Накопительное страхование жизни (СК «Ренессанс Жизнь») (читают 16)

[DF1]

Друзья, хочу поделиться пошаговой схемой, которая ни к чему пока что не привела, но возможно расшевелит. Надеюсь, это поможет и вам.

---

1. Сбор и подача документов​

• 6 марта получили СМС с требованием по 115-ФЗ. Тут же направили все справки 2-НДФЛ за 2024–2025 (доход более чем нужно).
• В ответ — пустые отписки, заявления закрывали, предлагали подавать паспорт повторно.

2. Первые запросы (не претензия)​

• 12–16 марта писали в чат и через «Задать вопрос». Операторы подтвердили, что документы получены, претензий нет, но акт не составлен. Конкретики не давали.

3. Первое обращение к финансовому уполномоченному (ошибочное, но полезное)​

• 17 марта направили обращение финуполномоченному, посчитав, что раз информация не предоставляется – можно идти к омбудсмену.
• Ответ финуполномоченного (18 марта): отказал в принятии. Объяснил, что нужно сначала направить в страховую компанию официальную претензию (заявление о восстановлении нарушенного права) с чётким денежным требованием. Но! Уведомление о перенаправлении в ЦБ всё же пришло – так мы узнали, что ЦБ автоматически перенаправляет такие обращения в страховую для ответа.

4. Претензия (заявление о восстановлении нарушенного права)​

• 18 марта направили в страховую через «Задать вопрос» претензию с требованием выплатить ****** руб. в течение 10 дней.
• 21 марта получили ответ: документы приняты, но выплата будет «в сроки, установленные договором» (60+20). Фактически – отказ в удовлетворении.

5. Параллельная жалоба в ЦБ (отдельная)​

• 19 марта подали жалобу в ЦБ через форму на сайте cbr.ru (выбрали «Прочее»).
• Ссылка: https://www.cbr.ru/contacts/fs-form/
• В тот же день получили уведомление, что ЦБ направил обращение в страховую компанию для ответа в течение 15 рабочих дней. Теперь у нас есть «двойной» контроль: и по претензии, и по жалобе ЦБ.

6. Повторное обращение к финуполномоченному (уже правильное)​

• 23 мартаподали новое обращение к финуполномоченному, приложив:
  • претензию от 18.03,
  • ответ страховой от 21.03,
  • уведомление ЦБ,
  • все справки, договор, скриншоты.
• В требовании – только выплата ********* руб.

7. Текущая ситуация​

• Сегодня (23 марта) уточнили в чате про страховой акт – оператор ответил, что акт ещё не составлен, хотя претензий к документам нет.

---

Что важно вынести из этого опыта:

1. Не путайте «Задать вопрос» и претензию. Для финуполномоченного нужна именно претензия с чёткой суммой и требованием выплаты. Без неё омбудсмен не примет обращение.
2. Первое обращение к финуполномоченному даже с ошибкой не бесполезно. Вы получите разъяснение, как правильно, а ваше обращение всё равно перенаправят в ЦБ, и ЦБ уже зафиксирует факт обращения.
3. Жалоба в ЦБ через простую форму работает быстро. ЦБ обязывает страховую компанию дать ответ в 15 рабочих дней. Если не ответят – ЦБ сам ответит.
4. Не ждите 60 дней. Требуйте информацию, фиксируйте каждый шаг, направляйте претензию сразу, как только понимаете, что компания тянет.

---

Если у кого‑то похожая ситуация – не сидите в ожидании. Действуйте по этой схеме. Мы на финишной прямой: выплата должна быть, но теперь уже под надзором и финуполномоченного, и ЦБ.

Спойлер: Примерный текст для Финуполномоченного

ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ

18.03.2026 направлена претензия с требованием выплаты в 10 дней. 21.03.2026 получен ответ №*******: компания подтвердила принятие документов, но указала, что выплата будет произведена «в сроки, установленные договором» (60+20 дней), фактически отказав в удовлетворении требования. Досудебный порядок соблюдён.

НАРУШЕНИЯ

П. 13.4 ст. 7 115-ФЗ обязывает сообщить о результате проверки в 7 рабочих дней. Срок истёк 18.03, уведомления не получено. Оператор 18.03 подтвердил отсутствие претензий к документам (скриншот прилагается), однако письменного решения нет.

Ссылка компании на 60-дневный срок необоснованна: это максимальный, а не нормативный срок. При отсутствии претензий к документам затягивание выплаты на 60+20 дней является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) и нарушает право на разумный срок (ст. 314 ГК РФ). Верховный Суд РФ неоднократно указывал, что договорные сроки не должны применяться формально, если у страховщика есть все документы и нет объективных препятствий.

Нарушен п. 8.4.4 Правил страхования (обязанность информировать о ходе рассмотрения). Вместо ответа по существу компания ограничилась формальными отписками и требованием повторного заявления с паспортом, хотя паспорт уже предоставлялся.

ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ

Ст. 309, 314 ГК РФ – обязательства должны исполняться в разумный срок. Ст. 10 ГК РФ – недопустимо злоупотребление правом. П. 8.4.4 Правил страхования – обязанность информировать. Ст. 10 Закона о защите прав потребителей – право на информацию. Ст. 16 Закона №123-ФЗ – досудебный порядок соблюдён.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом №123-ФЗ,

ПРОШУ принять обращение к рассмотрению и обязать страховщика произвести выплату *** руб. по договору №*******.

ЗЫ В планах после выплаты подать претензию на компенсацию за использование чужими деньгами 3-4 дня от окончания полиса до момента выплаты по ставке ЦБ, при отказе, также к Финуполномоченному запрос на выплату.

 

[King Midas]

Меня интересует сравнение доходности

держать 5 лет для получения 16% к купленному в 2026 телу

 

[vol12]

Если к сентябрю 2026 года прибавить пять лет, то будет сентябрь 2031. Так что тогда уж надо брать не "до 2031", а "до 31 включительно". И да, конкретно сегодня там нету с дохой 16+%, но цена постоянно двигается, а ранее (в 24-25 годах, когда вероятно были заключены договора с СК) доха точно была ещё выше. Плюс перспектива переоценки.

Меня не инфляция и купон интересует. Меня интересует сравнение доходности стоит ли овчинка выделки, если закинуть на долгосрок деньги в страховую. Или это всегда "развод на лоха".

Был короткий период, когда по долгосрочным продуктам Реника можно было фиксануть хорошую доху. Но Реник быстро исправился. Я брал 2-летний продукт, IRR около 28% (если Реник исполнит договор, ага). На самом деле больше, так как можно смело убрать 3-4 месяца из периода владения за счёт пополнения договора не своими деньгами. Но в 99% случаев это развод, да.

 

[bhuma]

Чисто из любопытства хочется узнать. По этим вашим пятилетним продуктам хотя бы "на бумаге" есть выгода относительно простой покупки ОФЗ под ~16% с гашением через пять лет? Про риски кидалова я не говорю. Это уже отдельный риск, который должна эта СК оплачивать, если хочет, чтобы к ней люди деньги понесли теперь.

Были времена (март-июль 2025) высокой доходности по 2-х годовым Копилкам. Несколько таких оформлено. А договор на 5 лет - 16% годовых. Доходность не высокая, но учитывая кредитные средства и кэшбэк (2,5%) решила оформить такой продукт.
С ОФЗ что-то не подружилась(((. Когда-то хотела ими заняться, но доходность не привлекла. Мне ближе народные облигации и вклады, пусть процент ниже, но все понятно.

 

[Evgeniyr]

Вы не поняли схему?

В «схеме» не надо держать. А в отзыве было явно написано, что постоянно держал. Отсюда и вопрос

 

[King Midas]

В «схеме» не надо держать. А в отзыве было явно написано, что постоянно держал. Отсюда и вопрос

Обратимся к первоисточнику:
"С августа 2025 года по июль 2026 года я пополнил полис только на 8 млн. руб."

Но Вы считаете

в отзыве было явно написано, что постоянно держал

Не вижу подобной информации в тексте отзыва, зато пополнение упомянуто не менее 8 раз.

 

[CEHO]

Поменял паспорт, слышал что можно с новым паспортом ещё раз открыть выгодный старт, а подскажите какие есть нюансы, ведь номер телефона тот же остаётся кто по второму разу заходил

 

[Rin-go]

Поменял паспорт, слышал что можно с новым паспортом ещё раз открыть выгодный старт, а подскажите какие есть нюансы, ведь номер телефона тот же остаётся кто по второму разу заходил

Жене на другой номер делал, на свой вообще)

 

[CEHO]

Жене на другой номер делал, на свой вообще)

В итоге нашёл у себя старую но действующую симку, оформил на неё, но автобус ехать не захотел, когда нажимаешь оплата "SberPay QR" вылезает ошибка при сканировании в приложении (Скрин-2).
Я расшифровал код (отсканировал его не через приложение, а просто сканером) и получил ссылку, перешёл на сайт куда она ведёт qr.nspk.ru и там нет выбора буквы, только газик, пивовар и слон (Скрин-1), а по обычному СПБ не даёт выбрать оплату с кредитки, только дебетовку, в итоге остался без кэшбека 1%-го видимо прикрыли данный способ .
P.S. Для проверки сканировал этот же QR через слона и пивовара и у них всё работало, газика у меня нет, ещё пробовал яйцо и адидасы у них так же не читается как и у буквы.

Спойлер: Скрин-1

Спойлер: Скрин-2

Спойлер: Все способы оплаты

 

[vol12]

В итоге нашёл у себя старую но действующую симку, оформил на неё, но автобус ехать не захотел, когда нажимаешь оплата "SberPay QR" вылезает ошибка при сканировании в приложении (Скрин-2).
Я расшифровал код (отсканировал его не через приложение, а просто сканером) и получил ссылку, перешёл на сайт куда она ведёт qr.nspk.ru и там нет выбора буквы, только газик, пивовар и слон (Скрин-1), а по обычному СПБ не даёт выбрать оплату с кредитки, только дебетовку, в итоге остался без кэшбека 1%-го видимо прикрыли данный способ .
P.S. Для проверки сканировал этот же QR через слона и пивовара и у них всё работало, газика у меня нет, ещё пробовал яйцо и адидасы у них так же не читается как и у буквы.

Да, тоже проверил, похоже, буква выпилила или конкретного получателя, или вообще отключилась от сберовских QR.

 

[Gala]

Да, тоже проверил, похоже, буква выпилила или конкретного получателя, или вообще отключилась от сберовских QR.

по раннее "заготовленным" QR по букве читается и дает оплатить с кэшем

 

[Anatol]

Для статистики:
04.06.2026 открыт Выгодный старт
03.09.2026 завершение договора
04.09.2026 подано заявление
11.09.2026 утром пришла смс, после обеда - деньги.

 

[CEHO]

по раннее "заготовленным" QR по букве читается и дает оплатить с кэшем

А не подскажите, как "заготовить" QR код?

 

[konstantin2021]

СК Ренессанс жизнь ответила на мою претензию.
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10034588/

Они написали, что в 2025 году лимит пополнения полиса был указан на странице продукта, которой давно уже нет.

И там вроде бы было написано про 10 млн. руб.

При этом я пополнил полис только на 8 млн. руб.
Но пополнение полиса они все равно мне отключили.

Таким образом эти жулики делают, что хотят.

Не рекомендую никому покупать полисы в этой страховой компании!!!

 

[mmm]

У меня нет возможности пополнить с карты Альфы не только по SberPay QR, но и по СБП.

 

[CEHO]

У меня нет возможности пополнить с карты Альфы не только по SberPay QR, но и по СБП.

Как выше сказала уважаемая Gala нужно оплачивать по ранее "заготовленным" QR, что это означает непонятно

 

[user-818212747330]

эти жулики делают, что хотят.

сложилось впечатление что в даном кейсе жуликов как как минимум 2.

Не рекомендую никому покупать полисы в этой страховой компании!!!

полностью поддерживаю.

 

[konstantin2021]

сложилось впечатление что в даном кейсе жуликов как как минимум 2.

Неправильное у Вас сложилось впечатление.
Я заключил договор с постоянной пролонгацией.
Пополнял пролонгированные полисы согласно условиям договора.

Страховая компания начала вставлять палки в колеса.

Например, на нашем форуме есть ветка: Банки-предатели (односторонний запрет на доп. взносы по пополняемым вкладам).
https://hranidengi.com/threads/bank...t-na-dop-vznosy-po-popolnjaemym-vkladam.1800/

Там аналогичная ситуация.
Вкладчики открывают пополняемые вклады, а банки под всяческими предлогами запрещают пополнение невыгодных для банков вкладов.

Жульё!!!

 

[vol12]

Не нашли ещё способ как Альфой по Sber Pay QR теперь платить?

 

[Sloveek]

Не нашли ещё способ как Альфой по Sber Pay QR теперь платить?

Похоже, что нет. Со стороны компании это подстава конечно.