Неудачная Покупка сертификата в МВидео. Оспаривание операции т банк (читают 3)

Сообщения
25
Спасибо
1
Отзыв на банки ру который не опубликовали! Прошу Т банк тщательнее подходить к выбору партнеров и не рекламировать у себя в приложении в т - покупках компанию мошейник М.ВИДЕО.


В связи с ситуацией, которая затянулась , я прошу вашего внимания и помощи в разрешении вопроса. Заказ номер 1594091003 был осуществлён 30 ноября 2024 года, и, следуя инструкциям по активации подарочного сертификата в магазине Купер 16 декабря 2024 код оказался нерабочим. На свою жалобу в службу поддержки я получила лишь отписку о том, что промокод якобы уже использован, что не соответствует действительности.



После обращения в поддержку Купера мне подтвердили, что промокод был активирован в системе Самоката 9 декабря 2024 !!!
Я еще раз попыталась разобраться в данном вопросе, связавшись со службой безопасности МВИДЕО, но ответа по сути я также не получила. В личном кабинете статус заявки остается "время вышло", а ситуация с деньгами остается нерешенной.Выходит, что либо сотрудники м. Видео занимаются мошенничеством, либо мошенничество допущено целиком и полностью по вине м. Видео, т. К. Они не могут обеспечить безопасность продаваемых товаров.Прошло полтара месяца мне никто не вернул деньги или рабочий сертификат. Буду писть заявление в полицию.9.01.2025 года мной было написано Заявление в магазине с просьбой ответа по продаже нерабочего сертификата .


Оспаривание операции в банке оказалось формальностью. Со мной раз пять связывались сотрудники которые задавали одни и те же вопросы.


ОТВЕТ БАНКА - " Оспорить операцию не сможем по правилам платежной системы. со стороны сервиса сертификат был предоставлен то есть услуги оказаны .компания не несет ответственность за дальнейшую судьбу сертифика. вопрос возврат вам нужно решать к сервисам напрямую"
 

Вложения

  • IMG_20250110_045255.jpg
    IMG_20250110_045255.jpg
    158.8 KB · Просмотры: 43
Сообщения
25
Спасибо
1
Я перешла в покупки м.видео из приложения т банка .Он должен проверять кого он рекламирует .Наберите в поисковике отзывы на м.видео - волосы встанут дыбом- один негатив и воровство.
 
Сообщения
25
Спасибо
1
Банк-эквайер запрашивает у продавца документы по сделке. И тот должен доказать, что покупатель получил товар. Допустим, продавец не предоставит доказательства или просто согласится вернуть деньги. Тогда банк-эквайер подтвердит чарджбэк, и покупатель получит деньги обратно. А если продавец докажет, что доставил товар, то покупателю ничего не вернут.Сертификат проданный в Купер кто - то испотльзовал В Самокате. Это подвердила поддержка.Банк был обязан вернуть деньги по чарджбэку.
 

hdx1000

Мастер
Сообщения
1,122
Спасибо
980
Город
Санкт-Петербург
Стаж c
04.08.16
Опыт
9477/515
Это подвердила поддержка.Банк был обязан вернуть деньги по чарджбэку.
Спорное утверждение. Факт передачи товара есть и он зафиксирован.
А то что сам товар оказался ненадлежащего качества - это не вопрос Банка, а вопрос продавца.
 
  • Нравится
Реакции: Boozy Woozy
Сообщения
25
Спасибо
1
Много вопросов без ответа .Почему стало возможным продажа сертификата Купер который можно использовать в Самокате. Заказ адресный - можно узнать ФИО И адрес доставки. Почему Мвидео через скандал зарегистрировло обращение по недейстующему проднаому сертификату. Не хотели регистрировать обращение! Почему служба безопасности не ответила ни на один вопрос. Почему банк не задал их поставщику???
 

kozmich

Старожил
Сообщения
242
Спасибо
202
Стаж c
01.11.13
Опыт
54/3
Заказ адресный - можно узнать ФИО И адрес доставки.
Сертификат был использован после даты покупки. Сможете доказать, что не передавали его другому лицу? Если да - то обращайтесь в полицию, как собирались. Хотя, в любом случае обращайтесь.
 
Сообщения
25
Спасибо
1
Главное почему сертификат КУПЕР смогли использовать в САМОКАТЕ? В полицию буду обращаться
 
Сообщения
25
Спасибо
1

Как работает чарджбэк​

Если сильно упрощать, то процесс чарджбэка выглядит так. Допустим, покупатель оплатил товар в интернет-магазине, но ему ничего не отправили. Он пишет продавцу претензию, тот отказывается вернуть деньги или вообще ничего не отвечает. Дальше у покупателя два пути: судиться с продавцом, потому что он нарушил закон о защите прав потребителей, или попробовать оформить чарджбэк.
Иногда суд выгоднее: чарджбэк делают только на сумму платежа, который вы оспариваете. А отсудить можно, например, компенсацию морального вреда, расходы на юриста или процент за пользование чужими деньгами. Я решила не судиться, потому что в моем случае речь шла о маленькой сумме.
 

Вложения

  • FireShot Capture 002 - Личный кабинет - Тинькофф Банк - www.tbank.ru.png
    FireShot Capture 002 - Личный кабинет - Тинькофф Банк - www.tbank.ru.png
    117.1 KB · Просмотры: 32

kozmich

Старожил
Сообщения
242
Спасибо
202
Стаж c
01.11.13
Опыт
54/3
Но к сожалению ответов не поступило!
Поддержка Т удивительно участлива, хоть и занялась не своим делом.
Главное почему сертификат КУПЕР смогли использовать в САМОКАТЕ?
Поверхностный гуглеж показал, что в купере можно заказать доставку из самоката.
 
Сообщения
25
Спасибо
1

ak609

Старожил
Сообщения
207
Спасибо
152
Стаж c
12.12.14
Опыт
893/132
Подарочный сертификат «Купер» — цифровой продукт с помощью которого можно совершить покупку в сервисе или заказать доставку готовой еды из ресторанов. Про саамокат ничего не сказано!https://www.mvideo.ru/products/sertifikat-kuper-sbermarket-podarochnyi-500-rub-6025362
самокат на купере

Так его на купере и использовали для заказ в самокате.
 

hdx1000

Мастер
Сообщения
1,122
Спасибо
980
Город
Санкт-Петербург
Стаж c
04.08.16
Опыт
9477/515
Так его на купере и использовали для заказ в самокате.
Какая разница где его использовали?! o_O Главное, что его использовали после передачи клиенту.
Разбираться в том, по чьей вине цифровой код попал к третьим лицам явно не задача банка. У банка нет никакой возможности выявить истину и найти виновного в данном вопросе.
 
  • Спасибо!
Реакции: Alex-B

ak609

Старожил
Сообщения
207
Спасибо
152
Стаж c
12.12.14
Опыт
893/132
Какая разница где его использовали?! o_O Главное, что его использовали после передачи клиенту.
Разбираться в том, по чьей вине цифровой код попал к третьим лицам явно не задача банка. У банка нет никакой возможности выявить истину и найти виновного в данном вопросе.
Сообщение для автора темы, т.к. у него (нее) нет понимая, как могли использовать для заказа в самокате сертификат купер. Какую вы там разницу, для себя, кого-либо, или банка нашли или ищите в моем сообщение мне не понятно, т.к. оно к этому не имеет отношения, как и к тому, как он попал к третьем лицам и кто должен заниматься их поиском.
 

Просматривают тему:

Статистика форума

Темы
1,066
Сообщения
361,817
Пользователи
6,783
Новый пользователь
MikFM

Новые темы

Новые записи блогов

Новые комментарии

  • Навеяло
    Признаюсь не так силён в вопросах психоанализа, если вы дипломированы в данной области, то даже не стану возражать. Вот только зачем выдёргивать...
  • Навеяло
    Это не проактивное мышление, а трансформация когнитивногоа аппарата в современных условиях "спроси у Гугла / ИИ". Уже отмечено, что у современных...
  • Банки, доступ к которым можно/нельзя получить через Финуслуги
    Согласен с Вами. Очень странный банк и моя переписка с представителем ВК это подтверждает. Скриншот прилагаю.
  • Индексация военной пенсии.
    Был сегодня в магазе. Есть неплохие совковые лопаты. Можно купить, чтобы деньги раскидывать )
  • Индексация военной пенсии.
    Потратить за раз в супермаркете

О нас

  • Форум "Храни Деньги!" создан для комфортного общения, обмена опытом и получения максимальной выгоды от банковских услуг. Основное его правило: помогай другим, и тебе тоже помогут.

Аккаунт

Следуйте за нами

Подписаться в Телеграм