Новикомбанк дебетовая карта (читают 5)

[SergLS]

У нас начисление кэшбека за март намного меньше чем должно быть: 222 рубля вместо 1710 рублей. До этого все платилось копейка в копейку. Что происходит?

Вы имеете в виду кэшбэк, уже выплаченный 09.04? У меня сумма корректная, как и было всегда.
А Вы пооперационно проверяли его в течение месяца?

 

[Last_Rat]

У нас начисление кэшбека за март намного меньше чем должно быть: 222 рубля вместо 1710 рублей. До этого все платилось копейка в копейку. Что происходит?

Категории не забыли выбрать на март-апрель?

 

[Omni]

По датам как траты распределились? Можно сделать выписку и посмотреть даты проводок по счёту.

Первая оплата по карте была 05 марта, последняя 23 марта. Общий оборот за месяц 22357 рублей 72 копейки. Все покупки провелись по счету до истечения марта.

 

[Omni]

Вы имеете в виду кэшбэк, уже выплаченный 09.04? У меня сумма корректная, как и было всегда.
А Вы пооперационно проверяли его в течение месяца?

Нам 08 апреля начислили. Пооперационно по каждой операции КБ в несколько раз меньше, чем должен быть.

 

[Восьмая Марта]

Общий оборот за месяц 22357 рублей

Похоже на 1%, поэтому присоединяюсь к вопросу

Категории не забыли выбрать на март-апрель?

 

[Omni]

Категории не забыли выбрать на март-апрель?

Категории на месте, выбраны в феврале на март и апрель.
Подала обращение через чат, сделала детализацию операций покупок, ожидаемого и фактически выплаченного КБ. Ждем результата.

 

[Восьмая Марта]

@Omni, возможно, сбой какой-то. Или такое завуалированное исключение из программы кэшбэка (но вроде в этом случае они обязаны предупреждать?). Напишите, пожалуйста, чем закончится

 

[Маруся]

За январь (1000Р) и февраль (1000Р) были уплочены коммунальные расходы через сервис квартплата+ ( КБ за январь и февраль получены). Оказалось уплоченные 1000р+1000р сервис отправил в другой город и мои коммунальные расходы, соответственно, не уплочены. Теперь вопрос: если сервис вернёт 2000р обратно на мою карту, то мной не будет выполнено условие оборота 20тр, т.к. в январе и феврале оборот был впритык именно благодаря этим 2000р. - то удержат ли эти выплаченные КБ за январь и февраль? Есть мнения?

 

[roomet]

@Маруся, а какая разница? Если кто-то предположит, что новиком аннулирует весь кэшбэк за 2 месяца - Вы откажитесь от возврата 2 тысяч?)
Слишком редкий кейс, имхо - скрестить пальцы и смотреть, что выйдет. И форум держать в курсе..

 

[andt]

За январь (1000Р) и февраль (1000Р) были уплочены коммунальные расходы через сервис квартплата+ ( КБ за январь и февраль получены). Оказалось уплоченные 1000р+1000р сервис отправил в другой город и мои коммунальные расходы, соответственно, не уплочены. Теперь вопрос: если сервис вернёт 2000р обратно на мою карту, то мной не будет выполнено условие оборота 20тр, т.к. в январе и феврале оборот был впритык именно благодаря этим 2000р. - то удержат ли эти выплаченные КБ за январь и февраль? Есть мнения?

Ни в одном банке не встречал корректировок уже выплаченного КБ из-за изменения оборота в прошедших месяцах.
Всегда и везде возврат влияет на оборот месяца возврата.

 

[Маруся]

@Маруся, а какая разница? Если кто-то предположит, что новиком аннулирует весь кэшбэк за 2 месяца - Вы откажитесь от возврата 2 тысяч?)
Слишком редкий кейс, имхо - скрестить пальцы и смотреть, что выйдет. И форум держать в курсе..

комичность (или печаль) ситуации в том, что уплачено (не дошло по назначению) 2тр, а КБ получен 3тр. Лучший вариант будет, если сервис перенаправит эти 2тр по назначению на оплату ЖКХ именно по моим указанным реквизитам, а не на карту.

 

[Маруся]

Ни в одном банке не встречал корректировок уже выплаченного КБ из-за изменения оборота в прошедших месяцах.
Всегда и везде возврат влияет на оборот месяца возврата.

Два Ваших предложения, как будто, противоречат друг другу..

 

[andt]

Два Ваших предложения, как будто, противоречат друг другу..

Возврат в апреле за покупки в январе и в феврале повлияет на оборот апреля. На выплату КБ за январь и февраль возврат в апреле не повлияет.
--------------------
Вроде и в пред.варианте то же самое было...

 

[Last_Rat]

Возврат в апреле за покупки в январе и в феврале повлияет на оборот апреля. На выплату КБ за январь и февраль возврат в апреле не повлияет.
--------------------
Вроде и в пред.варианте то же самое было...

Да. Но если читать по диагонали можно понять неверно.

 

[MikeD]

Лучше, конечно, читать внимательнее, тематика форума способствует...

 

[Omni]

Спасибо за поддержку.
В чате дали номер обращения техническим специалистам, но сказали что срок рассмотрения обращения по кэшбеку не известен и не регламентирован.

Подожду дней 10, потом направлю официальную претензию, чтоб начался отсчет срока для направления жалобы финансовому уполномоченному. Надеюсь банк серьезный и не будет отмораживаться.

P.S. Отключения от программы лояльности вероятнее всего не было, мне об этом ничего не известно и оператор чата проверил информацию.

 

[serge3000ss]

Ни в одном банке не встречал корректировок уже выплаченного КБ из-за изменения оборота в прошедших месяцах.
Всегда и везде возврат влияет на оборот месяца возврата.

Или я Вас неверно понял или одно из двух

Как обстоит дело в Новиком я не знаю.
Но в других банках в случае возврата товара кешбэк за эту покупку ВЫЧИТАЕТСЯ из бонусного счёта.
Например, в ВТБ

Следующий месяц идёт минус сумма кб по возврату за предыдущий. Практический опыт

Вплоть до того, что на бонусном счёте будет отрицательная сумма баллов. Такое было в ХоумКредит банке, например.

Выплаченный/сконвертированный в рубли кешбэк при этом никто не отбирает, конечно. Может быть, Вы это имели в виду...

 

[andt]

Но в других банках в случае возврата товара кешбэк за эту покупку ВЫЧИТАЕТСЯ из бонусного счёта.

Про все (погорячился) банки конечно я знать не могу
А про Хоум если и было, то давно забыл...
Но конкретно суть вопроса, на который отвечал - изменится ли оборот пред.месяцев из за возврата в тек.месяце.
На этот вопрос мой ответ - оборот не изменится.
---------------------
Вы говорите об изменении КБ в тек.месяце из за возврата в тек.месяце. И вновь приходится повторить первоначальный ответ - возврат влияет на оборот месяца возврата.
Соответственно изменение оборота тек.месяца (из за возврата) влияет и на КБ тек.месяца - как иначе ?
Так что мое утверждение не противоречит вашему
А конкретное влияние возврата на КБ в разных банках по разному, и отнюдь не всегда вычитается именно сумма ранее начисленного КБ, там ведь и разные категории повышенного КБ в пред. и в тек. месяцах могут влиять.

 

[Маруся]

Соответственно изменение оборота тек.месяца (из за возврата) влияет и на КБ тек.месяца - как иначе ?

Спасибо. А если я оборот текущего месяца сделаю больше: требуемый оборот + сумма возврата), то получу КБ за текущий месяц? (как я поняла из комментариев, удержаний КБ за янв и февр не будет).

 

[Denissitro]

А если я оборот текущего месяца сделаю больше: требуемый оборот + сумма возврата), то получу КБ за текущий месяц?

Теоретически да, практически вы нам тут и расскажите (пожалуйста, не забудте)