SergLS]

Они просто в истории не отображаются

Это как? Каких-то операций вообще нет в истории?

 

[Fav]

Это как? Каких-то операций вообще нет в истории?

Каша по операциям за конец декабря (которые январем провелись) не отображается в истории.
В сумму по январю несмотря на это начислена каша по этим операциям

 

[SergLS]

Каша по операциям за конец декабря (которые январем провелись) не отображается в истории.
В сумму по январю несмотря на это начислена каша по этим операциям

Тогда понятно, хотя тоже странно, что не отображается: у меня таких разрывов никогда не было.

 

[Elenchik]

За 4 покупки 28-29-30 декабря не начислили кэшбэк по выбранным категориям, хотя по остальным покупкам в этой же категории начислии.
И при этом по этой же категории уже начислили кэшбэк за покупки, сделанные в январе.
Как так?

 

[Юлияspb]

пришел кеш за декабрь. и за 1 января все покупки в истории с кешем

У меня до сих пор нет за декабрь(

 

[Nya]

Информируем, что «Кешбэк» выплачивается на текущий счет карты в течение календарного месяца, следующего за отчетным (календарным), в случае соблюдения условий программы. При выплате вознаграждения Вам поступит SMS или Push- уведомление.

 

[Alex85]

пришел кеш за декабрь. и за 1 января все покупки в истории с кешем

Аналогично.

 

[Засосов]

Извиняюсь если баян, открыта виртуалка цифровая. В настройках к ней предлагается выпуск доп карты. Это будет пластик или ещё одна виртуалка? Нужен пластик

 

[user26286]

открыта виртуалка цифровая. В настройках к ней предлагается выпуск доп карты. Это будет пластик или ещё одна виртуалка? Нужен пластик

Попробуйте, если есть выбор типа карты. В тарифах пишут, что можно пластик в качестве доп. карты заказать.

 

[Засосов]

Попробуйте, если есть выбор типа карты

Не понятно в описании. Выпуск доп карты цифровая

 

[chudak]

За 4 покупки 28-29-30 декабря не начислили кэшбэк по выбранным категориям ... Как так?

Значит они провелись(-дутся) январём, войдут в оборот января и январскую кашу, которую выплатят в феврале при выполнении условий. Здесь каша и оборот считаются по проводке, а не по авторизации.

 

[Omni]

Сегодня оплачивала покупку виртуальной картой Новикомбанка через МирПэй. Оплата прошла, деньги списались, но терминал не показал что покупка оплачена и чек не выдал. Пришлось оплатить покупку с другой карты, по предыдущей спорной операции оставить обращение в гипермаркете.
Списанные средства до сих пор не вернулись. Что еще можно сделать?

 

[SergLS]

Значит они провелись(-дутся) январём, войдут в оборот января и январскую кашу, которую выплатят в феврале при выполнении условий. Здесь каша и оборот считаются по проводке, а не по авторизации.

Это всё так и есть.
Но, насколько понял, некоторые коллеги пишут, что в истории у операций последних дней декабря кэшбэк вообще не отражается, хотя категории были выбраны вовремя и по последующим январским операциям он снова есть.
У меня такого "перерыва" нет.

 

[SergLS]

Списанные средства до сих пор не вернулись. Что еще можно сделать?

В чате МП официальный запрос оформить.

 

[Omni]

Оператор в чате говорит, что надо ждать возврата 11 дней и если он не придет возвращаться в торговую точку и там требовать. Обращение оформлять отказывается.

 

[user26286]

Сегодня оплачивала покупку виртуальной картой Новикомбанка через МирПэй. Оплата прошла, деньги списались, но терминал не показал что покупка оплачена и чек не выдал. Пришлось оплатить покупку с другой карты, по предыдущей спорной операции оставить обращение в гипермаркете.
Списанные средства до сих пор не вернулись. Что еще можно сделать?

Если в приложении есть покупка - странно, что продавец заставил второй раз оплатить.

Оператор в чате говорит, что надо ждать возврата 11 дней и если он не придет возвращаться в торговую точку и там требовать. Обращение оформлять отказывается.

Я бы платил одной и той же картой, чтобы проще доказать двойной платеж. Возврат должны делать в течении суток.

 

[SergLS]

Возврат должны делать в течении суток.

Должны, по идее.

Обращение оформлять отказывается.

@Omni, у Вас, как я понял, чека от операции не осталось, поэтому единственный след от покупки - в МП. Когда придете в торговую точку через 11 дней (теоретически), какой документ им предъявить?
Я бы от банка не отставал: если деньги не вернутся в ближайшее время - направить обращение через сайт https://novikom.ru/customer-requests/

 

[Pashamar]

За 4 покупки 28-29-30 декабря не начислили кэшбэк по выбранным категориям, хотя по остальным покупкам в этой же категории начислии.
И при этом по этой же категории уже начислили кэшбэк за покупки, сделанные в январе.
Как так?

У меня тоже в истории за покупки 29.12 и 31.12 кэшбэк не нарисован, но, проверил в аналитике за январь 2026г. Кэшбэк этих операций посчитан правильно, просто в истории не отрисовывается.