Неудачная Покупка сертификата в МВидео. Оспаривание операции т банк (читает 1)

[ak609]

его использовали через приложение самокат. без купера

Ваш купон могли использовать только в купере для заказ в самокате, и никак по другому. вы либо не поняли поддержку купера, либо поддержка вам так написала. Там поддержка не особо лучше поддержки мегамаркета в таких вопросах.

 

[Elwind]

А потом окажется что какой нибудь родственник топик стартера использовал этот серт, но виноват конечно же банк

 

[Bor-ka]

использовали в приложении самокат. без сайта купрер

Можете прислать скриншот дословно, что ответила поддержка Купер? По поводу Самоката.

 

[пользователь банков]

Ответ прикрипила. В сообщении сказано звонить в Купер. В купере сообщили что в самокате. Служба безопасноти молчит. Не может это прокоментировать

 

[пользователь банков]

В купере сказали обращаться туда где покупался сертификат

 

[Jack_the_singer]

Ну то есть в мвидео куплен сертификат, который к моменту использования оказался уже использованным?
Я бы обратился в мвидео, а если там тоже начнут переводить стрелки и футболить клиента каждый к другому, то, возможно, стоит забить на эти копеечные 500 рублей (по-крайней мере именно такой номинал по ссылке), и жить дальше. И не пользоваться этими схемами, в купере можно сделать покупку и без серта из мвидео, зачем он нужен? Ради кешбэка в пару копеек? Я бы ещё чуть пободался, и если везде глушняк - забил.

 

[Elwind]

И не пользоваться этими схемами, в купере можно сделать покупку и без серта из мвидео, зачем он нужен? Ради кешбэка в пару копеек?

ТБанк за свой раздел город бывает и 25% каши даёт, а МВидео в этом разделе есть

 

[Bor-ka]

Ответ прикрипила. В сообщении сказано звонить в Купер. В купере сообщили что в самокате. Служба безопасноти молчит. Не может это прокоментировать

Ну так на скриншоте не написано, что это заказ в самокате. Там приведён код заказа, который по внешнему виду совпадает с кодом заказа Купера.

Можете, пожалуйста, показать ответ Купера, который говорит, что покупка не у них сделана, а в другом сервисе, "в приложении Самокат", как вы говорите. Вот это любопытно.


А по сути - вам МВидео отвечает, что код был использован в Купере, в таком-то заказе, заметно после его покупки в МВидео. Т.е. они вам продали и передали рабочий код. В гражданско-правовой плоскости и они, и банк выполнил свои обязательства по продаже.

А выяснять как и в какой момент код сертификата утёк (если это действительно третьи лица сделали заказ) - отдельная задача. Вы тут потерпевший, виновник пока не установлен. Нужно обращение в полицию и т.п. Может быть всё что угодно - кто-то из сотрудников продававших сертификат его подсмотрел (хотя вряд ли, там скорее всего всё автоматизировано), кто-то сфотал с вашего экрана, например на камере наблюдения, у вас троян проскочил по телефону, всё что угодно.

Другими словами, формально. На момент исполнения сделки код был рабочий. Претензий к сделке формально предъявить нельзя. Причина по которой сертификат, находящийся уже в вашем владении, был использован третьими лицами пока не установлен, увы. И вероятность установить, также увы, исчезающе мала.

 

[Frank Cowperwood]

Банк был обязан вернуть деньги по чарджбэку.

Это с чего вдруг? Правовые основания приведете или опять "что-то прочитали в интернетах"?
Банк не обязан ничего "возвращать по чарджбеку" в российском правовом поле.
У вас гражданский спор с поставщиками: купером и м-видео (вы утвержданете что услуги оказаны, они - что не оказаны), банк к нему не имеет никакого отношения.

 

[пользователь банков]

Ну так на скриншоте не написано, что это заказ в самокате. Там приведён код заказа, который по внешнему виду совпадает с кодом заказа Купера.

Можете, пожалуйста, показать ответ Купера, который говорит, что покупка не у них сделана, а в другом сервисе, "в приложении Самокат", как вы говорите. Вот это любопытно.


А по сути - вам МВидео отвечает, что код был использован в Купере, в таком-то заказе, заметно после его покупки в МВидео. Т.е. они вам продали и передали рабочий код. В гражданско-правовой плоскости и они, и банк выполнил свои обязательства по продаже.

А выяснять как и в какой момент код сертификата утёк (если это действительно третьи лица сделали заказ) - отдельная задача. Вы тут потерпевший, виновник пока не установлен. Нужно обращение в полицию и т.п. Может быть всё что угодно - кто-то из сотрудников продававших сертификат его подсмотрел (хотя вряд ли, там скорее всего всё автоматизировано), кто-то сфотал с вашего экрана, например на камере наблюдения, у вас троян проскочил по телефону, всё что угодно.

Другими словами, формально. На момент исполнения сделки код был рабочий. Претензий к сделке формально предъявить нельзя. Причина по которой сертификат, находящийся уже в вашем владении, был использован третьими лицами пока не установлен, увы. И вероятность установить, также увы, исчезающе мала.

Служба безопасноти МВИДЕО может узнать у владельца заказа из самоката откуда у него промокод. Но не делает это .Почему?

 

[пользователь банков]

Служба безопасноти МВИДЕО может узнать у владельца заказа из самоката откуда у него промокод. Но не делает это .Почему?

Интернет заказ. Данные только у айти отдела МВИДЕО.

 

[пользователь банков]

Служба безопасноти МВИДЕО может узнать у владельца заказа из самоката откуда у него промокод. Но не делает это .Почему?

Преступное бездействие (иногда также называемое бездействием или умышленным недеянием) — это форма совершения преступления, при которой лицо считается преступником не из-за совершения определенных действий, а из-за несовершения действий, которые требовались для предотвращения или прекращения преступления или спасения жизни или имущества других людей.

 

[пользователь банков]

Это с чего вдруг? Правовые основания приведете или опять "что-то прочитали в интернетах"?
Банк не обязан ничего "возвращать по чарджбеку" в российском правовом поле.
У вас гражданский спор с поставщиками: купером и м-видео (вы утвержданете что услуги оказаны, они - что не оказаны), банк к нему не имеет никакого отношения.

Совершен грабежь и мошейничесво средь бела дня - а все делают вид что так и должно быть! А Банк рекламировал подельников! Деньги не пахнут!

 

[hdx1000]

А Банк рекламировал подельников!

Компрометация ключа могла произойти и на Вашей стороне. Может у Вас вирус на устройстве.

 

[пользователь банков]

Компрометация ключа могла произойти и на Вашей стороне. Может у Вас вирус на устройстве.

Служба безопасноти МВИДЕО может узнать у владельца заказа из самоката откуда у него промокод. Но не делает это .Почему?

 

[Bor-ka]

Служба безопасноти МВИДЕО может узнать у владельца заказа из самоката откуда у него промокод. Но не делает это .Почему?

152 ФЗ
ГК РФ глава 30 параграф 1
возможно даже притянуть КОАП/УК к сотрудникам поддержки МВИДЕО по "самоуправству" (если будут узнавать)

 

[Elwind]

Почему?

Потому что ради 500 рублей это никому не нужно

 

[пользователь банков]

Потому что ради 500 рублей это никому не нужно

2000

 

[Frank Cowperwood]

Совершен грабежь и мошейничесво средь бела дня - а все делают вид что так и должно быть!

Не нужно лозунгов - не на митинге.
Грабеж и мошенничество есть только в вашей голове.
А в правовом поле факт совершения перступления могут установить только правоохранительные органы и суд - можете туда обратиться.
Сейчас с правовой точки зрения есть гражданский спор с продавцами

Служба безопасноти МВИДЕО может узнать у владельца заказа из самоката откуда у него промокод. Но не делает это .Почему?

Не может. Оперативно-розыскную деятельность могут осуществлять ТОЛЬКО правоохранительные органы.
Да и собственно с какой радости? По веленению левой пятки какого-то миомокрокодила?

 

[пользователь банков]

Не нужно лозунгов - не на митинге.
Грабеж и мошенничество есть только в вашей голове.
А в правовом поле факт совершения перступления могут установить только правоохранительные органы и суд - можете туда обратиться.
Сейчас с правовой точки зрения есть гражданский спор с продавцами

Не может. Оперативно-розыскную деятельность могут осуществлять ТОЛЬКО правоохранительные органы.
Да и собственно с какой радости? По веленению левой пятки какого-то миомокрокодила?

Сразу видно "вежливый" юридически подкованный человек работает в МВИДЕО или ТБанке. А мы тут копашимся со своими проблемами на 2000 руб))) Наверно из Т Банка. В МВИДЕО мне бы сказали пишите заявление в полицию сами решить не имеем право.