Негативные отзывы на Авито. Как на них реагировать ? (читают 15)

[N@dya]

Покупатель сначала должен спросить у продавца - а сможет ли продавец вообще отправить товар покупателю.

Если у меня авито доставка подключена, многие ничего не спрашивают - молча оформляют заказ, я молча отправляю. Зачем излишняя писанина, если все и так видно.?

 

[mopsspb]

Если у меня авито доставка подключена, многие ничего не спрашивают - молча оформляют заказ, я молча отправляю. Зачем излишняя писанина, если все и так видно.?

Если человек попал например в ДТП, руки/ноги сломал, лежит в коме или у него случились какие то иные ЧП и непредвиденные ситуации в жизни, то как он сможет отправить посылку ?

 

[Крыс Канцелярский]

@mopsspb, никак. Заказ отменился автоматически или покупателем вручную, деньги вернутся.

 

[N@dya]

то как он сможет отправить посылку ?

Ровно то же самое можно предположить про покупателя. Не получил вовремя - заказ уехал назад. P.S. иногда раздражает, когда при подключенной доставке человек пишет - доставкой отправляете? Ну ведь написано же русским по белому, зачем спрашивать

 

[iggleb]

когда при подключенной доставке человек пишет - доставкой отправляете? Ну ведь написано же русским по белому, зачем спрашивать

Конечно спрашивать, почта России, яндексом, сдеком итд....я не любым оператором могу отправить или получить, все обговаривать нужно.

 

[iggleb]

Если у меня авито доставка подключена, многие ничего не спрашивают - молча оформляют заказ, я молча отправляю. Зачем излишняя писанина, если все и так видно.?

Ну если молча оформляют, я молча отменяю.....для молчунов озон итд есть.

 

[N@dya]

Ну если молча оформляют, я молча отменяю.....для молчунов озон итд есть.

Имхо глупо либо нет заинтересованности продать. У вас очереди стоят за Вашими лотами?

 

[arsama]

Покупатель сначала должен спросить у продавца - а сможет ли продавец вообще отправить товар покупателю. Продавцы на Авито это обычно частные лица, которые не сидят 24/7 на сайте и не мониторят кто там им и что написал.
Если нет времени на "ерунду", то есть Озон, WB и пр. Там вам всё автоматически сделают без участия продавца. А на Авито нужно согласовывать и договариваться о сделке.

Так прямо в объявлении и укажите "прежде чем сделать заказ, напишите"!
Я люблю молчунов, мозг не выносят, глупые вопросы не задают. На отправку отводится 3 дня, заглядывать через день ничего сложного, если вы заинтересованы в продажах. Не подключилась ли случайно доставка без вашего желания можно сразу посмотреть, там "значок" появляется.
Авито уже перестало быть площадкой частных лиц, многие продавцы везде, они и задают тренд на клиентоориентированность.
Если у людей нет вопросов, они просто нажимают кнопочку на "купить". Если вы не заглядываете на сайт, зная, что у вас объявления, то и на сообщение быстро не ответите. Значит, продажи и не очень-то важны.

 

[Крыс Канцелярский]

Конечно спрашивать, почта России, яндексом, сдеком итд....я не любым оператором могу отправить или получить, все обговаривать нужно.

В настройках можно выбрать, каким способом доставки отправляете

"Ровно то же самое можно предположить про покупателя. Не получил вовремя - заказ уехал назад. P.S. иногда раздражает, когда при подключенной доставке человек пишет - доставкой отправляете? Ну ведь написано же русским по белому, зачем спрашивать"

Потому что куча народа включает, а потом отказывается отправлять.
Либо при автопродлении объявления Авитодоставка включается сама.

 

[Инжиринка]

Тоже предпочитаю когда напишут и уточнят про отправку. Спасибо таким беспокойным покупателям.
Время свое спланировать можно, а не неожиданно выискивать свободное время для упаковки и отправки.
У меня например вещи для авито хранятся на другой квартире и на почте очереди.
И намерения человека более понятны, что он заинтересован получить свой заказ.

 

[iggleb]

В настройках можно выбрать, каким способом доставки отправляете

Возможность конкретного оператора доставки выбора нет, только все скопом.

 

[Крыс Канцелярский]

Возможность конкретного оператора доставки выбора нет, только все скопом.

Да, был неправ, возможность выбора ограничена.
В таком случае пишу в объявлении, чем отправляю.

 

[trader1982]

Если у меня авито доставка подключена, многие ничего не спрашивают - молча оформляют заказ, я молча отправляю. Зачем излишняя писанина, если все и так видно.?

Пример. Продаю серию из трех книг за 1000. Готов отдать поштучно - по 500 каждую. Поэтому я выставляю фото всей серии, цену 500 и в тексте пишу, что всю серию купить можно с выгодой - за 1000.
Выставить два объявления часто не получается - меня же еще и забанят за "повторы". Как известно, авито вообще любит давать раздолье всякого рода шарлатанам, а честных пользователей банить безо всякой причины, поэтому рисковать аккаунтом я не хочу.
А вот эти вот "молча оформляющие" доставку - еще и очень часто "ни разу не читающие". И отчего-то думают, что теперь я им всю серию за 500 отправить должен. Хочешь серию целиком - пиши, я выставлю цену, и по рукам.

Ну ведь написано же русским по белому, зачем спрашивать

Так а разве вы не поняли, что вокруг много граждан, которые читать что-то там считают ниже своего достоинства? Мне периодически пишут насчет доставки, даже когда она не подключена и (контрольный!) в тексте объявления продублировано, что доставки нет.

Имхо глупо либо нет заинтересованности продать. У вас очереди стоят за Вашими лотами?

О, это любимая присказка "покупателя".
Заинтересованность у меня есть. Но в пределах разумного.
Выставляю за символическую сумму вполне рабочие вещи: комплект шин или культиватор, которые уже не нужны, - просто чтобы самому на помойку не тащить и спину не надрывать. Начинают канючить доставку. И очень удивляются, почему я не желаю тащить ради трех копеек в пункт доставки негабарит весом больше 50 кг...
Все бросить и "прям щас" мчаться через весь город, чтобы показать покупателю товар, который я продаю за 200 рублей и в 10 раз дешевле нового, чтобы он мог "оценить состояние", я тоже не готов. Мое время и нервы дороже.
Пусть вокруг покупателя прыгают продавцы, которые умудряются продавать товар по ценам не только выше рынка, но и стоимости нового.

 

[Крыс Канцелярский]

Тут, как говорится, "за спрос денег не берут".
Как и с торгом.
Вроде цена указана одна, а потом видишь,что закрыто объявление сильно дешевле

 

[Макс]

@mopsspb,

"молча оформляющие" доставку

У Вас другой случай, в одном обьявлении несколько товаров.
К чему ваш пост?

Если товар один и доставка подключена, в тексте обьявления ничего не написано про особенности, то с какой стати надо списываться с продавцом?

Меня, к примеру, раздражает, когда пишут "доставкой отправите?" когда доставка подключена. Не пишут, а шаблон вставляют, хорошо теперь бот им отвечает.

 

[Макс]

закрыто объявление сильно дешевле

Да это видимо налоговой опасаются, вдруг налог брать будут. Это точно не цена продажи, многие меняют, к примеру, на 100 руб. Или комиссия Авито нынче считается от суммы продаж. Реальную же скидку сразу видно.

 

[trader1982]

К чему ваш пост?

К тому, что большинство покупателей текст объявления не читают вообще.

Если товар один и доставка подключена, в тексте обьявления ничего не написано про особенности, то с какой стати надо списываться с продавцом?

Об этом я тоже написал. Человек может уехать, заболеть, быть занят. Это не повод снимать объявление, но отправить товар он не сможет в отведенное время. Сначала оформят молча, а потом, когда отменишь доставку, у них резко желание поговорить обнаруживается.

 

[Макс]

может уехать, заболеть, быть занят. Это не повод снимать объявление

Это повод в объявлении отключить доставку.
А не отключит и не отправит - это повод написать негативный отзыв.

А в вашем конкретном случае нескольких товаров в одном объявлении вообще надо не подключать доставку а в тексте написать "доставка по согласованию".

Вот так негативные отзывы и появляются, а многие и не понимают, а почему так.

 

[Крыс Канцелярский]

Да это видимо налоговой опасаются, вдруг налог брать будут. Это точно не цена продажи, многие меняют, к примеру, на 100 руб. Или комиссия Авито нынче считается от суммы продаж. Реальную же скидку сразу видно.

Была цена 35000, а стала 29000?
Комиссия считается только при продаже через Авитодоставку.

 

[trader1982]

А в вашем конкретном случае нескольких товаров в одном объявлении вообще надо не подключать доставку а в тексте написать "доставка по согласованию".

С чего это ради? Я все товары в объявлении готов отправить доставкой. Просто либо все вместе, либо по частям.

Это повод в объявлении отключить доставку.

Вы так и не поняли главного посыла. Я не хожу на авито, как на работу. Жизнь большинства людей не верится вокруг него. Мне вообще до этих копеек практически нет дела. Я в моменте даже не помню, чего там сейчас продаю. Поэтому не готов тратить лишнее время на то, чтобы гонять туда-сюда эти кнопки в каждом объявлении каждый раз, когда уезжаю из города, когда занят на несколько дней или просто когда мне в лом заниматься отправкой.
Когда заинтересованный человек напишет - я всегда отвечу. В том числе скажу, когда смогу отнести товар в пункт. Как показывает практика, в 9,5 случаях из 10 я укладываюсь в отведенное время на доставку, при этом никакими пертурбациями с постоянным редактированием условий не занимаюсь.